отзывы и жалобы
boxberry
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
04.06.2019
Добрый день, Илья.
Ваш заказ был выпущен таможней РФ и 27.05 прибыл на наш центральный склад.
Срок доставки из г. Москва в г. Новоалтайск составляет 6 рабочих дней, без учета дня приема отправления.
Прибытие вашего заказа ожидается ориентировочно 4.06.
Когда он будет готов к выдаче, вам поступит текстовое уведомление.
Ильгиз
Туймазы
31.05.2019
Сделал заказ на myprotein, уже 4 день на таможне в тп шереметьево весит, мне уезжать уже через неделю, а посылка так и не может тронуться с Москвы
на контроле у сотрудника компании
Кирилл
Москва
01.06.2019
проверено администрацией
срок доставки 28 дней
До каких пор будет продолжаться издевательство надо мной?
Боксберри перепутала посылки и отправила мою дорогую посылку в Краснодар и ВЫДАЛА её чужому человеку!!! Этот человек (Анна) оказалась порядочной и вернула посылку обратно в отделение 24 мая!!! И вот уже больше недели посылка валяется в том офисе и НИКТО ЕЁ ДОТСИХ ПОР НЕ ВЫСЛАЛ МНЕ В МОСКВУ, несмотря на то, что я ежедневно умоляю вашу компанию это сделать!!!

Я не собираюсь ждать до 19 июня пока вы разберётесь с тем, как вы так облажались!!! Ваша посылка в офисе, я звоню вам каждый день, Я ТРЕБУЮ ПРИСЛАТЬ ЕЁ МНЕ БЫСТРО, чтобы я понял, что там ничего не украдено и успокоился уже!!!

Что я вам сделал такого плохого? Где я перешёл вам дорогу? За что вы так растаптываете мое доверие к вам???

Я всего лишь сделал через вас заказ, а вы даже не удосужились за неделю мне выслать посылку, в которой уже покопались чужие люди и она просто валяется в вашем офисе?!!!

Ни один из моих запросов и Омолон из обращений не отведено!!! Меня просто игнорят и врут мне по горячей вашей линии!!!

Когда я получу свою посылку!!! Будьте людьми!!! Отвечайте за свои поступки!!!
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
06.06.2019
Добрый день, Кирилл.
К сожалению, действительно, произошла накладка, по причине которой заказы были перепутаны.
Ситуация находилась на контроле у сотрудников отдела претензий.
Как правило срок рассмотрения подобных заявок составляет 21 календарный день.
По итогу ваш заказ был доставлен 4.06 в отделение Boxberry по адресу: г. Москва, ул. Кировоградская, д. 22г и в этот же день был успешно получен.
Дмитрий
Москва
02.06.2019
проверено администрацией
срок доставки 7 дней
Статус доставки не меняется уже 4 дня. На данный момент На оформление в Шереметьевском ТП. Когда уже продвинется дальше? Сколько ещё ждать? Где она действительно находится на данный момент?
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
06.06.2019
Добрый день, Дмитрий.
Ваш заказ находился на таможенном оформлении.
Он был выпущен 2.04 и 3.04 прибыл на наш центральный склад в г. Москва.
Для доставки вы выбрали постамат компании Пикпоинт и поэтому заказ 4.06 был готов к выдаче в ячейке.
По нашим данным в этот же день он был успешно получен.
Татьяна
Краснодар
03.06.2019
проверено администрацией
срок доставки 21 день
Сделала заказ на Asos 13.05. Срок доставки 23.05.19. Но 24.05.19 посылка только отгрузили с таможни в Москве. На горячей линии ответили, что она не поступила еще на центральный склад в Москве. Вы в своем уме, так долго? Обращалась в свой пункт выдачи, и мне сказали, что от этой компании сейчас приходит крайне мало посылок. В боксбери явно какой то косяк произошел. Я уже не знаю дождусь ли вообще посылки!
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
06.06.2019
Добрый день, Татьяна.
Ваш заказ прибыл на наш центральный склад 3.06.
Срок доставки из г. Москва в г. Краснодар составляет 2 рабочих дня, без учета дня приема отправления.
Заказ прибыл 5.06 в отделение Boxberry по адресу: г. Краснодар, ул. Ставропольская, д. 96А и в этот же день был успешно получен.
Александра
Москва
03.06.2019
проверено администрацией
срок доставки 24 дня
Раньше отлично работала доставка - быстро и без проблем. В последние пол года начались какие-то кошмары с таможней. Предыдущие 2 посылки мариновались на таможенном оформлении пока не пришлось зарегистрироваться на сайте компании Boxberry и приложить сканы паспорта (хотя все данные изнечально корректно были заполнены при оформлении заказов). Последняя посылка и вовсе пропала после статуса что она якобы прошла таможенное оформление, но в курьерскую службу так и не передалась таможенниками со слов операторов службы. Многочисленные заявки на расследование вопроса пока не дали результата.
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
01.07.2019
Добрый день, Александра.
Заказ 11.06 прибыл на наш центральный склад города Москва.
На следующий день 12.06 он был доставлен вам курьером без задержек.
Лайли
Новосибирск
03.06.2019
проверено администрацией
срок доставки 8 дней
Не можем получить нашу посылку уже 4 день! В системе не отмечено, что она оплачена, чек на руках. Система дала сбой, посылка лежит, получить не можем. Родители нервничают, что отправили нам посылку, заплатили 650 руб!!! Сейчас срок хранения подходит к концу, ещё в программе исправить не могут и есть вероятность, что посылку отправят назад. Повторяю ЧЕК У НАС ЕСТЬ. Не пользуйтесь данной компанией. Это бред какой то. Одни на вторых отправляю, Coll центр говорит/ рассмотрение заявки 21 день!!! Вы нормальные там???! Какая то курица не поставила отметку, что оплата прошла, чек приложили , вы не можете поставить галочку и посылка пойдёт назад?? Вы серьёзно??
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
06.06.2019
Добрый день, Лайли.
Для решения возникшей ситуации потребовалось дополнительное время.
По нашим данным 3.06 вы получили посылку.
Наш специалист свяжется с отправителем и проинформирует о возврате излишне уплаченных денежных средств.
Наталья
Москва
04.06.2019
Посылка с 30 мая застряла на таможне. Уже 5 дней статус доставки На оформление в Шереметьевском ТП Что происходит? Когда будет доставлена посылка?
на контроле у сотрудника компании
Ирина
Тюмень
04.06.2019
проверено администрацией
срок доставки 45 дней
Посылка должна была быть доставлена 24.05.2019. 25 мая, после моего звонка выяснилось, что в городе получателя 23 мая закрылось отделение. Предложили поехать за посылкой в другой город(300 км от пункта назначения). После моего отказа, договорились о бесплатной курьерской доставке. Сегодня 3 июня. Посылка теперь вообще неизвестно где. Почему, принимается решение о закрытии отделения, если в пути есть отправления? Где теперь находится моя посылка? Это был подарок на день рождения. Безобразие!!!
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
01.07.2019
Добрый день, Ирина.
К сожалению, произошла накладка, по причине которой задержалась курьерская доставка.
Её причины были выявлены и устранены.
Заказ был доставлен вам 1.07.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 123456 или AБВ123456. Указывать только номер отправления boxberry!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru