|
У меня очень грустная история... мне отправили груз из города Калуга 06.08.14 (накладная *****). до терминала г. Клин (МО). А 11 августа я узнаю, что терминал в Клину 8 августа закрылся.... звоню в автотрейдинг, спрашиваю когда ждать груз, девочка на горячей линии отвечает, что через пару дней получу, и про то что терминал закрыт она ни слова не сказала, ждите... на след день звоню и уже говорю, а как я получу, если терминал закрыт, она даже не знала об этом, предложила мне сменить терминал. Я прошу организацию-отправителя связаться с терминалом в Калуге и попросить сменить терминал на г. Зеленоград, было все сделано оперативно и в четверг 14 августа они обещали, что 15 числа я могу приехать в терминал после 14 часов и получить груз. Приехав туда узнаем что груза нету и не было!!! Звонила им неск раз, через день - инфы никакой, и в 20 числах я узнаю что мой груз ПОТЕРЯН и объявлен в розыск!!! В общем сижу неделю на успокоительных таблетках, эта компания совершенно не заботится о клиентах и своей репутации! Я устала звонить и писать им, прогнозов никаких, везде отвечают что ищут груз и как найдут мне сообщат. Груз стоимостью 11 000 р.((( На Дорожной отвечают, что груз к ним не поступал, в Ногинске отвечают, что отправили на Дорожную... писала им кучу писем на эл-ки, ни разу не ответили и сами не позвонили, чтобы извиниться за их косяки в работе!!! В общем уж и не знаю что делать, раньше работала с ними и с таким никогда не сталкивалась... очень обидно будет попасть с ними на такие деньги... Кто сталкивался с потерей груза, подскажите как быть... если обратиться в суд - реально ли отсудить с них мои деньги? |
|
Сделал заказ в Питере,читаю.....доставка до Владивостика 12-14дней! Прикрасно!..Значит до Благовещкнска Амурской обл.дайдет дней за 10 - ть ...Великолепно...АгА...31.07.14 приняли груз в Питере 02.08 отправили 05.08 пришел в Нагинск,и из Нагинска он вышел аж 12.08...и 20.08 пришел в Иркутск. Причем девушки вежливо ссылаются на терминалы и говорили .сначало груз будет идти 18дней,потом две...три недели,потом сказали ждите 21...22 - го,потом 24...25 -го точно,но не 26 го,и уже 27 ое на исходе и тишина. С Иркутска 2500км до Благовещенска ,пути два дня,,прошла неделя,на собачих упряжках доехать уже можно было,и телефоны в Благовещенске только пищат,дозвонился один раз видимо случайно уборщица ответила.Что и когда ждать даже боюсь предположить. |
|
Отправили груз из города Сургут 28.07.2014. В Санкт-Петербург груз пришел 12.08.2014. Мы оплатили доставку до адреса. Уже две недели никто не звонит и груз не доставлен. Горячая линия помочь ничем не может, телефоны на терминалах не отвечают. В Сургуте тоже помочь ничем не могут. В багаже все наши вещи которые мы перевозим из Сургута в Санкт-Петербург, в том числе осенние куртки, мы замерзаем, а мы пенсионеры! |
|
ВСЁ ОЧЕНЬ ПЛОХО. Потеряли груз г.Екатеринбург - г.Курск. Нали через 3-и недели в г.Москва, обещали доставить... Через 2-е НЕДЕЛИ опять потеряли... Просто в голову НЕ укладывается что проиходит !!! ВСЕ ОТКАЗЫВАЕМСЯ ОТ ИХ УСЛУГ.... Пусть идут со своими услугами куда хотят - так работать нельзя !!! |
|
Отправляли груз из Сургута в Барнаул. Запаковали в мягкую пленку сами (мебель в разобранном виде) Обрешетку заказали автотрейдингу. Понравилось обслуживание. Быстро, вежливо - сдача груза на склад с оформлением документов заняли по времени не больше получаса. Груз дошел до места назначения в обещанные 10 дней. Ничего не потерялось, все целое. |
|
Отправлено из Санкт-Петербурга. Машин нет в направлении Москвы. Заявлена доставка 1 день. Тишина. Одни обещания. |
|
Несколько раз уже пользовался услугами компании, но лично с такой ситуацией столкнулся в первый раз. Из Волгограда в Хабаровск 22 августа отправил человек посылку, 24 она прибыла в Ногинск, сегодня уже 31 августа, судя по сайту она там до сих пор и находится, онлайн консультант конкретного ничего сказать не может, мол ждите, с вами свяжутся. Может как-то можно прояснить данную ситуацию? время-то идет |
|
Добырй день! Подскажите наш груз уже неделю лежит на терминале в г. Санкт-Петербург. Он когда сдвинется с места? И хотя бы доедет до терминала в Ногинске в г. Москва. Когда доедет до терминала в г. Калуга? |
|
Компании нужно что то срочно делать с программным обеспечением, несколько раз пользовался услугами перевозчика и каждый раз проблемы с сетью. В этот раз и того хуже груз даже не отображается на сайте как принятый в работу пишет Нет информации о грузе или данные введены неверно! хотя фото накладной у меня на руках, по телефону филиала в Питере ничем помочь не могут, груз просто не отображается в базе данных. Меня очень интересует он вообще в работу был принят? Проверить никак не получается, а прибыть в отделении физически я просто не могу, так как нахожусь в другом городе. |
|
07 августа мною был сдан груз в Нижнем Новгороде с доставкой до г. Норильска. Доставка авто (до Москвы) и далее авиа (через Антарес-САТ). На сегодняшний день (3 сентября) груз так и не доставлен! Хотя 12 августа груз передали Антаресу. НО!!! Автотрейдинг не перечислил деньги за дальнейшую транспортировку Антаресу. И эти 3 недели груз благополучно лежит на складе в Москве. За что я заплатила такие деньги??? Если за такой срок можно доставить через Красноярск речной навигацией и в 2-3 раза дешевле! Кто вернет мне деньги? Хотя, груз еще надо получить... |
|
30.08.2017г. груз поступил на термина Юг в Санкт-Петербурге, на данный момент к выдаче так и не готов. Груз очень ждём, но колцентр помочь не может, служба качества в СПб молчит. Обидный сбой! |
|
Такого отвратительного отношения к клиентам я не видела ни в одной транспортной компании. В Ногинске просто бермудский треугольник, телефоны не работают, смена получателя растягивается больше, чем на неделю - стандартная процедура!!! Единственный адекватный сотрудник- девушка в Рябиновой. Горячая линия дает однотипные ответы, через раз прямо противоположные. Это было бы смешно, если не было бы так грустно. Больше никогда этой компанией не буду ничего отправлять!!! |
|
26 августа был отправлен груз из Москвы в Калининград. 26 августа прибыл в Ногинск. Прошло 9 дней груз с Ногинска так и не выехал. Читаю последние отзывы и как-то страшно становится. |
|
Администрации данного ресурса давно пора опубликовать отзыв о компании что бы не страдали люди. Наша компания отработала с Автотрейдингом 11 лет, Что сейчас творится с компанией обывателю покажется странным и пугающим.. Кто помнит что такое начиналось в подобной компанией которая закрылась также . Если компания Автотрейдинг нормально работает почему нет ни малейшего контроля и нет правды, из заявленных пяти терминалов в Санкт-Петербурге официально закрыты ТРИ уже недели две назад- люди по прежнему едут по старым адресам , указанным на сайте , круглосуточный режим отменен - на сайте по прежнему есть, Сайт живет одной жизнью, руководство своей отдельной, а у клиентов своя самая наверно тяжелая судьба. Главное то, что руководству наплевать на клиентов, иначе как все объяснить. |
