|
Всё как обычно. Посылку в день доставки опять не привезли. Нейтральный отзыв потому что уже привыкли.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Антонина, добрый день! Посылка не была доставлена 05.08 по вине курьера. С ним проведена разъяснительная беседа. Доставка 06.08 находится на контроле. Ожидайте звонок курьера. C уважением, Юлия, Отдел претензий DPD в России |
|
Посылку везут с 10 июля. Три недели переносят дату доставки. Скоро будет юбилей-месяц как я ожидаю доставку. 30 июля истек срок бесплатного хранения. Как бы за хранение доплачивать не пришлось.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Юлия, добрый день! Посылка несколько раз не была доставлена по причине того, что курьер не успевал по времени. Доставка 07.08 находится на контроле. C уважением, Юлия, Отдел претензий DPD в России |
|
Пишу жалобу для руководства!Заказ должен был мне доставлен в субботу 04.08.2018г. с 9 до 18, о чем пришла смс от курьера. Прождали весь выходной в жару дома ожидая доставки.В 20-00 я уже сама позвонила в службу доставки разыскивая свой заказ и курьера, оператор **** Татьяна сказала, что курьер мне перезвонит, звонка данного не последовало на что Татьяна предложила перенести доставку курьером на завтра 05.08.2018г., я возмутилась, но согласилась еще подождать и попросила доставку на утро, мне вежливо одобрили мою просьбу. Прождав пол дня воскресенья, я позвонила опять в службу и мне оператор Ольга недоуменно ответила,что доставки мне не назначено и вообще в воскресенье курьер не работает.!!!Это что за отношение к людям? И вообще говорит забирайте сами посылку когда пришлем вам смс разрешение на это!!! Запись всех разговоров у меня есть.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Юлия, добрый день! В целях контроля качества обслуживания Ваши звонки в контактный центр прослушаны. За некорректную консультацию сотрудник был привлечен к дисциплинарной ответственности. Сегодня осуществляется доставка в пункт выдачи. Ожидайте уведомление о поступлении посылки в пункт. C уважением, Юлия, Отдел претензий DPD в России |
|
Доставку жду 3 день! Курьер не звонит, о изменении времени доставки не сообщают! Каким то чудесным образом изменили адрес доставки!!! Поменять его на свой фактический не могу, программа не даёт. Все сваливают на интернет магазин, где была совершена покупка. На горячей линии самый доброжелательный консультант, который говорит заученный текст и даже не предлагает какой-либо помощи и выхода из сложившейся ситуации. Связаться с оператором невозможно!!! Не служба доставки, а кошмар!!!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Наталья, добрый день! Для организации доставки необходимо было внести изменения в адрес или выбрать пункт самовывоза. Изменения были внесены Вами 05.08. Ближайшая возможная дата доставки была 06.08, однако по вине терминала на доставку выведена не была. Сегодня будет произведено перемещение в выбранный пункт. Ожидайте уведомление о поступлении посылки в пункт выдачи. C уважением, Юлия, Отдел претензий DPD в России |
|
Посылка не была доставлена! Как выяснилось - Транспортная компания SPSR, передала заказ dpd, которые позвонили с некорректной информацией- 31.07.2018. Вы выполнили у нас заказ? Верно? на мои вопросы это от другой транспортной компании или что там, из какого магазина -я получила мы не знаем. Перезвонила в этот же день для ещё раз уточнения, ответы такие же. Выполнен отказ от посылки. В итоге заказ отправлен назад в магазин. на контроле у сотрудника компании
|
|
Татьяна, добрый день! Посылка была передана в DPD 31.07 для доставки в Ваш населенный пункт 01.08. Однако по Вашей инициативе 31.07 заказ был отменен и 01.08 оформлен на возврат отправителю. В целях контроля качества Ваши звонки будут прослушаны. В случае некорректной консультации сотрудники будут привлечены к ответственности. C уважением, Юлия, Отдел претензий DPD в России |
|
Слов нет, отправленный мне груз пришел в другой коробке, не в которой отправлялся. Половина груза из коробки вообще отсутствует. А та половина которая осталась без пломбировки отправителя и вскрыта для использования.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Александр, добрый день! Очень сожалеем о случившемся. Заказчиком и плательщиком за перевозку является отправитель. Просим Вас обратиться к отправителю для составления официальной претензии в адрес DPD. C уважением, Юлия, Отдел претензий DPD в России |
|
Здравствуйте!Я пока пишу здесь надеясь на то,что меня услышат.С 31.07..мне не могут доставить груз ссылаясь на то,что,нет машины,для моего грузп.Что это за ТК.если у вас нет машины привезти холодильник.Меня в наглую уже отшивают каждый раз,говоря ,что вам перезвонят.Я буду писать иск в суд на вашу компанию,если в ближайшие дни не получу свой холодильник.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Заказ должен был быть доставлен сегодня с 18 до 22 В итоге прождали дома, а его так и нет, хотя смс, что он у курьера была Безобразие на контроле у сотрудника компании
|
