отзывы и жалобы
boxberry
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
24.07.2020
Добрый день, Максим.
На поиск вашего груза нам требуется немного больше времени. До 7.08 или ранее, при наличии новостей, дадим вам итоговый ответ. Ошибочную посылку необходимо вернуть в место получения.
Ксения
Санкт-Петербург
22.07.2020
проверено администрацией
срок доставки 68 дней
Заказывала косметику на сайте Beautylish 25 мая.
10 июня товар прибыл на таможню.
Сегодня 22 июля, товар до сих пор не выпущен.

На таможне говорят, что нет данных от Boxberry, а в Boxberry говорят, что надо подождать. Шлют им данные, просят ждать до 5-ти дней, и все по кругу. Посылка куплена на большую сумму денег.

Буду искать, куда можно обратиться с настоящей жалобой и возвратом средств за такое безобразие.
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
24.07.2020
Добрый день, Ксения.
По вашему заказу требовалась оплата пошлины, об этом сообщали ранее в диалоге.
Вчера заказ прошел таможенный контроль. Ожидаем прибытие к нам на склад в течение 2-3 рабочих дней.
Алексей
Пермь
24.07.2020
проверено администрацией
срок доставки 16 дней
Это какой-то ужас! По сделке на Avito продавец отправил мне через Boxberry посылку 9 июля. Сегодня уже 24 июля, а ее все еще нет, хотя расстояние от Кирова до Перми на поезде или автомобиле меньше суток. Boxberry уже переносил сроки доставки 4 раза! Объяснял службе поддержки, что не смогу получить посылку, если сроки доставки еще раз перенесут (лето же, отпуск), пытаюсь понять, почему произошла задержка, но абсолютно невменяемые люди работают там работают. Ничего толком не объясняют. В будущем мне придется отказаться от услуг доставки через Avito, если торговая площадка продолжит сотрудничать с Boxberry.
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
24.07.2020
Добрый день, Алексей.
На этапе отгрузки со склада в Кирове действительно произошла задержка. По вопросу компенсационных выплат необходимо будет обратиться в Авито. Причины мы устранили, сегодня можете забрать заказ по адресу: г. Пермь, ул. Подлесная, д. 43Б. Срок хранения до 31.07 включительно. При получении необходимо сообщить код из уведомления.
Светланв
Минеральные Воды
24.07.2020
проверено администрацией
срок доставки 15 дней
Самая ужасная и необязательная компания. Обманщики!!!
13.07.2020 товар вышел из пункта назначения, с 16.07.2020 по 22.07.2020 провалялся на складе в г.Химки. Дата доставки стояла 24.07.2020, но конечно он не пришел. Более двух недель не могли доставить товар, кормили завтраками. Никогда не обращайтесь в данную компанию!!!
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
25.07.2020
Добрый день.
Заказ длительное время проходил обработку на сортировочном узле г. Москва, что и повлекло за собой нарушение срока доставки. Проблему проработали и устранили. Груз сегодня 24.07 был принят на промежуточном складе, ожидается дальнейшая отгрузка в город-получатель.
Ориентировочная дата прибытия 28.07.
Владислав
Санкт-Петербург
25.07.2020
проверено администрацией
срок доставки 16 дней
Посылка от СПб в Новосибирск, отправлено 12.07. с 16.07 лежит без движения в Новосибирске. В пункт выдачи не поступила.
13 дней с момента отправки. 9 дней в Новосибирске.
Полное раздолбайство. Решите, наконец, вопрос.
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
28.07.2020
Добрый день, Владислав.
При сортировке отправлений в отделении произошла сложность и срок доставки был действительно нарушен. Проблема устранена, посылка принята в отделении г Новосибирск 27.07.
Алексей
Москва
25.07.2020
проверено администрацией
срок доставки 7 дней
В течение недели заказал 2 товара с Авито доставкой в один и тот же ПВЗ BoxBerry (отправка также была также из одного ПВЗ на другом конце Москвы). Первый заказ хоть медленно, но доставили куда мне нужно, а по второму получил сообщение на телефон, о том, что доставка в выбранный ПВЗ невозможна и посылка будет доставлена в другой ПВЗ. У меня даже не спросили, удобно ли мне будет забирать из другого ПВЗ, просто поставили перед фактом.
То есть когда посылку принимали - всё было ОК, а пока её везли - вдруг ПВЗ стал недоступен.
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
31.07.2020
Добрый день, Алексей.
Отделение, которое было выбрано при оформлении, экстренно было закрыто. С целью скорейшей доставки без промедлений перенаправили груз в отделение в радиусе 1 км. Об изменениях оповещаем смс. Ваш заказ 28.07 приехал в место вручения.
Оксана
Братск
26.07.2020
проверено администрацией
срок доставки 8 дней
моя племянница отправила 20 июля (оплачивала я доставку) мне посылку из Иркутска в мой город Братск, расстояние 600 км - заявлено было что 4 рабочих дня, но 24 июля я не только не получила обещанную посылку но и сроки вдруг сдвинуты на 27 июля, служба поддержки отписки делает, но это мне на руку поскольку халатность и кража налицо, 27 июля я пойду в прокуратуру писать заявление о хищении моей посылки и по факту халатного отношения к отправлениям и договорам и срыв сроков.
последний статус 22 июля покинуло Иркутск и...тишина, за это время можно пешком было принести.
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
28.07.2020
Добрый день, Оксана.
При доставке заказа срок доставки был нарушен на 3 календарных дня. Задержка связана с длительной отгрузкой с отделения-отправителя на терминал. Сведения были проработаны. Груз 27.07 поступил в пункт выдачи по адресу: г. Братск, Энергетик жилрайон, ул. Мечтателей, д. 7.
Елена
Альметьевск
27.07.2020
проверено администрацией
срок доставки 4 дня
Мало того что по факту нарушили сроки Доставки товара, так ещё возникла другая проблема по которой этот товар не вручён мне до сих пор - за фактически оплаченный товар курьер требует оплату повторно!!! Безобразие!!! ( к сведению, товар передан поставщиком службе доставки 8 июля , 26 июля товар я не вижу)
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
28.07.2020
Добрый день, Елена.
По отправлению была предоставлена некорректная информация по доставке и заказ фактически поступил в г. Казань. Поскольку произошел засыл в другой город, то на курьерскую доставку заказ не ставился.
Груз оформлен на возврат отправителю. Вам необходимо обратиться в интернет-магазин для уточнения сведений по поводу повторной отправки.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 123456 или AБВ123456. Указывать только номер отправления boxberry!
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Предупреждение!
В связи с большими задержками при доставке отправлений из-за границы с shipito, iHerb и др. (номера накладных могут не отслеживаться более месяца!), отзыв будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru