|
Светлана, здравствуйте! Заказ доставлен в Постамат: ТЦ Академический. |
|
Елена, здравствуйте! Заказ доставлен в ПВЗ: PickPoint: Константина Образцова. |
|
Было оформлено 2 заказа от компании Эвойн, доставка должна была быть один заказ на 24.11.18-он не был доставлен, собственно как и второй на 25.11.18. 24.11.18 я обратилась в ваш контактный центр около 16:30, оставила заявку, позже мне перезвонили и сказали, что постамент был перегружен и поэтому доставки не будет, предложили перенести на другой постамат по двум заказам-и еще добавили фразу, что еще не известно получиться или нет. Кто за это все безобразие будет отвечать??? почему меня не предупредили своевременно о данной проблеме, а выяснилось это только тогда, когда я обратилась в контактный центр вашей компании!!! Я заплатила деньга за две доставки, ваша компания меня подвела. ПОЧЕМУ ТАКАЯ БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ!!!Разберитесь с данной ситуации-почему только я должна страдать. Сегодня 26.11.2018 заказы не были доставлены по непонятным причинам и никому не известно где они сейчас. на контроле у сотрудника компании
|
|
Ирина, здравствуйте! Заказ доставлен в Постамат: Ашан: Пролетарский. |
|
Оформил доставку через PickPoint до ПВЗ, который был выбран исходя из удобства получения заказа. Заказ туда пришел, но ПВЗ работает совершенно по другому графику, чем указанный на сайте PickPoint и в смс-оповещении, в связи с чем из-за графика работы ПВЗ уже почти неделю никак не удается забрать заказ. Со стороны PickPoint не следует никаких попыток разрешения этой проблемы. Мало того, по телефону говорят что перезвонят на следующий день по поводу решения этого вопроса, но так и не перезванивает, и это уже не в первый раз. на контроле у сотрудника компании
|
|
Иван, здравствуйте! По Вашему обращение проведено разбирательство и внесены изменения в графике работы ПВЗ. |
|
Сделала заказ на асос,посылка передана 21.11.18 в вашу чудо-службу.После 2 раза я меняла место доставки,так как мне приходили уведомления,что в данную точку невозможно доставить заказ из-за габаритов.Сегодня 27 число,сначала меня кормили завтраками мол завтра послезавтра все будет,в итоге посылка потеряна и составлен акт. Претензии: 1.Если по вашей вине потеряна посылка,почему я должна названивать вам каждый день,дабы выяснить статус моего заказа!!! 2.Меняйте не компетентных сотрудников,мой заказ оплачен,по какому праву вы нарушаете сроки доставки и халатно относитесь к заказам!!! на контроле у сотрудника компании
|
|
Ольга, здравствуйте! Заказ доставлен в ПВЗ: PickPoint: Борисовские пруды 1******. |
|
Здравствуйте! У меня возникли проблемы с получением заказа от Avon. Дата выдачи заказа стояла 23.112018. В этот день мне не поступало никаких уведомлений от компании пикпоинт, поэтому я совершила звонок сама на их горячую линию. Мне сказали, что выдача стоит на 24.11.2018. В этот день я опять ничего не получили. 25.11.2018 меня уведомили, что заказ выдан курьеру, но как оказалось, после моего очередного звонка (26.11.2018), что постомат перегружен, и вообще, я не смогу получить заказ через постомат, так как заказ не подходит ни для одной ячейки постоматов во всем г. Красноярск, не габарит. Предложили альтернативные пвз, я согласилась получить заказ по адресу г.Красноярск, пр. Комсосмольский, 18. Также мне отправили уведомление, что я могу получить заказ 27.11.2018, но необходимо дождаться уведомления, которое до сих пор мне так и не пришло. Сегодня, позвонив в компанию пикпоинт, мне ничего конкретного не сообщают по моему заказу. Только говорят, что информация по моему заказу, уточняется. Я попросила назвать максимальные сроки уточнения информации, на что мне отказали. Также я не могу отследить номер заказа (******) на сайте пикпоинт, на вопрос Почему?, мне ответили, что это меня не должно интересовать, ждите уведомления. Прошу разобраться в ситуации и дать ответ, каким образом мне получить свой заказ.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена, здравствуйте! Заказ доставлен в ПВЗ: ТЦ Комсомольский. |
|
добрый день. Заказ принят 12 ноября, и до сих пор, сегодня 28 недоставлен в пост мат. Ежедневно обещают, но увы . Не сообщили что пост мат перегружен, 22, сделали переадресацию, и оператрп оьешала 23 приде. 24, я пощвонила еа горячию линии, сообщили, что выдача происхрдит вторник, четверг, . Позде, опять я позвонила, сказали выдача вторник, среда, пятница. Во вторник не привезли. В вк, отвечают дежурными фразами. Пик поиет издеваеться над клиентами, не давая конкретных ответов.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Олеся, здравствуйте! По данному отправлению получена информация об отказе от доставки. Заказ будет возвращен в интернет-магазин. |
|
ДД, посылка была передана в службу доставки еще 14.11.2018. При мониторинге отслеживания а сайте появляется сообщение, что номер заказа не найден. Ребят, уже все сроки вышли. Где мой заказ? как я вообще могу узнать о его передвижении?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Юлия, здравствуйте! Заказ доставлен в ПВЗ: БЦ Премиум: Про-Сервис. |
Компания PickPoint закрылась.
Отзыв добавить нельзя.
