|
Добрый день, на прошлой неделе позвонили и сказали что заказ привезут в понедельник. Сегодня уже вторник. По заказу тишина.... |
|
Привет всем, кто читает этот отзыв! Вот пришло время написать и мне про компанию СДЭК. Ситуация такая, обратился в компанию за услугой доставить письмо из Оренбурга в Магнитогорск, спросил что, да как, узнал про тарифы и цену, сказали всё ОК!!! Цена, in Post склад- склад, будет стоить 235 руб, идти будет с 8.12.16 по 16.12.16, следил за грузом, где он только не был, ну да ладно... В итоге он пришёл, но уже с другой ценой 876 руб, писать слишком плохие слова не буду, эмоции реально переполняют, но скажу, что работают они по 5- ти бальной системе на 1- чку. Телефоны не берут сразу, инфо не соответствует действительности, все путаются в данных, Ф.И.О. заполняют не правильно . Вообщем вывод: НЕТ СДЭКА - НЕТ ПРОБЛЕМ!!! |
|
Отвратительный сервис! Посылка по прибытии в мой город, пролежала неделю, и только через этот срок позвонил курьер, на звонок которого не смог быстро ответить. Звонков более не было. Пришлось через сайт CDEK изменить адрес доставки на пункт выдачи, благо он рядом с домом. Все посылки из Китая, отосланные через почту РОССИИ, давно пришли, хотя отправлены были одновременно. Написал продавцу чтобы не пользовался сервисом CDEK |
|
С такой ужасной доставкой я еще ни разу не сталкивалась. 14 декабря знакомая отправила мне небольшую посылку из Москвы в Москву, вчера было написано что 19 декабря время запланированной доставки, вечером позвонил курьер, сказал что приедет, в итоге потом перезвонил еще и сказал, что не успевает и потом другой курьер привезет. А в итоге сегодня на сайте СДЭК написано, что посылка получена и что, я даже за нее расписалась. Дозвониться до них невозможно((( |
|
2.12.16 нами был отправлен груз . 7.12.16 курьер приехал к клиенту с документами , но без груза и сообщил, что груз наверное украли. После наших разборок оказалось, что курьер уехал на доставку с документами , но без груза, а вашим сотрудникам указал причину - отказ от оплаты( при том , что в накладной на груз к оплате - 0 руб. Далее еще интереснее: в течении двух суток, мы произвели огромное количество звонков в разные офисы , пытались убедить связаться с клиентом. После неимоверных усилий, обещаний операторов, фиктивных звонков клиенту и статусов , была договоренность 19.12. 16. доставить груз.Сегодня 20.12 16 , дозвониться до Сдека не можем, звонки скидывают. |
|
Сдек, где моя посылка??? С 12.12.2016 она находится в Москве. Сегодня 20.12.2016 и она даже до сих пор не передана в ПВЗ (как говорит ваш робот при звонке). Каждый день звоню на горячую линию. Каждый раз девочки и мальчики говорят завтра. Когда уже наступит это завтра??? У вас вышли все обещанные сроки доставки. |
|
Посылка была доставлена в пункт выдачи, мне пришла смс, что я могу забрать посылку до 23.12. Я живу далеко от пункта выдачи. Затем 19.12. в 23:59 мне пришло на электронную почту письмо, что 20.12. в 20:00 мой заказ будет отправлен обратно. Не было даже звонка, только письмо. Я была вынуждена экстренно перекраивать свои планы. Мне неимоверно повезло, что я успела проверить электронную почту. |
|
Отвратительнейшая работа Сдека в декабре. Отправлен груз из СПБ в Москву, с 16.12 доставку произвести не могут, о переносах сроков доставки не сообщают, приходится черт знает как вызванивать горячую линию и выяснять, что доставку перенесли. При этом почему то за обзвон клиентов деньги снимаются, хотя как оказалось, сам обзвон не производится. Как мне сообщили на горячей линии - звоните сами и выясняйте. Клиент просил строго доставить все до 21.12, т.к. потом он уезжает и заказ ему не нужен будет. И СДЕК радостно переносит доставки ровно на последний день возможного получения и еще также радостно сообщает, чт оне факт что доставит вообще этот заказ. Если заказ не доставят мне придется вернуть деньги и еще заплатить за кругорейс, хотя вина тут полностью на Сдеке. Возникает вопрос, почему я должна платить полную сумму за доставку, которая не оказана в должной мере? Самовольно переносятся сроки, обзвона нет никакого,с трудом вообще дозвониться можно до горячей линии и еще там по хамски заявляют что они вообще не гарантируют ничего, смогут - доставят, не смогут - не доставят. Я пришла к выводу, что отношения со Сдеком как клиент - надо прекращать, т.к. видно как они заботятся о клиентах. А история с получением наложного платежа - вообще замечательная. То 2 недели не видел СДЕК денег, которые за заказ заплачены клиентом, то увидел, но надо было сверку сделать. 3 недели мы делали сверку. потому что СДЕК вдруг перестал получать мои письма где я писала о сверке и каждую неделю удивлялся и предлагал свериться вновь. И только со скандалом 20.12 я смогла получить свои деньги ( ладно бы сумма большая. а то 10000 р) которые якобы ставились в оплату 03.12 Наложным платежом со Сдеком вообще работать нельзя - деньги из него выбивать приходится выбивать со скандалами. |
|
Заказала косметику Орифлейм, оплатила посылку на следующий день через терминал в СБ(включая доставку), жду смс от компании, чтобы получить посылку через Почтомат ! смс не пришла ! звонит оператор и говорит завтра ждите курьера на дом- я уточняю доплачивать ему нужно за доставку на дом ? отвечают НЕТ ! Курьер появился но попросил сперва оплатить товар !!??? я говорю что всё оплачено вот чек ! Курьер отвечает -ни чего не знаю, у меня сведения что посылка не оплачена! и уходит !!! Звоню в Орифлейм - оплата ЕСТЬ ! звоню в CDEK - говорят оплаты НЕТ ! В результате у меня нет ни товара ни денег ! и по логике вещей если я заказывала автоматический почтомат - посылка ДОЛЖНА была быть оплаченной !!! А при Отслеживание посылки в системе InPost - всё время одна и та же надпись На пути к терминалу |
|
Никогда не встречала подобную компанию! Дозвониться не возможно. Когда звонишь - отвечают заученным текстом. Менеджер в Тюмени вроде и рада помочь, но не может ничего сделать по факту. 12 декабря 2016 года по тарифу экспресс лайт склад-дверь была отправлена посылка VIP клиенту. Номер накладной ниже. Посылка на 20 декабря до сих пор не доставлена!!! Каждый день переносятся сроки, никто ни за что не отвечает. Во всем виновата Москва!!! Если взялись доставлять, то доставляйте. Надо было сразу отказывать, нашли бы другую компанию/ Прошу срочно решить мой вопрос!!! |
|
Посылка едет из Санкт-Петербурга в Москву 19 дней! Почему я вообще должен платить за такое низкое обслуживание??? Куда мне жаловаться, как быть? |
|
Кошмар какой-то, просто ужаснейшее обслуживание. У меня зла не хватает, жду важную посылку. Не могу дозвониться ни по одному номеру который указан на сайте, ни по одному блин. Написано что должна придти сегодня, ни звонка от курьера, ничего. Ты сидишь как дурачок на одном месте и ждешь, весь день коту под хвост. Что за служба такая курьерская, если уж взялись работать курьерами, то блин работайте на совесть. У вас столько негативных отзывов. вы может прислушаетесь к людям. Ни я выбрала эту службу доставки, из другого города должна придти посылка, деньги уплачены и не маленькие, а посылки нет. |
|
Отправили документы исходя из принципа, что бы человеку не ходить получать, не тратить время. Так написали смс что курьер звонил и не дозвонился, хотя нет не одного пропущенного звонка. Люди не тратьте деньги и время это ужас, может если бы не оплатили сразу доставку то курьер бы пришел, а так самим надо едте и берите. Вот такое отношение у этой компании к людям. Дозвониться до них нельзя не по одному телефону, на жалобы говорят мы вас плохо слышим, перезвоните. Берегите свои нервы и здоровье не отправляйте ничего этой компанией. |
|
Большое спасибо компании в частности офису в г.Судаке за быструю доставку.На сегодняшний день это лучшая транспортная компания в нашем городе.Отличное очень человечное отношение к клиентам т.к попали перед уходом на обед нам без лишних вопросов, отговорок открыли и выдали посылку.ЖЕЛАЕМ УСПЕХОВ И ПРОЦВЕТАНИЯ. |
