eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.
Расчет стоимости доставки Форум Отслеживание почтовых отправлений Расчет таможенных платежей

boxberry


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 ..... 157 158 159 160 161 162 163 ..... 199 200 201  

Надежда


Бор


19.04.2017

Оформила возврат на сайте Асос. При оформлении выбор пункта Boxberry обязательное для заполнения поле. Выбрала пункт г. Бор ул. Октябрьская 4а, написано что пункт может осуществлять международные отправления и конкретно нужную мне операцию. Провела в данном пункте больше часа т.к технически данный пункт не может сделать данную операцию( не установлено необходимое оборудование). При обращении на горячую линию сказали что данный пункт осуществляет подобные операции. Но по факту отправку не принимают. На вопрос о других отделениях которые могут осуществить данную операцию, перечислили список пунктов, но подтвердить оснащены ли эти пункты оборудованием ответа не дают. Сервис считаю отвратительным. Проблемы не решают

На контроле у сотрудника компании

Елена boxberry


сотрудник компании


Москва


20.04.2017

Добрый день, Надежда.

Отделение по адресу: г. Бор, ул. Октябрьская, д. 4а подключено к услуге Международный возврат.
С сотрудниками по факту отказа от предоставления услуги проведена детальная работа и дополнительный инструктаж.
По нашим данным 19.04 вы осуществили возврат в нашем отделении.

Ольга


Раменское


20.04.2017

Проверено администрацией


Здравствуйте! Моя посылка с 13 апреля на таможне и статус не меняется.Документы по ввозу должна была оформлять ваша компания, все необходимые данные я прикладывала. Вчера потребовали паспорт,копии.(С учетом того что я уже эти сканы предоставляла при оформлении посылки в США)
Сегодня писала в чат, говорят опасные грузы заподозрили и будут досматривать. Вторая посылка и опять проблема с доставкой. То курьер 8 дней посылку нес, то теперь кеды с куклой опасный груз. У вас должна быть налажена процедура таможенной очистки. Операторы не говорят сроки никто ничего не знает.

На контроле у сотрудника компании

Елена boxberry


сотрудник компании


Москва


21.04.2017

Добрый день.

В соответствии с действующим законодательством, таможенному оформлению подлежат все посылки, даже не превышающие лимиты беспошлинного ввоза.
Требование предоставить сканированные копии паспортов выдвинуто Федеральной Таможенной Службой РФ. Оно обосновано статьей 356 Представление документов при таможенном декларировании товаров для личного пользования п.1 Таможенного кодекса Таможенного Союза.
Как правило, достаточно предоставления паспортных данных, но периодически ФТС использует этот пункт как дополнительную меру контроля для экспресс-перевозчиков, которые участвуют в эксперименте по электронному декларированию зарубежных отправлений.
На данный момент предоставленные вами данные переданы на таможню для процедуры оформления.
Обращаем ваше внимание, что выпуск заказов на таможне производится партиями.
Рекомендуем вам отслеживать изменения на нашем сайте.

Ольга


Ангарск


21.04.2017

Заказ ****** 10.04.2017 -в пути в город получателя. Предполагаемая дата доставка 19.04.2017 . Сегодня 20.04, 22:00 - заказ так и не поступил... Переписка со службой поддержки не дала вразумительных ответов. А коляска нужна именно сегодня, т.к. завтра уезжаем. Для поездки она и заказывалась... с приличным запасом по времени. в вашем ведении она находится с 07.04 . Никому не посоветую с вами связываться! У почты России и то отслеживание работает... а вашем отслеживании толку 0!

На контроле у сотрудника компании

Елена boxberry


сотрудник компании


Москва


21.04.2017

Добрый день, Ольга.

На данный момент ваш заказ поступил на главный склад в г. Иркутск по адресу: ул. Джамбула, д. 30/6.
К сожалению, произошла задержка доставки. Отправка в выбранное для доставки отделение будет произведена 25.04.
О готовности заказа к выдаче вас оповестят путем отправки уведомления на указанный в качестве контактного номер телефона.
Если заказ будет неактуален для вас на момент поступления, просим сообщить вас посредством звонка на горячую линию Boxberry - 8-800-700-54-30.

Михаил


Полевской


21.04.2017

Здравствуйте. Заказ номер ******. Отправлен 10.04.2017, дата поступление в пункт выдачи 17.04.2017. Сегодня 21.04.2017 и заказ все еще не пришел. Отслеживание показывает дату доставки 14.04.2017 года, где мой заказ?

На контроле у сотрудника компании

Елена boxberry


сотрудник компании


Москва


21.04.2017

Добрый день, Михаил.

На данный момент, к сожалению, наблюдается задержка поступления заказа в г. Полевской.
Над устранением причин задержки работают наши специалисты.
Прибытие в выбранный вами пункт выдачи ожидается на следующей неделе, ориентировочно в период с 24.04 по 26.04.
О готовности заказа к выдаче вас оповестят путем отправки уведомления на контактный номер телефона.
Также статус на нашем сайте изменится на Доступен к получению в пункте выдачи.

Михаил


Полевской


27.04.2017

Пишу снова сюда. Была обещана доставка с 24.04. по 26.04. время на часах 18:15 и тишина. Где заказ номер ******? Итого просрочка 7 рабочих дней.

