отзывы и жалобы
boxberry
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
15.07.2020
Добрый день, Марина.
Уведомления направлялись автоматически, так как выпуск отправления на тот момент не был произведен.
На складе г. Москва груз был принят 10.07 и доставлен в пункт выдачи 13.07.
Дарина
Казань
30.06.2020
проверено администрацией
срок доставки 40 дней
Добрый день, заказ с сайта ASOS ориентировочно должен был поступить 17 июня. Boxberry запрашивал паспортные данные для успешного прохождения таможенного оформления. Данные были введены и не один раз, но Boxberry продолжает их запрашивать. Каковы сроки получения мною посылки?
на контроле у сотрудника компании
Юлия
Санкт-Петербург
30.06.2020
проверено администрацией
срок доставки 27 дней
Доброго дня! У меня такая же ситуация с посылкой IHerb, с 20 июня посылка висит со статусом недостает данных. Перевозчик Boxberry, будь он не ладен..... Все необходимые данные были предоставлены 20.06, им звонишь, они сваливают на таможню, но я долго не стала мучиться, написала и в таможню и в IHerb, чтобы не портили свою репутацию с такими людьми как Boxberry. Всем рекомендовала бы поступить таким же образом. Чем больше, таких как Boxberry, тем больше мы страдаем. На рынке логистики им не место.
на контроле у сотрудника компании
Полина
Ставрополь
30.06.2020
проверено администрацией
срок доставки 39 дней
С 9.06 мой заказ с iherb якобы задержан на таможне. Все необходимые данные 10.06 были переданы boxberry я на всякий случай прозвонила и уточнила в офисе боксберри приняты ли мои данные, и получила от оператора подтверждение. По состоянию на 30.06.2020 никаких сведений о том, что с моим заказом и когда я его получу- нет. В посылке находятся добавки которые требуют определенного температурного режима хранения, вот мне непонятно, кто будет возмещать мне ущерб в случае порчи моего имущества? Я не поленилась и прозвонила на таможню и мне пояснили что конкретно в их работе никаких сбоев нет. В службе поддержки iherb мне так же пояснили, что дело в неккоретной работе боксберри. Если в течении 10 дней я не получу свой заказ буду вынуждена обратится в суд и в роспотребнадзор.
на контроле у сотрудника компании
Юлия
Екатеринбург
30.06.2020
проверено администрацией
срок доставки 11 дней
С 14.06.20 заказ висит на таможне в статусе не хватает данных получателя данные предоставлены. На вопрос в чем проблема, говорят ждать. Чего ждать? За 16 дней можно было бы уже хоть что-то предпринять
на контроле у сотрудника компании
Владислав
Москва
01.07.2020
проверено администрацией
срок доставки 22 дня
Родители отправили с Норильска две посылки по 10кг - посуда, столовые принадлежности и многое другое на сумму выше 30т рублей - обещали доставить за 6 дней . Прошло две недели . Дозвонились до тех поддержки - говорят не знают где она , будут искать . Я не понял это как у вас работают сотрудники - нормальная посылка можно и стырить !? или как это понимать !? Если посылка будет утеряна буду подавать в суд на возмещение полного ущерба !
на контроле у сотрудника компании
Элина
Москва
01.07.2020
проверено администрацией
срок доставки 49 дней
С 20.05 заказ I herb не получен. У Boxberry один ответ - ждите, неизвестно. Хотелось бы понять сколько ждать и когда пора писать в Росплртебнадзор
на контроле у сотрудника компании
Алена
Нижний Тагил
01.07.2020
проверено администрацией
срок доставки 51 день
Посылка с асос застряла еще 8 июня, предварительная дата доставки была назначена на 10 июня! и вот уже 4ю неделю она на таможне как и у сотни других людей. Вы что-то собираетесь делать, боксберри? Всем людям операторы вешают одинаковую лапшу!
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
15.07.2020
Добрый день, Алена.
Посылка 10.07 была передана в партнерскую компанию Пикпоинт для дальнейшей доставки в выбранный при оформлении постамат.
О готовности заказа к выдаче поступит текстовое уведомление.
Кирилл
Котлас
01.07.2020
проверено администрацией
срок доставки 53 дня
Самая отвратительная служба доставки! Посылка лежит на таможне с 21.05, в службе поддержки говорят про какой-то таможенный приказ. 22.06 пришло сообщение на почту о нехватке данных (сканов паспорта), хотя до этого они там были и посылки уже через них в этом месяце приходили. При повторном звонке в службу поддержки говорят, что посылка впервые поступила на таможню 26.06 и до этого не была в России! Никаких сроков никто не указывает, сколько ещё посылка будет ехать не известно.
на контроле у сотрудника компании
Ольга
Москва
01.07.2020
проверено администрацией
срок доставки 12 дней
Слушайте, я прямо в шоке. Я сюда зашла за утешением, мол, больше никто не сталкивался с подобным, значит все будет норм. Но мы с вами едины, блин! И это пугает.
Уже восемь дней находится мой заказ с iHerb на Шереметьевском ТП, ВОСЕМЬ ДНЕЙ, КАРЛ!!! Боксберри все что смогли сказать - это добавьте данные в аккаунт. Я это сделала. И что дальше? Предыдущие заказы были у меня на руках за 6-7 дней максимум, и то, все задержки были уже со стороны РФ, в США очень быстро все оформили.
Я живу в Москве, сюда все самолеты летят. Если в столице такой треш, то как работают регионы??
Заказ вообще придёт? У меня позиции требуют температурного режима, жара на улице дикая, есть ли малейшая вероятность, что наши посылки хранятся должным образом?
на контроле у сотрудника компании
Анастасия
Якутск
02.07.2020
проверено администрацией
срок доставки 30 дней
Добрый! Заказала одежду для беременных на ASOS доставка boxberry. И это просто жесть какая то( заказ оформила 11/06/20 сегодня уже 02/06/20 и статус стоит только ожидает отправки в город получения пока эта посылка придет, я рожу уже, а деньги уже оплачены.
Вясеслав
Москва
02.07.2020
проверено администрацией
срок доставки 48 дней
Здравствуйте.
Сделал заказ на ASOS 27.05.20.
Магазин отправил посылку 5.06.20.
Сейчас на дворе 01.07.20 о посылке ни слуху ни духу.
В отслеживании у Boxberry пишет, что ожидает предтаможенного контроля.
Крайне не доволен.
Люда
Санкт-Петербург
02.07.2020
проверено администрацией
срок доставки 34 дня
Я совершила покупку в iherb 4 июня, а последний статус моего заказа в таможне в Шереметьевском 9 июня и все... Глухо... Также приходили 3 письма от Boxberry, что не хватает данных. Но я 2 раза повторно загружала. Плюс написала им. Они в ответ, что с моими данными все в порядке, ждите.
Валентина
Самара
02.07.2020
проверено администрацией
срок доставки 24 дня
С 22.06 моя посылка с iherb на каком-то сортировочном терминале. Это не считая 10 дней на таможне перед этим. Ребята, это уже перебор!
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 123456 или AБВ123456. Указывать только номер отправления boxberry!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru