отзывы и жалобы
boxberry
Екатерина
Красногорск
11.05.2020
проверено администрацией
возврат отправителю
Ужасная служба доставки, которая самовольно вернулась мое оплаченную посылку в магазин, в котором оформляла заказ.
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
12.05.2020
Добрый день, Екатерина.
Информация была передана менеджеру, который курирует интернет-магазин.
Вернуть заказ на данном этапе нет возможности.
Для повторного заказа вам необходимо напрямую обратиться в ZARA.
Максим
Нерюнгри
11.05.2020
проверено администрацией
срок доставки 23 дня
Никогда не ориентируйтесь на график работы офиса по информации на официальном сайте.
Рабочий день превращается в выходной по щучьему велению в течении часа.
Даже если вы позвоните на горячую линию с закономерным вопросом- Я же видел, что там приемный день!, оператор будет ссылаться на технические неисправности.
Затраченное время, деньги и нервы? Им плевать.
Также не пытайтесь звонить по номеру в информационном стенде- все равно вам никто не ответит.
Решается это все просто- не пользуйтесь услугами данной конторы.
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
12.05.2020
Добрый день, Максим.
На сайте boxberry.ru отображается актуальный график работы отделений.
Изменения могут вносится в течение всего дня.
Единый номер нашей компании 8 800 222 80 00.
Указанный заказ был получен 12.05.
Сергей
Москва
11.05.2020
проверено администрацией
в пути: 6 дней
Исключительно исходя из сложившейся ситуации вынужден был воспользоваться услугами этой самой отстойной компании. Данная компания умудрилась уделать по негативу даже почту России...
Всего лишь приобрел товар на Юле и оплатил курьерскую доставку в адрес... Доставка по Москве. Мало того, что данные товарищи с утра 6.05.2020 куда то возили ее взад вперед (почта России за такой промежуток времени доставляет посылку за тысячи км), и наконец то 10.05.2020 в 11 часов с чем то приходит СМС о том, что курьера следует ожидать с 10.00 до 20.00 10 05.2020!!! То есть я должен был ожидать курьера уже час с лишним...
Естественно 10.05.2020 никакой курьер не позвонил и не приехал, чего и следовало ожидать от такой компании, где посылка непонятно, когда будет доставлена тоже, никакой информации нет
Категорически не рекомендую связываться с данной компанией - при взаимодействии с ней проблемы, нервы и неприятности гарантированы
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
12.05.2020
Добрый день, Сергей.
По информации от курьра, по указанному номеру телефона не ожидают посылку.
Возможно номер телефона был указан некорректно.
Обратитесь, пожалуйста, в компанию youla.io для внесения актуальных контактных данных.
Марина
Москва
12.05.2020
проверено администрацией
срок доставки 4 дня
Вранье полнейшее по поводу доставки курьером!!!Ни в одном ближайшем отделении доставки курьером нет!!! И это Москва! У меня два заказа - по одному пишут что длставка на мой Адрес невозможна, хотя авито рекламирует что доставка курьерами! А второе отправление сами перенесли в другое Отделение! Которое дальше! Прислали смс что перенесли и все, хотя оформлено было на ближайшее Отделение! Про карантин пишете, но не слышали о нем?! Я должна теперь потратить свои пропуска на вас? Не жирно будет?! Возпользовалась первый раз, купившись на доставку курьером, больше никогда!!! И другим не советую! Читайте отзывы прежде чем с ними связаться!!!
Отзывы удаляют на редкость оперативно! Вот бы так быстро работали!
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
12.05.2020
Добрый день, Марина.
При оформлении доставки в Авито вы выбрали выдачу из отделения.
Услуга дополнительной курьерской доставки недоступна.
По Авито курьерская доставка возможна только при оформлении сделки.
Ваши заказы будут доставлены в отделение Boxberry по адресу: г. Москва, Голубинская ул, д.16.
Анастасия
Краснодар
12.05.2020
проверено администрацией
срок доставки 15 дней
Здравствуйте уважаемые пользователи Boxberry,это самая плохая служба доставки, которую я знаю!Товар из Краснодара до Краснодара (т.е по городу) курьером доставляется 8 дней(и еще не доставлен).И никто не за,что не отвечает!
на контроле у сотрудника компании
Дмитрий
Нижний Новгород
12.05.2020
проверено администрацией
срок доставки 17 дней
Добрый день! Взбодрите, пожалуйста, курьерскую службу по моему отправлению. А лучше давайте отменим курьерскую доставку и я сам приеду за заказом, ведь он где-то давно уже в Нижнем Новгороде лежит. Служба поддержки говорит одну и туже фразу, что ответа от курьерской службы нет, поэтому я решил написать здесь, может быть это поможет? Я допускаю, что нагрузка на курьерскую службу да и на весь Boxberry сейчас очень высокая, наверное, из-за карантина все стали посылать посылки и резко вас загрузили. Но может быть мы бы могли таким образом решить проблему, что я заберу посылку сам и разгружу курьеров?
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
15.05.2020
Добрый день, Дмитрий.
На данный момент действительно наблюдается задержка доставки заказов курьерами в связи с пропускной системой.
Ваш заказ был доставлен 15.05.
Сергей
Новосибирск
13.05.2020
проверено администрацией
срок доставки 21 день
Я очень зол .
Купил товар на авито 23 апреля, доставляли до Новосибирска на лошадях видимо тк приехал в Новосибирск 8 мая. Стояла дата доставки курьером 11 мая и уже третий день происходит так, весь день сижу жду... вечером дата переносится. Сегодня перенеслась сразу на два дня вперёд.
Буду отказываться от получения, пусть возвращают отправителю за свой счёт.
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
15.05.2020
Добрый день, Сергей.
По направлению Чита-Новосибирск произошла задержка доставки.
Инцидент был проработан нашими специалистами транспортного отдела.
Заказ был вам доставлен 15.05.
Александр
Персь
13.05.2020
проверено администрацией
срок доставки 10 дней
Прошу вас взбодрить курьерскую службу.
заказ в Перми с 08 мая. Стояла доставка на 12.05 не ответа не привета, целый день ждали курьера. У ребенка день рождение прошел !!! сегодня 13.05 информации нет !!! служба поддержки поёт одну и туже песню- заявка создана (на она рассматривается несколько дней.
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
15.05.2020
Добрый день, Александр.
Задержка курьерской доставки связана с ограничением движения по городу.
Дополнительно была составлена заявка в соответствующее подразделение.
Заказ был доставлен 14.05.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 123456 или AБВ123456. Указывать только номер отправления boxberry!
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Предупреждение!
В связи с большими задержками при доставке отправлений из-за границы с shipito, iHerb и др. (номера накладных могут не отслеживаться более месяца!), отзыв будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru