|
Татьяна
Владивосток 08.01.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Ужасная компания, никогда через них не доставляйте, подведут! Использовала экспресс доставку специально, чтобы подарок пришёл во время на Новый год, и что? Подарка нет до сих пор! Прошло уже 2 недели, откуда эти их мифические 3 дня не понятно, доставляют медленнее почты России. Просто какой-то ужас
|
|
Ирина СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 09.01.2016
|
|
|
Добрый день!
Татьяна, по данной накладной срок доставки 3-6 рабочих дней. Так же, на нашем сайте, в разделе новости была опубликована информация, что в предновогодний период возможны задержки. Отправление было передано нам 28.12.2015. На данный момент, отправление находится на складе доставки. Будет выдано курьеру, как только согласуют доставку с получателем.
(Родина Ирина, менеджер отдела качества)
|
|
Руслан
Новокуйбышевск 08.01.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
Из Владивостока до Самары посылка доехала за 5 дней, выехав 31го декабря. После этого тишина, сегодня 8 декабря, со мной не пытались связаться, посылка 4 дня лежит на складе рядом со мной.email самарского отделения нерабочий, сегодня в самарском отделении рабочий день, по их же расписанию,но дозвониться я им не могу, так как call центр сегодня не работает.
|
|
Ирина СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 09.01.2016
|
|
|
Добрый день, Руслан!
Доставка данного отправления была в Самарскую область. Осуществляется она не ежедневно. Когда планируется выезд в данную область, наши сотрудники созваниваются с получателем и согласуют доставку. Сейчас груз в состоянии вручен.
(Родина Ирина, менеджер отдела качества)
|
|
Садуллаев
Махачкала 08.01.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
Не думал, что есть что-то хуже Почты России. Два дня подряд (28 и 29 декабря) приходили смс о поступлении на склад посылки, и о том, что будет доставка, при этом сообщили сотовый курьера. Пытался по этому номеру уточнить в какое время будет доставка, на что курьер в грубой форме обращаясь на ты отрезал что сегодня доставки не будет. Выяснив в интернете контакты не сумел дозвониться на указанный телефон, там же нашел мобильный номер и связался с руководителем, объяснил ситуацию. Директор пообещала разобраться, но никто мне так и не перезвонил. В последующие дни директор ни разу не ответила ни на один из моих звонков. Наступил новый год, прошла еще неделя!Узнал в интеренете адрес, поехал на склад и забрал самовывозом свою посылку, в которой указано: Доставка по тарифу экспресс-лайт склад-дверь. Уважайте себя и не пользуйтесь услугами этого филиала.
|
|
Ирина СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 09.01.2016
|
|
|
Добрый день!
Спасибо за столь расширенный отзыв. По наступлению рабочего времени разберемся, как могла сложиться такая ситуация.
(Родина Ирина, менеджер отдела качества)
|
|
Сергей
Санкт-Петербург 08.01.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
подскажите пожалуйста как к Вам вообще дозвониться реально?? посылка из Белгорода в СПБ приехала еще 28.12.205, позвонил попросил ее доставить курьером, работнику фирмы сказал что в любой день до 06.01.2016 буду дома - поставил срок доставки посылки на 07.01.2016, я зашел на сайт - отследил посылку, а лна оказывается приедет ко мне аж 08 февраля 2016 года! это получается от ст. м. Лиговский проспект до ст. м. Кировский завод она будет ехать месяц??? жаль что раньше не прочитал эти отзывы....
|
|
Ирина СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 09.01.2016
|
|
|
Сергей, добрый день!
Дата, которую Вы видите на сайте ( 8 февраля 2016г) это дата, до которой заказ будет храниться в ПВЗ. Выдать отправление на доставку курьером мы можем только по запросу отправителя (интернет магазина), так как взаиморасчеты ведутся именно с отправителем. На данный момент Ваш заказ находится на нашем складе, по адресу: г. Санкт-Петербург, Лиговский пр., д.50, корп.13
Режим работы с 11.01
Пн-Пт - с 08:30 до 20:00
Сб - с 10:00 до 18:00
Вс - выходной день
(Родина Ирина, менеджер отдела качества)
|
|
Ирина
Новосибирск 09.01.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 27 дней |
|
|
Ужасная компания. Люди, никогда, слышите, никогда не пользуйтесь их услугами. До сих пор не получила посылку. Сегодня 9 января. Из нижнего Новгорода отправлена 16 декабря. И на сегодняшний день не понятно где она вообще. Гоняют между пунктами получения в Новосибирске. Отвратительное отношение к клиенту, ничего никто не знает. Сыпят извинениями. Интересно, можно ли их тысячу извинений обменять на новопассит или валерьянку... Нервы на пределе.
|
|
Ирина СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 09.01.2016
|
|
|
Ирина, добрый день!
Груз был отправлен наземным транспортом, так как был признан опасным в аэропорту (при отправке парфюмерии необходимы сопровождающие документы). Это повлекло увеличение сроков отправки. На данный момент, согласно информации в программе, отправление находится на основном складе г. Новосибирска (ул. Кривощековская). Как только заказ поступит на выбранный Вами склад (ул. Ленина) Вас оповестят по смс.
(Родина Ирина, менеджер отдела качества)
|
|
Артур
Таганрог 10.01.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 5 дней |
|
|
Скажите пожалуйста когда хоть примерно придет посылка? А то посылка была передана вам 30 декабря и все тишина где она и что с ней?
|
|
Ирина СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 11.01.2016
|
|
|
Артур, добрый день!
Данное отправление было передано нам 30.12.2015, срок доставки по Вашему направлению срок доставки составляет 7-12 рабочих дней. Планируемая дата доставки 25.01.2016.
Как только груз заказ поступит в город, с Вами свяжутся для согласования доставки.
(Родина Ирина, менеджер отдела качества)
|
|
Юлия
ухта 11.01.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 21 день |
|
|
Ужасная компания!Сроки абсолютно не совпадают с указанными на сайте! Поставщик отправил груз из Рязани 24 декабря, в Москве он оказался только 30 декабря. В аэропорту Москвы его забраковали и пришлось оформить наземную доставку! С 30 декабря по 11 января он еще идет в город Ухта! Почему так долго? Вы же экспресс-доставка? Такое чувство, что он пешком ко мне идет!Самое интересное, что сумма доставки не поменялась! То есть за авиа и наземную доставку расценки одинаковые? Ни за что и никогда больше не воспользуюсь услугами данной компании!
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 11.01.2016
|
|
|
Юлия, добрый день!
Посылка была остановлена в аэропорте города Москва.
Груз был признан опасным т.к во вложении находились духи.
30.12 наша компания передала посылку перевозчику для отправки наземным транспортом.
В связи с праздничными днями машина уходит из города Москва 11.1, планируемая дата встречи в городе получателе 19.1.
Оповестили коллег в г. Ухта, чтобы отправление было взято на контроль. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
|
|
Гузель
Москва 11.01.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
Посылка из Тольятти в Уфу шла 8 дней (оплачено за доставку 1045руб) и с тех пор лежит в Уфе уже 2 недели, они даже не пытаются с нами связаться. Сегодня 11 января 2016г. я до них дозвонилась сама и они говорят, что курьер не нашел наш адрес. Надо же как, с радостью наверное не нашел! Зачем вообще нужна такая служба доставки? из соседнего города более трех недель доставляют, это же бред, а не курьерская служба! И не предупреждают, не созваниваются, что с ними делать.....
|
остановлена публикация новых отзывов
