|
Добрый день, Алексей. Ваш заказ 24.03 прибыл на наш центральный склад в г. Москва. Сегодня 25.03 передан в компанию Пикпоинт для доставки в постамат. Отслеживать статус заказа вы можете на сайте pickpoint.ru. Когда заказ будет готов к выдаче, вам поступит текстовое уведомление. |
|
Проблема в том, что сервис не дает ясной информации о том, почему задержана посылка, кто отвечает за задержку, куда звонить, сколько ждать? Такое ощущение, что все резко перестали работать. Мой заказ выпущен таможней 9.03 на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Нора. Произошла задержка в отгрузке партии заказов на наш центральный склад. Причины задержки были устранены нашими специалистами. Ваш заказ прибыл в постамат 24.03. |
|
сначала 10 дней посылку держала таможня, теперь с 18 марта ее никак boxberry не может у них забрать
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Вадим. Ваш заказ 27.03 поступил на наш центральный склад в г. Москва после таможенного оформления. В этот же день он был передан в Пикпоинт для доставки в постамат. 31.03 заказ был получен. |
|
Ужас, просто нет слов! От посылки ни слуху ни духу! С 16.03.20 нет никакой информации, нет даже даты доставки! В воскресенье мне написали, что отправили запрос, сегодня среда и знаете что? НИЧЕГО! Мне улетать 4 апреля, а там вещи, которые мне нужны и которые уже оплачены! на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Кира. Ваш заказ сегодня прибыл на наш центральный московский склад. В ближайшее время он будет передан в компанию Пикпоинт для доставки в выбранный постамат. Когда заказ будет готов к выдаче, вам поступит текстовое уведомление. |
|
Здравствуйте! Как долго посылка идёт из Москвы во Владимир? Прошла уже неделя, а посылка все никак не может покинуть город, лежит в ожидании отправления. |
|
О Боги, зашла сюда на сайт и ужаснулась такому количеству негативных отзывов. Я думала что только со мной такая ситуация приключилась. Заказ был оформлен 9 марта, 11 он уже прибыл на таможне в Шереметьево. И понеслось: недостоверные паспортные данные....да как так то? Как я тогда смогла вообще посылку оформить, если данные недостоверные? Ладно, так я же ребята вам сканы документов уже предоставила. И? И тишина. Звонишь сам, ответ один: ждите. Чего ждать? В чём причина задержки? В посылке никакой запрещенки, вес норм, стоимость тоже. Напишите письмо и разъясните ситуацию. Парадокс в том, что заказ оформляла вместе с подругой. Ей пришло за неделю, а моя посылка до сих пор где-то..... |
|
Посылка была на ожидании предтаможенного контроля. Ввел паспортные данные, а за 3 дня ничего не изменилось. Где моя посылка? |
|
Компания боксбери на протяжении двух месяцев не доставляет посылки. Посылки находятся на складе в Москве, но найти их там не могут. Отдел претензии не отвечает месяц. Сотрудники ничем помочь не могут, говорят ждать. Написали заявление по факту кражи о возбуждении уголовного дела
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Сергей. По вашему заказу ведется разбирательство. Для утсановления местонахождения отправления потребовалось дополнительное время. Как только мы получим ответ по заявке, вас проинформируют. |
|
Компания боксбери на протяжении уже ТРЕХ месяцев не доставляет посылки. Посылки находятся на складе в Москве, но найти их там не могут. Отдел претензии не отвечает месяц. Сотрудники ничем помочь не могут, говорят ждать. Написали заявление по факту кражи о возбуждении уголовного дела. По первой посылки написали ведется разбирательство. Разбирательство ведется больше месяца Карл!! МЕСЯЦА!!! Вторую посылку аналогично найти не могут. Раньше думал что почта России дно, не встречал хуже сервиса, чем боксбери. НИКТО не связался со мной на протяжении 2ух месяцев. Приходится постоянно звонить и висеть на трубке по 20 минут, чтобы выслушать мы разбираемся, приносим извинения, сроки сорваны, нужно подождать. Из-за этой компании потерял 79 000 рублей!!! Приходится указывать несколько отзывов о компании, чтобы они хоть как то почесались |
|
Неделю жду посылку из Москвы в Санкт-Петербург . По статусу - в сортировочном центре до сих пор. на контроле у сотрудника компании
|
