|
Влад
Уфа 06.01.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Заказал подарок для девушки на новый год. Немного поздно, ждал хотя бы к Рождество. Скорость экспресс доставки поражает. На оленях везут. 27.12.2015 отправлена из Москвы. 09.01.2016 только обещают в Уфу. Любая траспортная с доставкой до двери вылазит бы дешевле и быстрее. Не рекомендую пользоваться их услугами. Даже почта быстрее работает. Это провал. Не верите вот трек - ******.
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 06.01.2016
|
|
|
Влад, добрый день!
По накладной срок доставки 2-3 рабочих дня, искл. выходные/праздники и день передачи посылки в городе отправителе ( 29.12).
Сейчас посылка находится в городе Казань для дальнейшей отправки в город-получатель. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
|
|
андрей
Улан-Удэ 06.01.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Воспользовался экспресс услугами в сдек и очень пожалел в этом. скорей всего они отправляют обычной почтой, а деньги берут как за срочную доставку. Очень нужны были документы, которые они доставляли, из-за них я подвел хороших людей и сам получил материальный ущерб.
Эти нехорошие люди не понимают, что они такими методами могут погубить кого-нибудь. Конечно, они и не думают как-то возмещать ущерб, единственное это не обращайтесь к ним за услугами. Только понимаем мы когда это случается.
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 06.01.2016
|
|
|
Андрей, добрый день!
Отправление было передано 28.12 в нашу компанию.
В связи с высокой загруженностью мы предупредили наших клиентов о введении необходимых изменений в режиме нашей работы.
Наша компания уведомила всех клиентов о возможных задержках 20.12.
Мне очень жаль, что не удалось доставить отправление без нарушений срока.
Посылка вручена сегодня 6.1. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
|
|
Александр
Екатеринбург 07.01.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
Ужаснейшая компания по доставке. 26.12.15 груз был принят в доставку из Москвы в Екатеринбург. Обещанный срок доставки 2 дня. Груз потерялся, заехал в другой город, не попадал на рейс, чего с ним только не было. 06.01.2015 он наконец приехал в Екатеринбург, о чем мне пришло сообщение с указанием, что офис работает с 8.00 до 20.00. Каково было мое удивление когда я добиравшись до него час по температуре -20 увидел не двери объявление, что сегодня они работаю до 16.00. Зачем нужно было присылать ТАКОЕ сообщение и вводить в заблуждение! За неполные две недели груз из Москвы до Екатеринбурга можно было не велосипеде довезти!!! Ребенок не получил свой подарок не только на Новый год, но даже на Рождество!
Очень недоволен сервисом и качеством обслуживания!
|
|
Ольга СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 07.01.2016
|
|
|
Александр, добрый день!
Очень жаль, что не удалось груз в срок. Информация о работе в праздничные дни была заранее опубликована на нашем официальным сайте. Подразделение работает в дежурном режиме 09.01 с 10:00 до 16:00
(Кулешова Ольга, менеджер отдела качества)
|
|
Андрей
Якутск 07.01.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
Очень долгая доставка, жду с прошлого года, раньше все оперативно доставляли за три дня. Дата доставки должна была быть 29 декабря 2015 года. Моя посылка по словам специалистов горячей линии передана для отправки в аэропорт и где то там затерялась. Специалисты постоянно кормят завтраками и извинениями не принимая никаких мер по моему заказу. Не нашёл как написать жалобу по поводу моей доставки, поэтому пишу здесь. Если здесь читают спецы службы качества прошу их принять какие либо меры по моему заказу. Спасибо.
|
|
Ирина СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 09.01.2016
|
|
|
Андрей, добрый день!
По направлению Москва- Якутск в конце декабря были задержки отправок, в связи с возросшим объемом отправлений и погодными условиями. Именно это и послужило задержкой в доставке. Сейчас груз вручен получателю.
(Родина Ирина, менеджер отдела качества)
|
|
Алексей
Губкин 08.01.2016
|
|
|
проверено администрацией в пути: 33 дня |
|
|
Здраствуйте.Посылка от алиэкспресс номер отслеживания ****** идёт доставкой Вашей компанией.С Москвы посылку за место Белгорода отправили в Магнитогорск.Где-то 18 12 2015г с Магнитогорска позвонили и удивились что я живу не в Магнитогорске. CDEk СМСками назначает срок получения но посылку
не посталяет.Мне кажется что она ещё в Магнитогорске хотя мой адрес Белгородская обл Губкинский р-он Помогите разобратся.Где моя посылка?
|
|
Ирина СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 09.01.2016
|
|
|
Алексей, добрый день!
Данное отправление действительно было доставлено в г. Магнитогорск. Это пересортица от китайского поставщика. Груз будет отправлен обратно в Китай, Вам необходимо будет переоформить Ваш заказ, что бы отправили в верный город.
(Родина Ирина, менеджер отдела качества)
|
|
Алексей
Губкин 14.01.2016
|
|
|
Здраствуйте. Помогите разобратся посылка от алиэкспресс ****** идет очень долго Вашей компанией.CDEK ЗА МЕСТО Белгорода отправили её в Магнитогорск.В ответе на мой отзыв сотрудник компании ответила что посылка будет отправлена продовцу так как по его вине произошла пересортица.Продовец винит Вас сказал что он во всём разобрался и посылка вскоре будет отправлена на мой адрес.Как быть? И что мне делать?
|
|
Галина
Астрахань 08.01.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Ужасно подводят и уже не в первый раз!!! Отговариваются тем что у них праздники, даже почта России работает с 4.01!обещают доставку в 2-3 дня, в итоге сегодня 4 дня, и обещают привезти на той неделе, накладная оформили 4 января вчера по идее должно было придти, в итоге я вчера названивала на горячую линию 4 раза трубку не брали, потом все таки перезвонили, в моем городе сказали что они ее и не собирались отправлять, после разгона полетов вчера зашевелились и отправили, срок истек, зачем мне платить за быструю доставку если она от почты не отличается? Вечно отговорки, раньше было отлично, сейчас же работают Еле. Это не в первый раз привозят не вовремя, думаю жаловаться вышестоящим т,к. Нарушают правила доставки, а цена та же, у меня на этом все, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ
|
|
Ирина СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 09.01.2016
|
|
|
Галина, добрый день!
В регламенте оказания курьерских услуг указано, что срок доставки рассчитывается в рабочих днях. По данной накладной срок доставки 2-4 рабочих дня, начиная с 11.01. Крайняя дата прибытия в город получателя 14.01.2016.
(Родина Ирина, менеджер отдела качества)
|
|
Марина
Сердобск 08.01.2016
|
|
|
проверено администрацией в пути: 16 дней |
|
|
Жду посылку из Китая .в отслежке показывает что мой товар с 29.12.15 находится в вашей компании .неужели от Пензы до сердобска 90км и никак не доставляете мою посылку!??!уже две недели прошло и сколько мне ещё ждать? Посылка очень важная мне это нужно в больницу!!!
|
|
Ирина СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 09.01.2016
|
|
|
Марина, добрый день!
Отправителем была указана доставка до ближайшего склада. Ваше отправление находится на нашем складе, Вы можете его получить по адресу: г. Пенза, ул. Суворова, д. 111, оф. 113, начиная с 11.01
Пн-Пт - с 09:00 до 18:00
Сб - с 9:00 до 15:00
Вс - выходной
(Родина Ирина, менеджер отдела качества)
|
остановлена публикация новых отзывов