Людмила


Выборг


21.04.2017

Здравствуйте, я хотела узнать, когда я могу получить свою посылку,Я позвонила по вашему телефону и мне сказали ,что в г.Выборге закрылись,и предложили выбрать другой город, я выбрал г. Санкт-Петербург и место куда доставить посылку,но я до сихпор не могу ее получить,звоню каждую неделю Вашим девушкам,они отвечают,что не могут мне сообщить эту информацию,ждите. Сколько можно ждать. Она лежит на складе в городе Санкт -Петербург и не может покинуть пункт А ,чтоб попасть в пункт выдачи Б.В одном и том же городе.

На контроле у сотрудника компании

Елена boxberry


сотрудник компании


Москва


26.04.2017

Добрый день, Людмила.

Ваш заказ отправлен в отделение Boxberry по адресу: г. Санкт-Петербург, пр-кт Энгельса, д. 113, корпус 1.
С ответственными в задержке лицами проведены работы для исключения подобного рода ситуаций в дальнейшем.
Прибытие по месту назначения ожидается ориентировочно 26-27.04.
О готовности заказа к выдаче вас оповестят путем отправки текстового уведомления на контактный номер телефона.

Антон


Москва


21.04.2017

Сделал заказ на пересылку посылки Из Саратова в Подмосковье, курьер Boxberry должен был забрать её из магазина 13го апреля и через 6 рабочих дней она должна была прийти ко мне. Курьер не появился. 16го апреля оператор Boxberry предложил составить новую заявку на отправку посылки с выездом курьера. На 18е апреля курьер в магазине так и не появился, соответственно трек-номер ни первой ни второй заявки на сайте Boxberry не бился ( как не бьётся и до сих пор). 18го апреля оператор Boxberry составил заявку на рассмотрение этого вопроса, с обещанием предоставить ответ мне на почту в течение 2-3 рабочих дней. Сейчас конец рабочего дня 21 апреля - на почте тишина. Операторы Boxberry гоняют меня по кругу с очередным уточнением одной и той же информации по заказу, с извинениями от лица компании и полной неопределённостью перспектив внятного ответа. Если в начале общения был озвучен срок в 2-3дня на рассмотрение заявки о причинах невыполнения 1й и 2й заявок ))) (omg!), то теперь я получил вообще фееричный ответ на вопрос о сроках:
К сожалению, на данный момент, срок предоставления ответа озвучить нет возможности.
И ведь речь не о сроках доставки посылки, Карл, а о сроках рассмотрения заявки о невыполнении заявок !!! Это просто чудо какое-то !

На контроле у сотрудника компании

Елена boxberry


сотрудник компании


Москва


04.05.2017

Добрый день, Антон.

По нашим данным курьерский забор действительно не был оформлен своевременно в связи с некорректной выгрузкой информации о вашем отправлении в нашу систему.
Для уточнения всех аспектов неполадки и их устранения понадобилось время.
На данный момент ваш заказ доступен для получения в пункте выдачи по адресу: г. Фрязино, ул. Вокзальная, д .27, оф. 5.
Срок хранения - до 10.05 включительно.
Ожидаем вас в нашем отделении в рабочее время: с понедельника по пятницу - с 11:00 до 19:00, по субботам - с 11:00 до 16:00, обед - с 14:00 до 15:00.
С режимом работы в праздничные дни вы можете ознакомиться на нашем сайте по ссылке http://boxberry.ru/about_us/news/1106565/.

Илья


Иркутск


22.04.2017

Хотелось бы узнать когда поступит в Иркутск посылка. С 10-го она едет из Москвы в Иркутск. По вашим утверждениям 18-го вероятно будет. 19-го ваша служба поддержи мне сообщила что оформляет заявку на определение местонахождения. Срок её выполнение до 2-3 дней. Но до сих пор никакого ответа я не получил.

На контроле у сотрудника компании

Елена boxberry


сотрудник компании


Москва


26.04.2017

Добрый день, Илья.

К сожалению, заказ поступил в нашу компанию с признаками внутреннего повреждения.
По согласованию с интернет-магазином он был вскрыт.
При вскрытии было обнаружено, что одна позиция повреждена, в результате чего товар был изъят.
Денежные средства за испорченную позицию будут возвращены вам на счет, с которого производилась оплата.
По нашим данным заказ сегодня 26.04 был успешно получен в отделении.

  1 2 3 4 ..... 157 158 159 160 161 162 163 ..... 199 200 201  

Написать отзыв

Имя:

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: 123456 или AБВ123456. Указывать только номер отправления boxberry!

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

В связи с большими задержками при доставке отправлений из-за границы с shipito, iHerb и др. (номера накладных могут не отслеживаться более месяца!), отзыв будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Реклама  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2017.

Курс ЦБ на 21.11.2017

1 USD = 59.27 руб.

1 EUR = 69.67 руб.

1 GBP = 78.49 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Форум

Анаsтасия, 09.06.2017


Добрый вечер!Потерялась посылка ZA*****HK,помогите,с пасибо!...

Анаsтасия, 08.06.2017


Добрый день!Подскажите что делать в такой ситуации.посылка пришла в Россию и бол...

Ищущая любовь, 08.06.2017


Всем привет! Вы только представьте - сначала один гад писал в 2014 году, теперь ...

Отзывы

EMS Почта России, 21.11.2017


Здравствуйте, вот такая ситуация
20.11 посылка попала в сортировочный центр...

СДЭК, 21.11.2017


Я писал ранее о потерянной посылке, подскажите координаты (телефон, емайл) конкр...

boxberry, 21.11.2017


Ровно месяц прошел с момента отправки посылки! И 5 дней с момента изменения стат...

Новости

16.01.2017, Посылки подорожали

01.01.2017, 1-й класс подешевел!

17.04.2016, Повышены цены на письма и бандероли

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.