|
НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами данной компании. Заказывала транспортировку новогодних подарков через эту компанию. Нажила себе неприятности. Груз, прийдя из Екатеринбурга, лежит на складе в Москве уже неделю. Никто из сотрудников сказать ничего не может ни сроков доставки, ни причин задержки. БАРДАК.В кол-центр не дозвониться, да и смысла нет, т.к. ответ получить внятный невозможно. Груз везти из Москвы в Воронеж. Проще доехать до Москвы и забрать самим. Если собираетесь воспользоваться услугами данной компании, то рекомендую только от безысходности это сделать. Вот такой у детей получился новый год. Ну сотрудникам компании в лицо детям не смотреть им наверное поэтому и все равно. Интересно за что только я оплатила доставку до двери, по регламенту все равно ничего не компенсируется. |
|
Это ужасная компания!! Мой груз утерян, и никто ничего не может мне сказать!!! говорят информация уточняется уже вторую неделю!!! Груз был из Белгорода, шел в Москву через Воронеж, когда вышел из Воронежа-пропал, мне он очень нужен был-у меня самолет, в итоге заказывала 12 декабря и так и не пришел- кошмар!!! |
|
Историю отправления Вы можете прочитать здесь - ****** Да, со мной связались... Договорились о доставке на 25 декабря. В 15:58 25 декабря позвонили и сказали, что сегодня нет курьера, работающего в моём районе, перенесли доставку на 26 декабря с 10:00 до 18:00. В указанное время никто не позвонил, позвонили в 19:16 когда я ехал в метро и ответить я не успел - связь прервалась... Больше не перезванивали. До вас дозвониться невозможно! Сегодня звонили с номера 7(499)704-27-89 но в трубке была тишина.. Когда всё же мне будет доставлено это отправление?! Завтра будет 3 недели с тех пор как оно находится в Москве! Историей очень интересуется отправитель - Интернет магазин в Китае и мои друзья в Китае. Им рекомендовали вас как быструю и надёжную курьерскую службу... |
|
Дозвониться нереально. Посылка 5 дней лежит где-то в Спб и не хочет ехать в ПВЗ. |
|
добрый день! хотелось бы выразить огромную благодарность за своевременную недоставку груза! На звонки Тел.: 7(499)995-17-70 , 7(499)755-93-70 ,не отвечают, заказ должен прибыть 21.12. а сегодня 27.12 а они мне начинают с 21.12 завтраками кормить Ужасная компания, а при номерах операторов которые ртправлячли посылки, после заказа вовсе неревально дозвониться с 15.12 при заказе и после общалась только один раз но девушка оператор с недовольным голосом отвечат( такое ощущение что я быдло какое то, залезла к ней в дом что то требуя). Накладная 103........9 Дата 19.12.2016 Откуда:Москва Куда:Андреевка, Солнечногорский р-он, Московская обл. Отправитель:****** ЕЛЕНА ЮРЬЕВНА- это тот день 19.12.2016 когда она пришла на пункт и до сегодняшнего дня лежит безхозная. Неужели только ругаться нужно чтоб Вы наконец то обратили внимания на сроки |
|
Утром при звонке договорились, что мой заказ будет доставлен завтра. Днем перезванивают, и говорят что при замене адреса доставки 2 дня надо. Причем это они район мой неверно написали, я его в заказе вообще не указывала, только улицу, дом и кв. |
|
Данная компания не имеет права использовать в своём названии слово экспресс. Я отправляла заказное письмо Абакан - Краснодар Почтой России, уплатила 100 с небольшим рублей, доставили за 6 дней. СДЭК доставила мне аналогичное отправление тоже за 6 дней, но за 1100 руб. Почувствовали разницу? А документы нужны были мне очень срочно. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ компания! |
|
Так разочарована !!! Отправляем своим клиентам через СДЭК .Для меня каждый клиент важен. А у вас отношение просто издевателское. Отправили в Москву посылку клиентам . Так курьер сначало 2-3 отменял день доставки , 1 раз приехал , а терминал взять забыл ( объяснил это клиентам тем, что не было отмечено о терминале !Курьер врет в наглую , мы указали , что оплата картой и в пометках это есть . Звонить на бесплатную линию и что то узнать это не реально , зря консультируют , всё равно ни с чем не помогают .4 й раз курьер просто не приехал !!! Из за вас клиент отказался от товара , а самое главное потеряли клиентов !!! И сумма товара не маленькая была . Такие безответственные !!!а до второго клиента ( опять же Москва ) не смогли дозвониться !!!как не могли дозвонится ??? Я после вас звонила , клиентка сразу взяла трубку ! Опять же отказались от товара из за вас . Звонила своим клиентам и извинЯлась за такое отношение !!!почему никто меры не может принять ??? Почему подводите своих же клиентов ??? |
|
Посылка из Питера в Тулу. Вчера утром по треку пришла в пункт назначения. Приезжаю в шестом часу вечера. Постоял в очереди 40 минут: - Мы их не разобрали ещё, приезжай завтра. Ну, ок, думаю, сезон сейчас такой, все дела. Утром приходит смс - приезжайте, все пришло. Приезжаю в 17-00. -А, что ты приехал? Мы Ее не нашли. - смс же пришло - Я Его не отправляла. ЕСЛИ найду позвоню. И все. Чо там искать на 20 квадратных метрах? Срок доставки сегодня, по треку в офисе, смс есть - посылки нет. Вообще никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту компанию, которая оказывает людям и компаниям спектр услуг своевременной и гарантированной доставки, постоянно повышая уровень сервиса, внедряя новые технологии, эффективно используя внутренний потенциал и внешние ресурсы. (На этом месте я прослезился) |
|
Здравствуйте,если возникнет потребность что то отправить службой доставки,никогда повторяю никогда не пользуйтесь Сдеком!!! Нам посылку из Москвы неделю отдать не могли не говоря уже о том что 2-3 дня она висела у них на складе,складывается впечатление что никому не интересно в принципе доставить людям посылку вовремя!!! Ладно,подумал я просил их прислать на пункт выдачи на Площади Мужества так они не справились с этим и пришлось ехать самому на другой конец города с надеждой забрать свою посылку,но не тут то было они отказались её выдавать мне, то есть получателю, под предлогом того что не могут её найти!! Так вот если сотрудники этой так называемой службы доставки это видят,уберите из своего слогана фразу Самая быстрая доставка это откровенная ложь!!! Повторюсь,никогда не пользуйтесь этой службой!! |
|
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Груз пришел 22 декабря в Москву из Краснодара. 25 декабря, получил звонок от оператора с уточнением о доставке на 27 число с 10:00 до 18:00, оператор уточнил что курьер свяжется за час до приезда по адресу. В итоге получил звонок за 5 минут, до прихода курьера, пришлось отменить встречу, благо был недалеко от адреса получки посылки, приехал за 10 минут, курьер с номером ***** уже НЕ БРАЛ трубку!!! Звонил целый день, КУРЬЕР даже не соизволил взять трубку!!! Люди научитесь ценить не только свое время, но и время других, оно тоже ценно. |
|
Невероятно хамское отношение! Мою доставку курьером отменили, даже не спросив меня(якобы не дозвонились). Попытки связаться с call-центров ни к чему не привели!Можно просидеть с телефон не один час. Парень, ответивший мне в отделе курьерской доставки вообще редкостный хам. Предложил мне забирать заказ самой,если он мне так нужен, а это учитывая, что доставка курьером уже была мной оплачена!!!ЭТО ВООБЩЕ КАК ПОНИМАТЬ?!После этого сказал, что курьер в любом случае не успеет приехать и чтоб я не звонила им потом с претензиями!То есть, это я виновата, что захотела доставку курьером, которую я, негодяйка такая, еще и оплатила!Они же бедные там под новый год пашут без выходных. Операторы жутко невоспитанные, отвечают еле ворочая языком. ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНО!ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНА! |
|
Я в шоке. Не просто потому что мне не доставляют заказ уже 12 дней по адресу, а из-за нереально хамского отношения к клиенту. С 15 декабря 2016 мой заказ в Москве. С этого дня по 27 декабря мне каждый день говорят что завтра доставят. Я сижу дома с утра до ночи, ибо весь день нужно ждать курьера, а он не приезжает. Так продолжается 12 дней - я 12 дней не могу выйти из дома. В предновогоднее время. Онлайн консультанты не отвечают вообще! Просто сбрасывают диалог! До службы поддержки, как пишут многие здесь, дозвониться не возможно. То, что на сайте пишется о небольших задержках - просто неправда. Тут задержки огромные. При этом все остальные мои заказы с других служб доставки - все доставлены ну максимум с задержкой 2-3 дня. Тут 12 дней курьер просто не приезжает. И когда мне сегодня позвонили и опять сказали завтра привезут, я ответила что не могу. У меня ребенок, у него елка завтра.Я не могу 13 ый день просидеть с ребенком в ожидании курьера. В итоге мне написали на сайте, что я отказалась от доставки типа сегодня. Типа мне хотели сегодня доставить(не завтра) , а я отказалась. Вы этого и добивались? Чтобы я просто не выдержала и отказалась? Я заказываю обратный звонок уже который день и тишина. Спасибо Вам за то что устроили мне адский Новый год с отвратительным настроением и плюнули мне в душу! |
|
Второй раз пользуюсь доставкой - второй раз обязательства СДЭК не исполняет. Вчера был крайний день поступления груза на склад. Итог - груза на складе нет, информации нет. Доставки, которую мне сегодня обещали, естественно не будет. Количество негативных отзывов пугает. Не понимаю, зачем брать на себя обязательства, которые вы не в силах исполнить, и трепать людям нервы??? |
