eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.

boxberry


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 ..... 319 320 321 322 323 324 325 326 327 328  

Елена boxberry


сотрудник компании


Москва


05.07.2019

Добрый день, Татьяна.
Все заказы из интернет-магазина поступают в нашу компанию предоплаченными.
Получатели при заборе заказа не оплачивают дополнительные денежные средства.
Ваш заказ также не требует дополнительной оплаты.

Анна


Санкт-Петербург


03.07.2019

Проверено администрацией


В пути:

82 дня

посылка отправлена 28 мая, до сих пор ожидает контроля на таможнес 4 июня по сей день, 2 июля. За доставку заплатила 1 тыс.руб.
Ничего не делается для выяснения обстоятельств и возврата денег. С операторами говорить - как в пустоту.

На контроле у сотрудника компании

Елена boxberry


сотрудник компании


Москва


08.07.2019

Добрый день, Анна.
По ходу разбирательства было выяснено, что заказ фактически не поступал на территорию РФ.
Некорректность статуса связана с тем, что сканирование проходит партия, в не каждый заказ в отдельности.
На данном этапе рекомендуем вам обращаться напрямую в интернет-магазин, в котором был оформлен заказ

Вадим Федорович


Москва


03.07.2019

Проверено администрацией


Срок доставки:

10 дней

Заказал посылку на iHerb с бесплатной доставкой. На главной странице сайта iHerb крупными буквами написано, что доставка при заказе от 60 долларов бесплатная. После того, как посылка появилась в базе Boxberry, доставка стала не бесплатной, а 62.90 руб. Почему произошли изменения? Задала этот же вопрос в iHerb и копирую сюда их ответ: По нашим данным стоимость Вашего заказа ***** с учетом скидок 3432.86 (это больше 60 долларов). Доставка заказа бесплатная.
Почему при бесплатной доставке вы пытаетесь взять деньги?
Все скриншоты могу прислать.

На контроле у сотрудника компании

Елена boxberry


сотрудник компании


Москва


05.07.2019

Добрый день, Вадим.
Все заказы из интернет-магазина Iherb поступают в нашу компанию предоплаченными.
Получатели при заборе заказа не оплачивают дополнительные денежные средства.
Ваш заказ также не требует дополнительной оплаты.

Снежана


Брянск


03.07.2019

Проверено администрацией


Возврат отправителю


Уточните ,пожалуйста,боксберри,как Ваши люди,работающие в ваших отделениях принимают грузы не габаритные?Как оказалось мой груз не соответствует вашим требования по размерам,как выяснилось буквально сегодня у консультанта.Я спросила,а почему ваше отделение,ваш работник вообще принял такой груз и отправил его,на что мне ответил консультант уточните информацию у отправителя, почему он передал на отправку негабаритный груз Не,ну вы серьезно? моя посылка пролежала в отделении вашем 2 недели почти,значит они могли ее там хранить,Вам сложно было позвонить,я бы забрала ее ,даже хранить бы не пришлось там.Как ваши работники вообще принимают на доставку не габаритные грузы??? и потом винят в этом интернет-магазин,это просто полный маразм.Кто мне теперь будет возвращать деньги за доставку по ошибке вашего работника? Консультант ответила,что интернет-магазин,но почему они виноваты,если ваши работники должны проверять и уведомлять отправителя,если груз не габаритный? Очень жду,кто ж со мной уже наконец свяжется. Я устала уже гладить белье на полу и сушить вещи ,где придется.ПАМАГИТЕ

На контроле у сотрудника компании

Елена boxberry


сотрудник компании


Москва


08.07.2019

Добрый день, Снежана.
Интернет-магазины, которые сотрудничают с нашей компанией, уведомлены о максимальных габаритах, принимаемых отправлений.
К сожалению, ваш заказ превысил норму и в связи с этим будет возвращен обратно отправителю.
Согласно договору публичной оферты Boxberry оказывает услугу по доставке и выдаче отправлений соответствующему продавцу товаров дистанционной торговли.
В случае нарушения Boxberry своих обязательств, Boxberry несет ответственность перед продавцом, а продавец уже несет ответственность перед покупателем.
Между покупателем и Boxberry правоотношений не возникает.
В связи с этим, по вопросу возврата денежных средств, вам необходимо напрямую обращаться в интернет-магазин.

Анна


Ростов-на-Дону


04.07.2019

Проверено администрацией


Возврат отправителю


Отвратительная служба доставки, мало того что мой заказ потеряли (из за невнимательности оператора, который перепутал пакеты) но еще и с компенсацией проблема. Сначала 30 дней ждала для того чтобы мой заказ был утерян, потом когда его признали потерянным сказали ждите 3 рабочих дня чтобы вам направили заявление на возврат, потом нужно еще ждать 30 дней чтобы вернули деньги... в итоге из за их ошибки, я вместо того чтобы еще 3 июня получить деньги ездила несколько раз в пункт отправки чтобы разобраться, потом каждый раз оператор звонил и говорил что посылка пришла ( хотя там была не моя вещь) и после того как я уже вышла из себя они напонеыто начали расследование о пропаже. Теперь еще ждать месяц, ужаснейшая компани,. Это хорошо что посылка не составляла никакой ценности, а если бы была важная вещь? Они просто развели бы руками и все. Как можно так халатно относится к вещам? И брать за это деньги? Если бы не жизненные обстоятельства, я сейчас писалс бы не сюда, с в суд.

На контроле у сотрудника компании

Елена boxberry


сотрудник компании


Москва


08.07.2019

Добрый день, Анна.
К сожалению, действительно, отправление было признано утерянным.
Сотрудник нашей компании 8.07 направил вам на адрес электронной почты документы для заполнения.
Заполните их, пожалуйста, следуя инструкции в письме.

Наталия


Москва


05.07.2019

Проверено администрацией


Срок доставки:

19 дней

Таможенная пошлина оплачена 1 июля. До сих пор две посылки не меняют статуса требуется оплата пошлины и не двигаются. У вас на сайте обозначено, что в течение 2-х дней после оплаты пошлины, посылка у получателя.

На контроле у сотрудника компании

Елена boxberry


сотрудник компании


Москва


11.07.2019

Добрый день, Наталия.
Ваши заказы успешно 10.07 прошли таможенное оформление.
В ближайшее время они поступят на наш центральный склад города Москва.
Статус на сайте boxberry.ru обновился.

Дмитрий


Краснодар


05.07.2019

Проверено администрацией


Возврат отправителю


Я 13.06.2019г. отправил письмо из Краснодара в Новокузнецк с доставкой курьером до места получения. В данный момент письмо едет обратно в место отправления по причине того, что курьер не смог согласовать доставку с получателем.
Со своей стороны могу пояснить, что получателю никто не звонил, получатель отказ от посылки не делал. Письмо у курьера хранилось двое суток, вместо положенных семи, что подтверждает история передвижения заказа на сайте. Ориентировочная дата доставки письма в пункт отправки 11.07.2019г. Получить я его не смогу, так как 06.07.2019г. улетаю из Краснодара на два месяца. В письме находятся важные документы, которых ждет юрист, ждать повторной отправки от моего лица несколько месяцев не представляется возможным. Доверенных лиц в городе Краснодар нет. Считаю, что письмо не дошло до получателя по причине халатного отношения к работе курьером. При этом просят за обратную отправку письма в Краснодар оплатить 300 рублей.

На контроле у сотрудника компании

Елена boxberry


сотрудник компании


Москва


13.07.2019

Добрый день, Дмитрий.
При попытке согласовать с получателем курьерскую доставку ответило 3-е лицо. Сотруднику нашей компании сообщили, что посылку не ожидают.
В связи с этим отправление было направлено обратно вам.
Возможно, вами при оформлении посылки был указан некорректный номер телефона получателя.

Дмитрий


Краснодар


25.07.2019

Писал ранее отзыв. В ответе представителя наглое враньё! Предоставлять запись разговора или распечатки звонков отказываются! Номер верный, какое третье лицо?! В распечатке звонков от получателя нет звонков от них, есть только пропущенный! Единственный! Не связывайтесь с этой шаражкой! Ещё и денег требуют за доставку назад! Контакты отправителя есть, если бездарные сотрудники не могут дозвониться, всегда можно связаться с отправителем!

Антон


Кострома


08.07.2019

Проверено администрацией


Срок доставки:

12 дней

С 1го июля посылка находится в Шереметьево на таможенном пункте, сегодня 8 июля, посылка так статус и не поменяла, с операторами общаться бесполезно, каждый раз тянут время, отвечая общими фразами, ждите, ожидайте, это нормально. С чем связаны задержки в прохождении таможни (конкретно у компании Боксберри) , мне не понятно, у ваших конкурентов таможня проходит в считанные часы. Я хочу услышать конкретные сроки, решения моей проблемы, или осуществить полный возврат денежных средств ( цена товара цена доставки ).

На контроле у сотрудника компании

  1 2 3 4 ..... 319 320 321 322 323 324 325 326 327 328  

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: 123456 или AБВ123456. Указывать только номер отправления boxberry!

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

В связи с большими задержками при доставке отправлений из-за границы с shipito, iHerb и др. (номера накладных могут не отслеживаться более месяца!), отзыв будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2019

Курс ЦБ на 21.08.2019

1 USD = 66.78 руб.

1 EUR = 73.98 руб.

1 GBP = 80.74 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

СДЭК, 21.08.2019


Добрый день, посылку приняли в Подмосковье 14 августа, крайняя дата доставки ука...

EMS Почта России, 21.08.2019


Доброе время суток!!! Стоимость 500 руб., а доставить не могут!!! Заказала на са...

СДЭК, 21.08.2019


Посылка пришла в Москву, транзитный город 17.082019.Дата доставки в Тюмень 20.08...

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.