отзывы и жалобы
boxberry
Евгений
Хабаровск
17.10.2013
Здравствуйте! Я делал заказ 10.10.2013 и доставку указал boxberry, отправитель передал заказ 14.10.2013 и на сайте самого интернет-магазина указана доставка 17.10.2013. И есть два вопроса: 1. почему я когда ввожу на сайте boxberry номер заказа, он выдает ошибку, что заказа с таким номером не найдено?
2. Если срок доставки указан 17.10.2013, то каким транспортом идет доставка, что уже просрочено по факту?
на контроле у сотрудника компании
Дарья boxberry
сотрудник компании
Москва
18.10.2013
Добрый день, Евгений.

Заказ с названным номером и документы на него в службу доставки Боксберри не поступали. Уточните, пожалуйста, название Интернет-магазина и, если имеются, прочие номера заказа, на адрес info(собака)boxberry.ru.
Татьяна
Набережные челны
17.10.2013
проверено администрацией
07.19.13 заказали в Ескай ребенку манеж. 8.10 отправлен см город назначения. Срок доставки 6 дней. Сегодня 17.10- манежа так и нет. Разберитесь пожалуйста.
на контроле у сотрудника компании
Дарья boxberry
сотрудник компании
Москва
18.10.2013
Добрый день, Татьяна.
Данный заказ в пункт выдачи пока что не поступал. Причины задержи сейчас выясняем. В ближайшее время менеджер свяжется с Вами для прояснения ситуации.
Приносим извинения за задержку.
Татьяна
Набережные челны
19.10.2013
Такое ощущение что вообще никто там не разбирается. Банально для всех одна и та же фраза.менеджер свяжется с вами. Я жду заказ уже 12 дней,а срок доставки был озвучен 6 дней. И никто не может объяснить где мой заказ.
Дарья boxberry
сотрудник компании
Москва
21.10.2013
Добрый день,Татьяна.
Ваш заказ поступил на пункт выдачи Набережные Челны. В ближайшее время Вам должно поступить оповещение.
Приносим извинение за задержку доставки. В настоящий момент уточняем причины.
Александр
Иркутск
18.10.2013
проверено администрацией
заказ был отправлен в Иркутск 30.09., доставка в пункт выдачи обещана интернет-магазином 16.10. Сегодня 17.10., а посылки нет. Я могу многое понять, но неужели больше чем за полмесяца нельзя доставить посылку из Москвы в Иркутск? Прошу вас узнать состояние моего заказа. Если ещё не приехал, когда ближайшие сроки?
на контроле у сотрудника компании
Дарья boxberry
сотрудник компании
Москва
18.10.2013
Добрый день, Александр.
Данный заказ в пункт выдачи пока что не поступал. Причины задержи сейчас выясняем. В ближайшее время менеджер свяжется с Вами для прояснения ситуации.
Приносим извинения за задержку.
Александр
Иркутск
22.10.2013
Господа! У вас интересное отношение к клиентам! я уже писал здесь, мне пообещали со мной связаться, но до сих пор никто не позвонил. я связался с интернет-магазином и мне ответили, что сегодня, 22.10 мой заказ должен быть уже в пункте выдачи. Главный вопрос: где вы и где мой заказ?
Дарья boxberry
сотрудник компании
Москва
22.10.2013
Добрый день, Александр.
По данному заказу уточняем ситуацию. В качестве компенсации за задержку Вы можете получить сертификат на бесплатную доставку заказа через Боксберри на пункте выдачи.
Менеджер Интернет-магазина свяжется с Вами в ближайшее время.
Александр
Иркутск
26.10.2013
Сегодня я не буду уже жаловаться, так, просто оставлю комментарий. Господа, НИКОГДА не заказывайте службой Boxberry! Эта компания потеряла мой заказ, я два раза обращался к ним, со мной всё обещали связаться, но не сделали этого. В конце-концов, они меня мурыжили неделю, до того момента, пока я САМ не дозвонился до их московского офиса, где мне окончательно подтвердили, что заказ утерян. Впечатление крайне отрицательное. Итог: заказ не пришёл, нервы потреплены, потерян МЕСЯЦ(!) в ожидании товара со дня заказа (ибо Boxberry доставляет чуть ли не медленнее Почты России)
P.S.Вчера заказал этот же товар в другом магазине и через другую службу доставки, мне сразу позвонили и договорились со мной о дате доставки. Во вторник уже приедет.
Дарья boxberry
сотрудник компании
Москва
28.10.2013
Добрый день, Александр.
Выяснение обстоятельств по Вашему заказу завершилось 26.10. Приносим извинения за ожидание. Интернет-магазин произведет компенсацию стоимости доставки и заказа.
Олег
Владимир
18.10.2013
проверено администрацией
Здравствуйте! Я сделал заказ 8.10.2013
получил сообщение:
Заказ может быть отправлен в Ваш город 11 окт. Ожидаемая дата доставки 15 17 окт.
Сегодня уже 18.10.2013
Где мой заказ?
на контроле у сотрудника компании
Дарья boxberry
сотрудник компании
Москва
21.10.2013
Добрый день, Олег.
По нашим данным, заказ был выдан сегодня, 21.10. Приносим извинения за задержку доставки.
Сергей
Москва
19.10.2013
проверено администрацией
11 октября заказ поступил на сортировку. 15 отправлен на доставку. Пункт выдачи Москва новодмитровская...... Сегодня 19.... По моему можно было и пешком дойти, да раз 10. Зачем вообще такая служба нужна? Зачем людей обманывать?
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 123456 или AБВ123456. Указывать только номер отправления boxberry!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru