|
Ужасная компания. Отправка была сделана 24/01, в начале февраля заметил что по трекингу не пробивается, позвонил уточнить в чем дело, в ответ пообещали разобраться. После неоднократных напоминаний и разбирательств 07/04 признали посылку утерянной. Обещали до 13/04 прислать заявление на возврат. Сегодня 16/04 ничего не прислали. По телефону говорят что пишут куда-то письма и вот вот должны ответить. Никому не советую пользоваться. Уж лучше обычной почтой |
|
Заказала товар в интернет-магазине с оплатой онлайн. Те отправили через Boxberry. По результату, посылка не может доехать из Москвы до Подмосковья (ехать 40 минут) уже 3 недели. Звонить бессмысленно, проблема не решается. В итоге, 2000 за товар как с куста, товар не получен. И всем отлично, кроме меня. Интернет-магазин деньги получил, а службе доставки наплевать с высокой колокольни на свои обязательства. |
|
Отвратительный- это не то слово. заказывала еще в начале марта и до сих пор жду . сначала привезли на не существующий адрес, потом обещали доставка курьером и по сей день привозят. ЗВОНИШЬ, обещают доставить на следующий день и бла -бла -бла. В общем, ОТВРАТИТЕЛЬНО! |
|
Удивительным образом согласна со всеми без исключения жалобами, особенно в абсолютной некомпетентности сотрудников. Рада только тому, что появилась уверенность, что в первый и в последний раз обратилась в Боксбери. Посылка отправлена из Долгопрудного в Балашиху(!), подходит к концу вторая неделя, посылка зависла в Химках и весит себе, трижды звонила для уточнения, 3 жды обещали уточнить и перезвонить и в ответ тишина. Не хочется очень ругаться, но и ситуацию на самотек не планирую отпускать. |
|
Просто ужасный сервис. Почти месяц не могу получить свой заказ они просто не знают где он. Больше в жизни не обращусь в данную организацию! |
|
Посылка должна была быть доставлена 20.04.20 но с 15.04 все еще ожидает отправки в город получателя! дата доставки не меняется. Мне кажется почта России работает быстрее !) |
|
Посылка должна была быть доставлена 20.04.20 но с 10.04 все еще ожидает отправки в город получателя! дата доставки не меняется. Подскажите, как составить претензию на службу доставки и возрат денег. |
|
Посылка с Уссурийска должна была дойти за 6 рабочих дней. Крайний срок 20 апреля. Разговаривал по горячей линии 20 числа с оператором, меня заверили, что это небольшая задержка на 1-2 дня. Сегодня уже 23 апреля и до сих пор ничего не пришло. В самом отделении даже не знают где она. На каком этапе находится посылка информации нигде нет. Неудобный сервис совершенно, просто потеря времени. |
|
Я сделала заказ до всей ситуации с карантином. Из-за него было закрыто отделение, в котором меня ждала посылка (Узнала я об этом сама- никто мне ни о чем не сообщил). Позвонила на линию Boxberry, и там мне предложили другое отделение -я сказала, что мне нужна доставка- мне сказали, что в отделении, которое я в итоге выбрала она есть, и что со мной свяжутся. Прошло какое-то время, со мной не связались, поэтому я позвонила сама, и у состоялся разговор очень похожий на предыдущий (сказали, что всё оформили и что нужно ждать звонка). Также договорились о доставке. Прошло примерно 6-9 дней. Зашла на сайт и увидела, что, оказывается, нет в этом отделении никакой доставки. Я решила сама позвонить и узнать, почему со мной не связываются. Оказалось, что в выбранном отделении нет доставки и не было. Удивительно, ведь до этого меня уверяли, что была (причем 2 раза 2 разных оператора). Я из-за карантина не могу выйти и потратить один из двух пропусков на поход в boxberry, а у посылки закачиваются сроки. В другое отделение по политике компании мой заказ отвезти не могут. Курьера только ради одной посылки с другого района вызывать не будут. Итог: Boxberry 2 РАЗА ввел меня в заблуждение и после этого отказался хоть как-то решить возникшую проблему и, как итог, я потеряю деньги за заказ и время, которое на это всё потратила. Хуже всего то, что оператор не признал вину за Boxberry и даже никак не попытался исправить ситуацию, и повторял, что мне нужно было выбирать отделение с доставкой (при этом я несколько раз повторяла, что именно так и делала). Мой следующий шаг таков- консультация с юристом по защите прав потребителей. Мы с ним вместе решим, что будем делать дальше со сложившейся ситуацией. |
|
Вот Истрия моих переговоров с коллцентром . Моя посылка выдана другому человеку, кому неизвестно. Посылка получена Boxberry 27.03.20 Пункт выдачи закрылся на карантин. -хотите, доставим Вам на дом курьером совершенно бесплатно? -конечно, хочу. Через две недели: А что там с моей посылкой? ... не знаем((( -посылка передана курьерской службе? Нет. А почему? 20.04.20 Вы когда передадите посылку курьерской службе? - ваша посылка выдана! -простите, а кому вы выдали мою посылку? Не знаем. ??? Передали запрос в курьерскую службу. |
|
Катастрофа, а не доставка! Испортили сюрприз на День Рождения! Доставка должна была прийти 23 апреля, в итоге ждала курьера до 6 вечера, никто не позвонил и не предупредил, после моих звонков менеджеру сообщили, что доставка придёт не сегодня а 24 (просто потому что им так захотелось)! Я расстроенная попросила тогда хотя бы изменить адрес доставки и отправить уже прямо человеку к которого был День Рождения! В итоге на следующий день в смс сообщили, что адрес доставки не изменился! Я звоню снова менеджеру и мне милым голосом сообщают, что курьеры решили доставку перенести на 25, потому что им так удобно! Почему-то никто не спросил у клиента будет ли удобно получить заказ в другой день! 25 люди уезжают загород и не смогут получить уже доставку! Это что за сервис такой?? Это же не бесплатная доставка, а достаточно дорогая!! В итоге мне сказали 100 раз, что перезвонят и так и не перезвонили. Я без своей посылки с ужасным настроением и без подарка на день рождения подруге. |
|
Ужасная служба доставки! Заказала в интернет магазине экко посылку. 23.04.2020 мне привозит курьер обувь. Доставка была оформлена с примеркой. Курьер привёз, я открыла посылку, померила, все подошло. Радостная выходу с банковской картой оплатить, а мне курьер говорит что у него нет терминала. Я говорю у меня нет налички, причём все прекрасно знают что в стране карантин, на что мне курьер отвечает отдавайте все обратно, огресивным голосом и вообще вы должны были предупредить что у вас карта! Кого я должна предупредить , на сайте написано оплата наличным и безналичным путем. Ладно забрал посылку и уехал. Я оставила уже 3 обращения, готова уже сама поехать за этой посылкой, это притом что я на карантине. Но доставка меня полностью игнорит, решить мой вопрос не могут, трубку берут не компетентные сотрудники, которые кроме как оформить очередное обращение, на которое не кто не отвечает, больше не чего не могут. Сижу жду дальше может кто то всё-таки перезвонит с этой конторы, не ужели что бы решить мой вопрос вам нужна неделя? Я готова уже даехать до банкомата и приехать к вам сама что бы забрать свою посылку. И курьеров своих научите корректно вести себя, не хватать дверь, причём в квартире находился ребёнок ! Ставлю огромный минус , надеюсь получу посылку в ближайшее время и попрощаюсь с вами на всегда!!! |
|
Просто ужасно! Посылка перестала отслеживаться сразу в день отправки 20.04, когда направилась в пункт сортировки,в боксберри 24.04 создана какая-то там претензия, которая будет рассматриваться аж 21 день! В посылке была очень нужная получателю вещь, подарок на день рождения, придется из-за этой компании дополнительно тратить деньги на покупку новой вещи! Не думала, что есть что-то хуже почты Росии, но они ее переплюнули! |
|
28.04 заказ уже должен быть в Челябинске. Все это время с 23.04 он ожидает отправки в город получателя. В чате уверяют, что уже сегодня точно отправят, верится с трудом. Очень надеялась на вашу службу доставки, так как совсем недавно доставили заказ всего за неделю. В прошлый раз доставка была тоже из Москвы, но сроки доставки каждый раз меняются по настроению. |
