отзывы и жалобы
boxberry
Ольга
Москва
07.01.2021
проверено администрацией
срок доставки 18 дней
Здравствуйте! У меня вопрос к представителям Boxberry. Хочу знать, где сейчас моя посылка? 30 декабря был срок доставки. Звонили и писали 31 - сказали, ориентир на 2 января. Завтра 7 января- тишина. Три дня назад создавала заявку. Тоже тишина. Ехали подарки детям инвалидам. Мне будет обидно, если посылка потеряется. Хочу знать точную дату доставки. Спасибо.
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
11.01.2021
Добрый день, Ольга.
При доставке в г. Волгодонск произошло нарушение срока доставки. Сотрудники устранили проблему и взяли ситуацию на контроль, чтобы в дальнейшем не повторялось подобного рода нарушений. Груз готов к выдаче в отделении по адресу: г. Волгодонск, ул. Ленина, д. 94. Срок хранения до 18.01 включительно. При получении необходимо озвучить сотруднику код из уведомления.
Мария
Воронеж
07.01.2021
проверено администрацией
срок доставки 3 дня
Забирала заказ в пункте выдачи по адресу г. Воронеж, ул 20-летия октября, д. 105к1. Сотрудник пункта выдачи ведёт себя очень некорректно, высказывается отрицательно о моих умственных способностях, хотя я только паспорт показала и стала искать в телефоне номер заказа
В итоге чуть ли не швырнул в меня посылкой. Нельзя так.
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
11.01.2021
Добрый день, Мария.
Зафиксировала рекламацию на отделение. Буду разбирать ситуацию с коллегами партнерского отделения и выяснять детали при выдаче.
Примем меры, чтобы в дальнейшем не проявлялось подобного рода нарушений, о которых сообщаете.
Илья
Пермь
07.01.2021
проверено администрацией
возврат отправителю
Доставка из Соликамска в Пермь (ехать на машине 2,5 часа) занимает уже 9 дней! Как же так?
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
11.01.2021
Добрый день, Илья.
Регламентированный срок доставки из г. Соликамск в г. Пермь составляет 6 рабочих дней, не считая дня приема. Обращаю внимание, что при расчете выходные и праздничные дни не учитываются.
Без нарушений посылка сегодня 11.01 поступила на склад г. Пермь. Ориентировочно завтра 12.01 будет отгрузка в пункт выдачи.
О готовности к выдаче поступит текстовое уведомление.
Елизавета
Химки
08.01.2021
проверено администрацией
срок доставки 15 дней
Здравствуйте,26.12 отправила посылку по маршруту Москва-Чита,было заявлено ,что посылка будет идти 8 дней, (хотя на сайте указана норма в 6 дней по данному маршруту) но недавно статус прибытия изменился на 15.01.По какой причине ? Вместо 8 дней длительность практически 3 недели.
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
11.01.2021
Добрый день, Елизавета.
Расчет сроков доставки производится только по рабочим дням, о чем указано на сайте boxberry.ru. По направлению Химки-Чита доставка осуществляется в течение 8-ми рабочих дней, не считая дня приема. Посылка ранее обозначенных сроков поступила в пункт выдачи 08.01. Получателю было выслано текстовое уведомление о возможности получения.
Мария
Самара
09.01.2021
проверено администрацией
срок доставки 11 дней
При заказе из интернет-магазина я выбрала доставку BOXBERRY . Не другого оператора , а именно BOXBERRY !
Но в Москве мой заказ был передан для дальнейшей доставки курьер- сервис- экспресс.
Если бы я знала , что боксберри передаст посылку данной конторе, то я бы изначально не выбрала боксберри, как доставщика.
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
11.01.2021
Добрый день, Мария.
Согласно заключенному договору сотрудничества с интернет-магазином, если индекс получателя не входит в зону обслуживания нашей компанией, то международный заказ передается в партнерскую компанию для осуществления доставки.
Уточнить информацию о компании по доставке вы можете обратившись к отправителю.
Дарина
Сыктывкар
09.01.2021
проверено администрацией
срок доставки 9 дней
Здравствуйте
Делала заказ через юлу, отправитель отнёс посылку 03.01.21, там сказали, что посылка придёт через 5 дней, а на самом сайте boxberry пишет,что придёт 15 января (включительно)
Мне просто хочется знать ,долго ли будет идти моя посылка, потому что в самом отслеживании нет никакой конкретики и я даже не знаю где она сейчас находится
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
11.01.2021
Добрый день, Дарина.
Расчет даты поступления производится исходя их того, что берутся только рабочие дни. С 01 по 10.01 включительно праздничные дни были, которые не учитываются. Груз без нарушений поступил в пункт выдачи 10.01. О чем получатель был проинформирован смс-сообщением.
Отслеживание отправлений осуществляется путем проставления промежуточных статусов на сайте Boxberry.ru. Информация на сайте обновляется, когда заказ проходит определенный этап доставки.
Максим
Мурманск
09.01.2021
проверено администрацией
срок доставки 25 дней
Заказ был передан на отправку 19.12 отправили только 24.12, при этом на сайте ориентировочная дата прибытия была 25.12.
Уже 09.01.21 заказ так и не на месте
Компания так и не оправдывает своих ожиданий, как и по скорости, так и по обслуживанию.
Если выбирать, всё что угодно кроме B.B. и П.Р.
Одно дело если бы была бесплатная доставка с таким отношением, но они и берут за это деньги.
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
11.01.2021
Добрый день, Максим.
В связи с длительной обработкой на складе г. Лыткарино произошло нарушение срока доставки. К сотрудникам предприняты соответствующие меры, чтобы в дальнейшем не проявлялось подобного рода нарушений.
Груз сегодня 11.01 поступил в г. Мурманск. Ориентировочно завтра 12.01 поступит в пункт выдачи. О готовности к выдаче поступит смс-оповещение.
Владимир
Калининград
11.01.2021
проверено администрацией
возврат отправителю
Обращался уже 4 раза, но так никто внятно не ответил и не перезвонил из ответственного отдела.
Доставляли месяц, в итоге захожу в личный кабинет и вижу, что Посылка передана на возврат, хотя ходил в пункт выдачи и мне сказали у них ничего нет, ждите СМС (которого так и не пришло).
Написал в интернет магазин, там направили какой-то запрос, но в итоге тоже тишина.
Всегда доставляли быстро и без проблем, а тут прямо цирк какой-то.
на контроле у сотрудника компании
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 123456 или AБВ123456. Указывать только номер отправления boxberry!
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Предупреждение!
В связи с большими задержками при доставке отправлений из-за границы с shipito, iHerb и др. (номера накладных могут не отслеживаться более месяца!), отзыв будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru