|
Юрий
Чебоксары 22.12.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Заказал тёще подарок с доставкой СДЭК. За день посылка доехала с Нижнего Новгорода до Чебоксаров, где она живёт. Да так по сей день там и валяется уже неделю. Побиты рекорды доставки по городу почты России - те хоть три дня по городу везут. Попытался как-то связаться.Заказал обратный звонок. Позвонил робот, сказал гуд бай и положил трубку.На почту через форму обратной связи не ответили.Ужасное впечатление о компании СДЭК.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 22.12.2017
|
|
|
Юрий, здравствуйте!
Доставка по Вашему заказу назначена на сегодняшний день, 22 декабря, отправление курьеру для доставки выдано. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)
|
|
Алексей
Москва 22.12.2017
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Накладная ******. Курьер врет и хамит. В течении двух дней ждал доставку, в конце каждого дня раздавался звонок и курьер меня ставил перед фактом, что сегодня он не доставит и они переносят доставку на следующий день. На следующий день повторилась та же история. Когда я сказал, что это хамство с их стороны (учитывая оплату доставки с моей стороны) курьер сказал мне - я отметил отказ от доставки и положил трубку. Хотите за собственные деньги столкнуться с таким отношением и хамством работников - обращайтесь в СДЕК.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 22.12.2017
|
|
|
Алексей, здравствуйте!
По Вашему заказу действительно проставлен отказ от получения. Верно ли я понимаю, доставка по-прежнему актуальна? (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)
|
|
Любовь
Москва 22.12.2017
|
|
|
проверено администрацией в пути: 11 дней |
|
|
Добрый день! Хочу пожаловаться на компанию СДЭК! Это что-то ужасное! Заказала на Али Ёлку, доставка при этом платная обещали за 24 дня доставить до парогазовой квартиры. Все ок была рада этому событию, но радость моя была не долгая. 12.12 когда мне обещали что посылка будет уже у меня дома я позвонила в доставку и там мне сказали что накладная была создана 30.11.2017 и вообще у них доставка зависит от того как обработает таможня. На вопрос почему посылка задерживалась в каких-то городах и при чем тут Абакан, Пенза и как вообще моя посылка оказалась там и почему она все ещё не приехала в Москву ( а звонила я как раз 12.12) мне сказали ждите до 20.12. Наступил день Х нет ни звонка ни смс. Позвонила им сама 21.12 мне сказали что посылка на Таможне зависла. На вопрос на какой именно мне ответили что не знают. Сказали ждите как будет возможность доставим. На мой прямой вопрос какие данные надо будет передавать для получения посылки в соответствии с требованиями законодательства, мне ответили что никаких.
При обращении к продавцу с Али мне сказали разбираться с компанией поставщиком. Сама же копания отправляет при любом вопросе на Али и говорит не нравится открывайте спор.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 22.12.2017
|
|
|
Любовь, здравствуйте!
Дело в том, что доставка китайских отправлений осуществляется в два приема: сначала по территории Китая и до Москвы транспортировку осуществляет сторонний перевозчик, в данном случае это компания Eshun. Далее, в Москве, происходит передача отправлений для доставки нам.
Что же касается Вашего заказа, он еще не передан нам для транспортировки, поэтому обозначить четкий срок доставки сейчас крайне сложно. Как только отправление будет нам передано, мы сделаем все возможное, чтобы осуществить доставку Вам Вашего заказа в самые короткие сроки. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)
|
|
Сергей
Санкт-Петербург 22.12.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 50 дней |
|
|
Заказ на Али 11/11, 17/11 отправка ZES EXPRESS ESHUN (агент СДЭКа) на мопедах через весь Китай 27/11 Дулата таможня экспорт, 29/11 Алматы таможня импорт, 02/11 Таможня пройжена, перевозчик выехал в г. Москва, и, 15/12 статус Задержка транспортировки из-за проверки безопасности, Алматы.
СМС с просьбой ввести паспорт и ИНН не приходило, где ОНО и когда прибудет?
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 22.12.2017
|
|
|
Сергей, здравствуйте!
К сожалению, сейчас сложно назвать точную дату доставки, поскольку нам Ваш заказ для доставки еще не передан.
Что же касается смс-запроса на предоставление данных, таможенная служба запрашивает у нас данные по каждому конкретно взятому заказу, мы же сразу пересылаем запрос получателю отправления. Если запрос Вам еще не приходил, это означает, что таможенный орган не запрашивал у нас Ваших данных. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)
|
|
Татьяна
Санкт-Петербург 22.12.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 26 дней |
|
|
Здравствуйте!Хочу поделиться своей проблемой.Заказала посылку из Китая,доставка компании Сдэк.Прошёл уже месяц.Пришла смс на телефон,согласуйте детали доставки посылки,захожу по ссылке..посылка находится в Москве,я из Санкт-Петербурга.Сегодня 22.12.2017г.,ставлю дату 25.12.2017г.,но автомат на сайте не даёт изменить дату,а ставит автоматически 17 января 2018г.!!!Я в шоке!Из Москвы до Санкт-Петербурга ещё месяц?
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 22.12.2017
|
|
|
Татьяна, здравствуйте!
Поскольку Ваш заказ еще не поступил в Санкт-Петербург, программа не позволяет Вам выставить дату получения заказа раньше крайней даты доставки, которая приходится на 17 января.
Сейчас Ваш заказ уже отправлен в Санкт-Петербург, сегодня же его там ожидают. В течение двух ближайших дней он будет доступен на указанном Вами пункте выдачи отправлений. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)
|
|
Айна
Пятигорск 22.12.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 25 дней |
|
|
жду посылку уже 3 недели из Китая. другие посылки,которые были отправлены обычной почтой давно у меня, сдэк всегда ссылается на таможню, но почему только у них всегда посылки так долго проходят ее? даже по России посылки идут дольше, чем обычной почтой. Коробки ВСЕГДА помяты. в тк отправление поступило 1декабря,заказала на нг подарок ребенку, а сейчас они пишут что крайний срок доставки 12 января! а все потому что посылка сейчас в Казахстане ,зачем? почему? посылка проходит 2 таможни!причем самое интересное-на сайте сдэк путь посылки не указан,видимо для того чтоб свалить все на таможню, путь посылки есть на али. мне вот сейчас посылка из Кореи пришла за 8 дней! ну конечно не сдэком .
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 22.12.2017
|
|
|
Айна, здравствуйте!
Дело в том, что транспортировка китайских отправлений осуществляется в два этапа: сначала по территории Китая и до Москвы заказы транспортируются сторонним перевозчиком, в данном случае это компания Eshun, и только в Москве заказы передаются для доставки в нашу компанию, поэтому и отслеживание на сайте не подробное. Как только Ваш заказ будет передан нам для доставки, движение отправления в отслеживании продолжится. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)
|
|
Инна
Людиново 22.12.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 39 дней |
|
|
На сайте указали как пакет вручен. В реальности не получала. В местном офисе сказали, что вообще к ним не приходил. Поддержка молчит. Интересная ситуация получается. Вас что взломали или кто то автоматом подтвердил, что вручено? Как так получается, что пакет не вручен в реальности, а в компьютерной базе вручен?
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 22.12.2017
|
|
|
Инна, здравствуйте!
Скорее всего, данный статус был выставлен ошибочно и на данный момент уже снят. Я запросила подразделение о местонахождении Вашего заказа, в ближайшие дни мы разрешим данную ситуацию. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)
|
|
Елена
Радужный Владимирской области 22.12.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 47 дней |
|
|
Хуже, чем компания СДЭК нет, почта России работает лучше, в компании врут, посылку потеряли, из местного офиса до квартиры посылка идет более 10 дней.
Хочу вернуть деньги и за посылку и ща моральный вред, подскажите, как это сделать?
|
