eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.

boxberry


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 ..... 399 400 401 402 403 404 405 406 407 408  

Екатерина


Дмитров


27.07.2020

Проверено администрацией


Срок доставки:

4 дня

Дата доставки стояла на 27 июля, сначала без моего согласия изменили пункт выдачи, далее никакой информации, заказ по-прежнему на складе в Москве, никакой информации о задержки, с трудом добилась информации в чате, что оказывается, сроки изменились, но меня об этом никто не предупредил, извинитеникто не сказал, ответственность за отвратительную работу и ложную информацию никто не несет. Впервые пользуюсь этой службой доставки и уж точно в последний раз. Очень плохая работа, грубые ответы оператора, никто не виноват в том, что мой заказ просто так перенаправляют и задерживают. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

На контроле у сотрудника компании

Елена boxberry


сотрудник компании


Москва


28.07.2020

Добрый день, Екатерина.
Отделение, которое было выбрано при оформлении, временно не принимает новые отправления ввиду перегруженности. Осуществлена переадресация в ближайший доступный пункт выдачи. Посылка сегодня 28.07 была отгружена в отделение. Ожидаем поступление в течение дня. О готовности заказа к выдаче поступит текстовое уведомление.

Анна


Москва


28.07.2020

Проверено администрацией


Срок доставки:

64 дня

Посылка (отправление от 9 июня 2020) прибыла в Россию и попала на таможенный досмотр, который длится целый месяц. 20 я и отправитель писали в поддержку, где нам сказали, что все просто задерживается и, если все хорошо, то 22-23го посылку выпустят. 22го статус действительно поменялся несколько раз и... 24 июля посылка опять отправилась на таможенный досмотр.
Что происходит и чего ждать - непонятно.

На контроле у сотрудника компании

Елена boxberry


сотрудник компании


Москва


28.07.2020

Добрый день, Анна.
По партии, в которой прилетел данный заказ, назначен повторный таможенный досмотр. Ожидаем решение таможенных органов. Сроки выпуска пока не обозначены. Будем держать вас в курсе новостей.

Александра


Санкт-Петербург


28.07.2020

Проверено администрацией


Срок доставки:

53 дня

Ужасный сервис.
Посылку мне отправили из США в начале июня. 27 июня посылка попала на таможню. Сегодня 27.07 за этот месяц 3 раза отправляли запрос в таможню, один раз срок выпуска был указан 22.07 (посылки нет), на другие запросы нет ответов.
Писала в форму обратной связи, звонила на горячую линию. Ответ один таможня не даёт нам ответа.
Я оплатила доставку, оплатила таможенную пошлину. Посылки нет.
Доставка длится уже 1,5 месяца вместо 8-12 дней, как указано на сайте.
И главное, я не чувствую, что фирма заботится о клиентах, вечно сухие ответы таможня не даёт ответов, НИ разу никто не извинился.
Никому не рекомендую.

На контроле у сотрудника компании

Елена boxberry


сотрудник компании


Москва


28.07.2020

Добрый день, Александра.
По вашей посылке требовалась оплата пошлины, оплата прошла, все документы поданы.
Ожидаем выпуск в ближайшие 2-3 дня.

Дмитрий


Москва


28.07.2020

Проверено администрацией


Срок доставки:

24 дня

Такая же ситуация как у людей выше.
Уже 11 дней после оплаты пошлины, посылка ждет на таможне (по треку).
Отпуск испорчен.

На контроле у сотрудника компании

Елена boxberry


сотрудник компании


Москва


29.07.2020

Добрый день, Дмитрий.
По вашему отправлению ранее информация об оплате пошлины была передана таможенному брокеру. Выпуск осуществлен сегодня 28.07. В течение 2-3-х дней будет произведена отгрузка на наш склад.

Алексей


Улан-Удэ


28.07.2020

Проверено администрацией


Срок доставки:

12 дней

Отправитель, при отправке посылки, не проверил свой номер телефона (моего номера телефона он не знал), и номер оказался записанным с ошибками.
Когда посылка пришла в мой город, я не мог её получить. По паспорту РФ, который является основным документом, подтверждающим личность гражданина и т.д., посылку выдать отказались. 5 сотрудниц службы поддержки помочь не смогли. Код для выдачи посылки не дошел ни до меня, ни до отправителя. Сам отправитель трубку не брал. Через 1,5 часа отправитель позвонил в службу поддержки и проблема решилась.
За что я плачу деньги? Операторы службы поддержки ссылаются на регламент, сотрудник линии доверия без запинки рассказал мне о правилах работы, но ничего дельного не предложил.
А если отправитель погиб? А если проблемы с сотовой связью? Если телефон потерялся? На эти вопросы мне повторили, как заклинание, правила их работы.

На контроле у сотрудника компании

Елена boxberry


сотрудник компании


Москва


31.07.2020

Добрый день, Алексей.
Выдача отправлений производится по коду, который направляется на номер телефона, который был указан при оформлении. При передаче груза отправитель подтверждает, что все данные внесены корректно и изменение возможно только по согласованию с самим отправителем.
Номер телефона для получения изменили.

Вазген


Москва


29.07.2020

Проверено администрацией


Срок доставки:

16 дней

Ужасная работа по логистике. Отправитель отправил посылку с Владивостока в Москву (адрес был указан г. Москва). Мне пришло оповещение, что посылка будет доставлена 28.07.2020 в интервале с 10:00 до 18:00, при этом было указан почему-то г. Щербинка. Но остальной адрес, вплоть до поседения и номера дома было указано верно. Я не стал уточнять, предположив, что курьером будет доставлено по г. Щербинка. 27.07.2020 поступил звонок от голосового оператора с целью подтверждения интервала доставки (с 10:00 до 18:00), что я и подтвердил. 28 июля я сам набрал в справочную службу, чтобы подтвердить, что посылка будет доставлена. Девушка оператор (Светлана) приняла вызов и на мой вопрос, почему при моем точном адресе указан г. Щербинка, сказала, что уточнит информацию и перезвонит. В итоге, посылку я не получил, так как отправили ее в г. Щербинка. При этом такого адреса и поселения в г. Щербинка нет и никогда не было. Непонятно, как курьер пытался доставить посылку по данному адресу???
На мое требование соединить с вышестоящим руководством, Светлана ответила, что руководство не общается с клиентами.
Абсолютная некомпетентность сотрудников и руководства. Логистика абсолютно не налажена!!!

На контроле у сотрудника компании

Елена boxberry


сотрудник компании


Москва


31.07.2020

Добрый день, Вазген.
Адрес для курьерской доставки нам передает отправитель. Уточнить информацию по некорректной передачи указанного адреса вы можете в интернет-магазине.
Верный адрес ранее был передан в курьерскую службу и доставка запланирована на 01.08 в интервале с 10:00 до 18:00. Предварительно курьер позвонит за 30-60.

Оксана


Великие Луки


30.07.2020

Проверено администрацией


Срок доставки:

48 дней

Компания boxberry и их дочерняя компания boxmustgo для доставки посылок из США не имеют ничего общего с транспортной/почтовой компанией, кроме вебсайта и так называемого call центра. Это посредник между клиентом и другими транспортными и почтовыми компаниями, таможенным брокерами. Доставка наших посылок заняла почти два месяца с 6 июня по 26 июля 2020, 3-5 дней из которых посылки находились на таможне. Для сравнения, обычная почта доставляет посылки 10-15 дней. Никакой ответственности компания не несёт, т.к. не имеет никакого отношения непосредственно к самому процессу логистики. В развитой стране такая компания сразу лишается любых лицензий. Решайте сами: связать свой бизнес или личные запросы с диспетчером из Екатеринбурга или с настоящим перевозчиком напрямую.

На контроле у сотрудника компании

Елена boxberry


сотрудник компании


Москва


31.07.2020

Добрый день, Оксана.
По указанным контактным данным мы направляли уведомления о необходимости предоставления корректных данных для прохождения таможенного контроля. После предоставления корректного номера телефона с привязанными данными, были поданы документы на подачу. В город Великие Луки посылка приехала без задержек.
Пожалуйста, проверяйте данные при оформлении отправления во избежание накладок.

Андрей


Омск


30.07.2020

Проверено администрацией


Срок доставки:

20 дней

15.07.20г. отправил посылку Омск-Иркутск (Авито) с доставкой через Боксберри, дата доставки до 29.07.20г., но до настоящего момента посылка не доставлена. хотел бы разобраться где она???

На контроле у сотрудника компании

  1 2 3 4 ..... 399 400 401 402 403 404 405 406 407 408  

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: 123456 или AБВ123456. Указывать только номер отправления boxberry!

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

В связи с большими задержками при доставке отправлений из-за границы с shipito, iHerb и др. (номера накладных могут не отслеживаться более месяца!), отзыв будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2020

Курс ЦБ на 16.08.2020

1 USD = 73.22 руб.

1 EUR = 86.41 руб.

1 GBP = 95.67 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

СДЭК, 16.08.2020


Это какой то ужас,посылка из Москвы в Димитровград едет уже пятый день,всего то ...

DPD, 15.08.2020


Добрый день.
Сейчас наблюдаются некоторые задержки по срокам доставки отправл...

DPD, 15.08.2020


Здравствуйте!
Вам должно было поступить на почту сообщение с формой для перед...

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, CS-cart, OpenCart, CMS.S3 и др.