|
10 дней не могут привести Поступит в пункт выдачи в течение 1-2 рабочих дней, о чем Вы получите уведомление по SMS 12.11.17 Это уже не нормально. Обещают перезвонить - и ничего!!! на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Андрей. К сожалению, из-за переезда центрального склада ваш заказ был отправлен 22.11. Согласно нормативному сроку в 1 рабочий день заказ в этот же день поступил в отделение Boxberry по адресу: г. Москва, Балаклавский пр-кт, д.5. График работы: пн-пт:10.00-21.00, сб:10.00-18.00. Заказ будет храниться до 6.12 включительно. При получении заказа вам понадобится паспорт. |
|
Здравствуйте, сделала заказ на сайте iHerb и выбрала доставку курьерской службой boxberry, на сайте указано что доставку по РК осуществляется компанией партнером Алем ТАТ. Работают обе фирмы хорошо, за 16 дней посылка была получена что соответствует датам указанным на iHerb при оформлении заказа, доставили бы раньше, но была заминка в г. Петропавловске. Курьер позвонил, уточнил адрес доставки и буду ли я дома в первой половине дня, так как я была на работе и дома никого нет доставили посылку на работу. |
|
Посылка 16.11 выпущена таможней города Москвы. Уже 6 дней находится в неизвестности. Разберитесь! Я не говорю уже о том что в Shipito посылка была передана в отправку 10 октября. Жду товары уже полтора месяца!!! Никому не советую!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Тимофей. Boxberry занимается доставкой заказов Shipito только по территории РФ. Заказы начинают отслеживаться после передачи документации в нашу компанию. В нашей системе 12.11 появилась информация о вашем заказе. Задержка в обработке заказа после таможенного оформления связана с переездом нашего центрального склада. Ваш заказ 25.11 был принят на складе и 28.11 поступил в г. Смоленск, согласно срокам доставки. По нашим данным в этот же день вы его получили. |
|
Где мой заказ ****** ?? По телефону сообщаете что он уже несколько дней лежит в моем городе, но уведомлений никаких нет, на сайте тоже не указано что заказ в постамате. Уже месяц скоро пройдёт!время доставки уже истекло!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Наталья. По нашим данным произошла задержка на этапе передачи заказа с нашего центрального склада в постамат. Информация о произошедшем инциденте была передана в соответствующий отдел для исключения подобного в дальнейшей работе. Ваш заказ 7.12 был доставлен в постамат города Северодвинск и в этот же день был успешно получен. |
|
Работа Boxberry отвратительная! Заявленные сроки доставки далеки от реальности. По телефону отфутболивают, говорят ждать СМС, а сколько ждать полгода или год не уточняют! Воспользовалась их услугами впервые и в последний раз!!! Не берите за доставку тогда, если не можете вовремя привезти товар-было бы честнее! А ещё извиняться за недолугость, а не посылать клиента
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Лариса. К сожалению, задержка отправки заказа произошла из-за переезда центрального склада. По факту заказ был отправлен 20.11 из г. Москва в г. Апатиты. При нормативном сроке доставки в 7 рабочих дней, его прибытие ожидается ориентировочно 28-29.11. Когда заказ будет готов к выдаче, на сайте boxberry.ru обновится статус. |
|
Мой заказ с 12.11 выпущен таможней но до сих пор не доставлен! Кроме того, пункт выдачи заказа на Пресненская набережная, д.10 закрылся, но никто об этом не уведомил. По заявке обещали отправить курьером 21.11, но по факту ничего не сделано! В посылке находится скоропортящийся товар, кто будет нести ответственность? Нарушают все сроки доставки, предлагаю пострадавшим объединиться и подать в суд за нарушение сроков доставки и порчу содержимого посылок. на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Ирина. Задержка доставки вашего заказа была связана с переездом центрального склада Boxberry. Информация о сложившейся ситуации была доведена до специалистов, которые, в свою очередь, провели дополнительную работу для исключения подобных задержек в дальнейшем. По нашим данным 1.12 заказ был доставлен вам курьером. |
|
27 октября посылка отправлена из сша, с 13.11 стоит статус в течении суток поступит в пункт выдачи. Операторы боксберри ничего внятного ответить не могут, то вам сегодня доставят, то ждите в течении трех суток вам перезвоня/напишут, теперь сказали, что возможно посылка потеряна и до 27 числа будут разбираться. За что деньги заплачены непонятно, с таким же успехом можно было почтой россии отправить.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Анастасия. По ситуации с вашим заказом было проведено разбирательство, по результатам которого было установлено, что задержка доставки связана с переездом центрального склада. Заказ не утерян и 28.11 поступил в отделение Boxberry по адресу: г. Балашиха, ул. Советская, д.2/9. По нашим данным в этот же день он был успешно получен. |
|
Посылка ****** из Америки 31 октября прошла таможню и испарилась. Сегодня уже 22.11.2017, каждый день начиная со 2 ноября звоню в Boxberry, но четкого ответа от девочек coll-центра Boxberry ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА? я так и не добился. Готов ехать на центральный склад Boxberry в Химках и лично искать пропавшую посылку, но не могу добиться адреса склада. Почему шифруемся??? персонал Boxberry ??? Потеряли посылку? Так возместите ущерб в полном объеме и вопрос будет закрыт
на контроле у сотрудника компании
|
