|
Владислав
Нарьян-Мар 01.12.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Заказал посылку, первое время всё обновлялось. Позже, после 24.11.17 информация перестала обновляться, энное кол-во раз обращался к операторам, ответа от которых нужно ждать от 1 до 4 часов. Это несерьёзно. После обращений обновили на В пути. Задержка, и такое чувство, что прожду вплоть до января, последний раз с СДЭКом связался...
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 04.12.2017
|
|
|
Владислав, здравствуйте!
24.11 Ваше отправление было подготовлено к транспортировке из Москвы в Нарьян-Мар, однако, по данному направлению были проблемы с отправками, в связи с чем отправление поступило в Нарьян-Мар 3.12.
Сегодня (4.12) Ваш заказ выдан на доставку курьеру, время приезда с 9 до 18.
(Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)
|
|
Анна
Ростов-на-Дону 01.12.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
24.11 моя посылка начала отслеживаться, статус в транзитном городе Сучжоу(Учжун). 3 дня назад мне пришло смс с ссылкой на заполнение паспортных данных на сайте СДЭК, для прохождения посылки через таможенный контроль. На 1.12 статус не поменялся. Подскажите, когда мне хотя бы примерно ждать свою посылку? Боюсь, что она задержится больше чем на месяц, как у многих людей.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 04.12.2017
|
|
|
Анна, здравствуйте!
Ваш заказ на текущую дату находится в процессе прохождения таможенного контроля и на территорию Российской Федерации еще не поступил. Крайняя дата доставки Вашего отправления приходится на 14.12, до этого дня Ваш заказ будет Вам доставлен. Отслеживать движение отправления можно на нашем сайте, там же можно будет выбрать удобные дату и время приезда курьера, как только груз поступит в Ваш город.
(Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)
|
|
Алексей
Мосвка 01.12.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 27 дней |
|
|
16.11.17 моя посылка была вручена непонятно кому, а при отслеживание трека стоит запись, что получил лично я. Обращение в компанию ни к чему не привело. (Обращался и по телефону и письменно в отдел качества). Подходят к концу сроки договоренности с отправителем посылки (продавцом). Он уверен, что я получил товар (запись то есть). Он не верит, что транспортная компания может вручить не тому. (Впрочем и я, более чем уверен что посылка утеряна, и решили повесить проблемы на получателя).
Крайне не советую обращаться в компанию CDEK.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 04.12.2017
|
|
|
Алексей, здравствуйте!
По данной накладной нашей компанией признана утеря заказа. С ответственного подразделения будет взыскана стоимость отправления и возвращена отправителю. Вам необходимо обратиться в интернет-магазин для повторного заказа или для возврата денежных средств.
(Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)
|
|
Марина Васильевна
Пермь 02.12.2017
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Доставка была оформлена на 2 машино места. Отправили одно!В компании не умеют принимать груз ,а работники не несут ответственность за свою халатность.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Анастасия
Апрелевка 02.12.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 4 дня |
|
|
Здравствуйте! Сложилась такая ситуация: заказала посылку с АлиЭкспресс. На данный момент она в Москве и должна быть передана в вашу службу. Но номер квартиры указан неверно.Я проверила это через сайт отслеживания посылок. Причем на АлиЭкспрессе адрес верный..Как мне поступить в данной ситуации?
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 04.12.2017
|
|
|
Анастасия, здравствуйте!
По информации программы, 2.12 был изменен номер квартиры. Скажите, вопрос еще актуален? Если да, то Вы можете сообщить необходимые для изменения данные в ответном сообщении, или же обратиться в контактный центр и изменить данные через оператора.
(Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)
|
|
Людмила
Саратов 02.12.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 41 день |
|
|
Отвратительная служба доставки. Заказала посылку на алиэкспресс, компания СДЭК не может доставить мне посылку, курьер не доезжает третий раз, операторы сбрасывают разговор и ждать ответа приходится по 30мин
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 04.12.2017
|
|
|
Людмила, здравствуйте!
Доставка Вашего заказа назначена на 5.12, время приезда курьера с 11 до 18. Накладная на контроле отдела качества.
(Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)
|
|
Аркадий
Уфа 02.12.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 26 дней |
|
|
Посылку привезли совсем в другой город, а на просьбу переправить, отвечают лишь, что мы отправили запрос, в ближайшее время отправим по нужному адресу. И все бы ничего, но это происходит чуть ли не через день, на протяжении 2 недель. Обратной связи-0. Чувствую, что моя посылка так до меня и не доедет.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 04.12.2017
|
|
|
Аркадий, добрый день!
02.12 отправителю был направлен запрос на смену города. Данное действие всегда требует некоторое время, так как вопрос решается через несколько лиц. Необходимо будет еще немного подождать. (Михаил Юдин, менеджер отдела качества)
|
|
Вячеслав
Мегион 02.12.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
C 28 ноября посылка в Москве В процессе таможенного оформления (РФ), сколько она там будет лежать?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 04.12.2017
|
|
|
Вячеслав, добрый день! Таможенное оформление уже окончено. Посылка продолжила свой путь согласно транспортной схеме. Сегодня ожидается прибытие в Нижневартовск, откуда далее отправится в Мегион. (Михаил Юдин, менджер отдела качества)
|
