|
Никогда не пользуйтесь этот компанией,это просто ужас.Мне было не очень удобно принять курьера я позвонила по телефону и перенесла доставку на след.день.На след.день выясняется,что мне ЗАБЫЛИ перенести доставку и вообще ничего об этом не знают,хотя она была срочная(даже не извинились, я написала им обращение и просила самой забрать в этот день,но его отправили неизвестно куда на склад не в Москве).далее на сайте я оплатила доставку,но приезжает курьер и говорит У меня вашей оплаты нет,я ничего не знаю и звонить ему некому-разворачивается и уходит!Я стояла в шоке!Хорошо,что у меня есть муж,который позвонил и наорал на всех и ситуация решилась,при этом курьер еще пытался высказать что-то мужу! Это просто ужас!Работники хамы,вечно ничего не знают и делают виноватыми всех,кроме себя! Если бы не оплатила на сайте,послала бы в пень и товар и этот ужасный сдэк!больше слышать о нем не хочу! У меня была уже одна проблема с доставкой другой компании,но даже там они хоть как-то пытались решить ситуацию,а здесь нет! |
|
Добрый день, Елизавета! Мне жаль, что отняли у Вас время. Я верно понимаю, Вы связывались с офисом? Или Вы обращались на горячую линию? Действительно, вижу, что ничего не указано было на 21.12. Мы не хотели, чтобы у Вас были негативные впечатления о нашей работе. Надеемся, что Вы предоставите нам шанс показать лучшую сторону нашего обслуживания. (Мазурова Александра, менеджер отдела качества) |
|
стоимость доставки как билет на самолёт, 1кг из Санкт петербурга в Сочи за 1700 рублей. |
|
Добрый день, Олег! В Вашем случае, расчет стоимости производился по наибольшему весу, то есть по габаритному весу. По формуле, получается 5 кг отправление. Расчет стоимости рассчитан верно. Скажите, отправитель Вас не уведомил об этом? (Мазурова Александра, менеджер отдела качества) |
|
Здравствуйте. Как узнать точное местоположение посылки?? На сайте СДЭК меняется дата доставки. Отправлено было 05.12 и только 19.12 поменялся статус, что отправлено в город-транзит!!! Неужели не получу до Н.Г.?! |
|
Добрый день, Ольга! Вам не о чем беспокоится. Посылка на пути в Москву, посылка у китайского перевозчика, который является доверенным лицом продавца. В связи с этим, у наших сотрудников нет точной информации. Дело в том, что из Китая доставляют две службы доставки. Одна компания китайская, которая доставляет по Китаю и в следствии передает посылку в нашу компанию в Москве. Вторая компания - Мы. И мы уже доставляем по России. Отправитель оформил накладную на нашем сайте, но товар на доставку еще не передал. Как правило, посылка к нам поступает в течение 2-6 недель со дня создания накладной. Но в связи с большим наплывом посылок из Китая, этот срок может быть увеличен. (Мазурова Александра, менеджер отдела качества) |
|
Здравствуйте,проясните судьбу почтового отправления. Ехало на ослах из Шэньчжэнь в Дулата,затем в Алмата. Выехало из Алматы в Москву, и .... (?) задержано в Алмате в связи с проверкой службы безопасности. В таком статусе и пребывает по настоящее время. |
|
Добрый день, Кирилл! К сожалению, так как посылка сейчас у китайского перевозчика и не была передана к нам на доставку пока, у нас нет информации о точном местоположении посылки. Вам лучше обратиться к продавцу, за уточнением информации, так как перевозчик, является доверенным лицом продавца. (Мазурова Александра, менеджер отдела качества) |
|
Здравствуйте! Никак не могу понять, где застряла моя посылка? На вашем сайте последние данные еще от 29.11.2017 года об отправке в транзитный город. Смс с запросом на получение моего ИНН не приходило. Как мне узнать судьбу моей посылки? На вашем сайте крайняя дата доставки: 29.12.2017 |
|
Добрый день, Дарья! Сегодня, посылка поступила в наш офис на пр-т Михаила Нагибина, и готова к выдаче. (Мазурова Александра, менеджер отдела качества) |
|
Из Москвы в Раменское жду уже восемь дней. Написал две заявки, сделал более пяти звонков. Только тогда служба качества перезвонила. Рассказала про поиски пропавшего мешка с 27ю посылками. Жду дальше.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Заказали товар на алиэкспресс еще 13 ноября. Достака от недели до 22 дней доставка международной транспортной компанией CDEK. В этой же компании крайняя дата поставки по нашей посылке 20.12.2017. Звоню в компанию (Смоленский офис), отвечают, посылка еще в Китае. Хотя трекинг выдает, то 1.12.2017 она выехала в Москву. Накладная ******Дата создания: 14.11.2017 Номер отслеживания: ******* Чудесная компания, на Новый год ребенок без подарка. |
|
Добрый день, Ирина! Мне жаль, что Вы оказались в данной ситуации. Хотелось бы для начала Вам объяснить, как доставляются посылки из Китая. Посылка на данный момент у китайского перевозчика, который является доверенным лицом продавца. В связи с этим, у нас нет точной информации о местонахождении посылки и не можем с ориентировать Вас по срокам. Дело в том, что из Китая доставляют две службы доставки. Одна компания китайская, которая доставляет по Китаю и в следствии передает посылку в нашу компанию в Москве. Вторая компания - Мы. И мы уже доставляем по России. Отправитель оформил накладную на нашем сайте, но товар на доставку еще не передал. Как правило, посылка к нам поступает в течение 2-6 недель со дня создания накладной. За уточнением по срокам передачи в нашу компанию, Вы можете обратиться к продавцу и открыть спор. (Мазурова Александра, менеджер отдела качества) |
|
Заказ ехал намного дольше чем обещали, курьер Эдуард простыми словами ХАМ!!! видимо у этой организации настолько маленькая зарплата, что работники выплескивают нервы своим клиентам. Мало того, что задержали Даже не доставили до назначенной точки! Мне пришлось отрываться с работы и спуститься самой взять заказ! мой заказ Почта России намного быстрее и дешевле бы доставила бы и да КУРЬЕР ЭТО ПРЕЖДЕ ВСЕГО ЛИЦО ВАШЕЙ КОМПАНИИ! ОТБИРАЙТЕ НОРМАЛЬНЫХ КУЛЬТУРНЫХ ЛЮДЕЙ! |
