отзывы и жалобы
boxberry
Сергей
Смоленск
18.09.2013
Здравствуйте. Заказал товар в магазине gamepark 12 сентября.
Но на сайте boxberry.ru по номеру заказа находится совсем не моя посылка. Как мне можно отследить именно мою посылку?
на контроле у сотрудника компании
Дарья boxberry
сотрудник компании
Москва
19.09.2013
Добрый день, Сергей.
Данный заказ не поступал в службу доставки от Интернет-магазина.
Менеджер Интернет-магазина свяжется с Вами в ближайшее время для прояснения ситуации.
Сергей
Смоленск
19.09.2013
Спасибо большое за ответ, Дарья.

Сегодня я сам связывался с магазином и меня несколько раз уверили, что заказ был передан в Боксберри аж 12 сентября. Как мне теперь разобраться в данной ситуации? Я бы плюнул на заказ, но к сожалению, уже оплатил его онлайн.
Дарья boxberry
сотрудник компании
Москва
21.09.2013
Сергей, от Интернет-магазина поступило повторное подтверждение, что заказ всё еще находится у них. В службу доставки Интернет-магазин заказ не передавал и собирается это сделать с ближайшим курьером. Сведения, предоставленные Интернет-магазином, не подтвердились.
Сергей
Смоленск
21.09.2013
Спасибо за помощь и разъяснения, Дарья. Будем ждать по-видимому, мой последний заказ из этого магазина.
Александр
Северодвинск
19.09.2013
Скажите могу ли я рассчитывать на своевременную доставку в Архангельск.Сегодня 7 день..
Дарья boxberry
сотрудник компании
Москва
19.09.2013
Добрый день, Александр.

Реестр с Вашим заказом мы получили от Интернет-магазина вечером 18 сентября. В ближайшее время статус Вашего заказа Вы сможете отследить по трекингу на сайте Боксберри www.boxberry.ru.

Со времени поступления заказа на склад срок доставки до Архангельска составит 7 дней. О поступлении заказа в пункт выдачи Вам поступит оповещение.

По остальным вопросом Вы можете обращаться непосредственно в Интернет-магазин.
Егор
Самара
20.09.2013
проверено администрацией
Здравствуйте, заказ был сделан на сайте magic-kniga 5 сентября. Пришла смс поступление в пункт выдачи 18 сентября. Никаких оповещений не приходит. На сайте boxberry висит заказ без дат поступления. Помогите разобраться. Заранее спасибо.
на контроле у сотрудника компании
Дарья boxberry
сотрудник компании
Москва
20.09.2013
Добрый день, Егор.

Ваш заказ были приняты от Интернет-магазина в службу доставки сегодня, 20 сентября. Партия с заказами отправляется со склада в пн, 23 сентября. Срок доставки до Самары составляет 5 дней с момента принятия заказов на складе.

По прибытии заказов на пункт выдачи в Самаре Вам поступит оповещение.
Павел
Псков
20.09.2013
проверено администрацией
Дорого времени суток. Сделал недавно заказ на Викимарт, доставка boxberry. Терпеливо жду своего заказа, попытался его отследить, и вот что написано:
13.09.2013 Поступило в пункт выдачи
13.09.2013 Отправлено в город назначения
13.09.2013 Передано на сортировку
13.09.2013 Принято к доставке
Мне непонятно почему заказ еще не у нас на пункте выдачи...?
на контроле у сотрудника компании
Дарья boxberry
сотрудник компании
Москва
20.09.2013
Добрый день, Павел.

По нашим данным, заказ сегодня, 20.9, поступил на пункт выдачи в Пскове. В ближайшее время Вам должно прийти оповещение о поступлении заказа.

Адрес пункта выдачи:
ул. Западная, д. 18, пн. - пт.: 10:00 - 19:00, сб.: 10:00 - 14:00, 79517512121

Почему дата поступления некорректно отображается на сайте при трекинге, мы в данный момент выясняем. Большое спасибо за информацию.
Татьяна
Киров
25.09.2013
проверено администрацией
Воспользовалась услугами компанией Boxberry во второй раз, т.к. интеренет-магазин доставляет только вашей компанией. Отслеживаю свой первый заказ 9 числа (Пт) выпущено таможней, принято к доставке, передано на сортировку. Только 14 числа (Ср) отправлено в город назначения, к нам посылка пришла 19 (Пн). Очень долго мне кажется. Другие компании после таможни доставляют заказы буквально 1-2 дня (если не выпадают выходные).
Отслеживаю текущий заказ - 24.09 отправлено в город назначения. Звоню в компанию, поинтересоваться когда придет ориентировочно заказ. Внятного ответа я так и не услышала, спихнули все на транспортную компанию. Сказали что возможно придет в Пт - 27.09, возможно получите свой заказ. Если в Пт не получите, значит в Пн.
Я вся в возмущении почему так долго идут заказы и нет конкретного ответа когда посылка будет в городе.
на контроле у сотрудника компании
Дарья boxberry
сотрудник компании
Москва
25.09.2013
Добрый день, Татьяна.

Ваш заказ отправлен со склада в Москве 24.9. Срок доставки до Кирова составляет 6 дней. Согласно срокам доставки с момента принятия на складе, заказ должен поступить на пункт выдачи в Кирове 28.9.

Т.к. пункт выдачи работает в сб до 14:00, существует риск, что заказ успеет поступить на пункт выдачи уже в пн. После поступления заказа Вам придет оповещение.

Забрать заказ Вы сможете по адресу:
г. Киров, ул. Ленина, д. 152, пн. - пт.: 9:00 - 19:00, сб.: 10:00 - 14:00, 78332352780, 78332352787
Лариса
Петрозаводск
26.09.2013
проверено администрацией
Здравствуйте. Сделала заказ в интернет аптеке wer.ru пришло уведомление, что заказ был передан вам,20.09.13 дали трек, но номер заказа на вашем сайте не отслеживается, пишутЗаказа с таким номером не найдено
на контроле у сотрудника компании
Дарья boxberry
сотрудник компании
Москва
26.09.2013
Добрый день, Лариса.
Ваш заказ пока что физически не поступил от Интернет-магазина в службу доставки. Передан был только реестр заказов. Как только заказ примут на складе, Вы сможете отследить Ваш заказ по трекингу на сайте www.boxberry.ru.

Срок доставки заказа до Петрозаводска с момента принятия его
на складе в Москве составляет 8 дней. При поступлении заказа на пункт выдачи Вам придёт оповещение.

Забрать заказ Вы сможете по адресу:
г. Петрозаводск, ул. М. Мерецкова, д. 16, офис 12/13, пн. - пт.: 09:00 - 19:00, сб.: 10:00 - 14:00, 78142593002, 78142593053
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 123456 или AБВ123456. Указывать только номер отправления boxberry!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru