|
19.12 передали посылку из г.химки во Владивосток. До настоящего времени висит статус г. Химки. Никто не говорит ничего внятного. В посылке теплые вещи и другие ценности. 28 уезжать на севера, где температура -35, теплых вещей нет!!!по телефону говорит, что отдел качества свяжется со мной в течении дня. Время 23:39. Где моя посылка??? |
|
Добрый день, Антон! На данный момент посылка в поиске. Поиск продлили до 27.12, как только будет ясен конечный итог, Вам предоставят информацию посредством сотовой связи. (Мазурова Александра, менеджер отдела качества) |
|
Уже полтора месяца жду свой заказ из Китая. 17.12.2017 прибыл в мой город, но мне заказ не выдают, говорят у отправителя перед СДЭКом задолженность и отдадут только после того как он ее погасит. Отправитель говорит, что задолженностей никаких нет, при отгрузки все было оплачено! |
|
Здравствуйте , напишу тоже свой отзыв , с 21/12 числа моя посылка добирается с Питера до Барнаула , в статусе стоит что она прибудет 9/01 .Как же так ??? Дозвонится не возможно , все время скидывают . Транспортные расходы мне посчитали поставщики 4000р я должна заплатить , только вот в чем вопрос , ЗА ЧТО Я ДОЛЖНА ЗАПЛАТИТЬ? если бы в действительности мне доставили груз от 2 до 4 дней , я бы согласилась оплатить такую сумму , а так груз будет в пути 19 дней!!! другие транспортные компании доставляют за 7 дней до нас и за 600р, а СДЭК 19 дней и 4000р !!! Ни когда не буду связываться с этой компанией и своим партнерам по бизнесу не посоветую эту компанию ! Хотелось получить груз перед НГ! но не судьба ! Люди ! не пользуйтесь СДЭКОМ!!! |
|
Отправили посылку из Санкт-Петербурга в Ставрополе 20 декабря . В посылке медицинский препарат для операции,которая назначена на 26.12. При заполнении заявки ,девушка ее принимавшая ,уверила ,что с учетом возможных задержек в понедельник (25.12) посылка будет в Ставрополе. 23.12 отследил посылку и увидел ,что она в Ростове ,позвонил снова в компанию ,где уже молодой человек меня также уверил ,что посылка будет в 25.12 до обеда. Вот и наступил долгожданное 25 декабря ,звоню утром в компанию ,узнать на каком этапе доставки моя посылка , сказали ,что Машина выехала с Ростова и через час будет у нас. Перезваниваю через 2 часа.. оказывается в этой машине нет моей посылки ,она в другой,которая приедет к 7 часам вечера. Звоню вечером и узнаю ,что моей посылки и в этой машине нет ,она все ещё в Ростове!!! Целый день звонил в компанию ,объяснил ,что ситуация серьёзная ,что на завтра назначена операция , а они только к 7 вечеоа поняли ,что мою посылку так и не отправили! Такое безобразное отношение к своей работе и клиентам ,я не встречал ни в одной транспортной службе!!! Если бы мне утром об этом сказали ,я сам без каких либо претензий поехал бы в ростов и забрал бы посылку! А сейчас мы попадаем на большие деньги и переносим долгожданную операцию на непонятный срок! Интересно и кто же это будет нам компенсировать !? Жалею ,что не послушал коллег и все таки воспользовался вашей компанией! |
|
Уважаемые менеджеры, почему так невнимательно относитесь к своей работе? Третья посылка едет в Солнечногорск или Клин М.О. вместо Поварово Солнечногорского р-на ( Поварово обслуживает ваш филиал в Зеленограде!). Опять испортили настроение и Праздник; дозвониться невозможно, музыку я и без Вас могу прослушать. Несколько раз обещали исправить пункт доставки (не Солнечногорск, а Зеленоград), и снова те же грабли. Почему не сообщаете по эл.почте или СМС, что напортачили? Крайний срок доставки был 25.12.17, от Москвы 40км, Почтой доставить быстрее! |
|
Делала заказ в интернет магазине, побоялась что Почта России потеряет посылку в предновогодний период и выбрала доставку сдэк, не прочитав отзывы. Уже после получения трэка прочитала что здесь пишут и расстроилась...а зря! Может мне повезло, но из Москвы в Челябинск все дошло в установленные сроки, в пункте самовывоза были расторопные и вежливые сотрудники. Единственное, узнала о том, что посылку можно забирать из отслеживания на сайте. Видимо, смс приходят у них с опозданием |
|
В пятницу 22.12.2017 мне на телефон поступило сообщение от вашей компании, в котором мне написали, что со мной невозможно было связаться. НИКАКИХ ЗВОНКОВ МНЕ НИ НАКАНУНЕ, НИ В ПЯТНИЦУ ОТ ВАШЕЙ КОМПАНИИ НЕ ПОСТУПАЛО!!! Пропущенных также не было. И никто со мной не связывался!!! ЧТО ЗА ЛОЖЬ???!!! Назначила повторную доставку на 25.12.2017 с 18 до 21. Сегодня 25.12.2017 с 18 до 21 курьер должен был привезти мой заказ. В итоге никаких звонков от курьера за целый день не поступило. Когда в 21:30 я позвонила на Ваш общий номер и была соединена с курьером, он мне ответил: Не отнимайте мое время!! У меня и так куча заказов! Я ща в Янтарном, у вас буду в 22:30!!! Все, не отнимайте мое время! Для понятия расположения Янтарный/Изумрудный - между районами 10 минут пешком!!! В итоге 23:30 и этот курьер сбрасывает мой звонок!!! Что за безответственные сотрудники у вас работают?!! Завтра также придет сообщение, что со мной не смогли связаться??!! И когда в следующий раз ждать вашего горе замученного курьера?!!! Я отнимаю у него время??!! А то, что я его жду с 18 до 24 и он не приезжает - это как??!! Он не отнимает моё время?!!! |
|
Плохо очень! У посылки из И Уфы- Благовещенск был заявлен последний срок 26.12.2017 Как видите, уже 26 а посылка ещё в МОСКВЕ!! И на вряд-ли она уже приедет на Дв 26 числа... Надеюсь, она придет бо нового года! А то испортите праздник ребенку. Грустно |
|
Компания СДЭК приняла груз(документы)для отправки Екатеринбург-Глазов 21.12.17г. 22.12.17г. посылка была в Ижевске. Сегодня 26.12.17г. с получателем никто не связывался, для нас это очень срочно и важно, т.к. там находятся документы, без которых мы остаёмся на Новый Год без денег. СДЭК Екатеринбурга ссылается на СДЭК Ижевска, тот на СДЭК Глазова. Они представляют разные организации? Либо я чего-то не понимаю, либо это миссия, прописанная компанией СДЭК о качестве и скорости обслуживания-это лозунг, ничего под собой не имеющий. |
|
Заказ был сделан с AliExpress, перевозчиком был выбран сдек в надежде, что это адекватный перевозчик, это было громадное ошибкой. 17.11 в Китае начало движение перевозчиком, с 23.11 висит на таможне, со мной никто не связывался. С 24.12 пытаюсь дозвониться по бесплатному номеру, мёртвый номер, сегодня вообще сразу сбрасывает звонок. Не выбирайте эту замечательно компанию ни в коим случае. |
|
Первый раз в жизни воспользовалась экспресс доставкой, и похоже последний! Стоимость в 4 раза дороже других компаний! А срок уже больше чем у других, и еще непонятно где груз и когда его доставят....С 22 декабря груз лежит в Иркутске! с 24 декабря начала выяснять что с посылкой! Получила отписку, типа ждите...25 когда груз должен был быть уже в Нижнем Новгороде ,а по накладной до сих пор в Иркутске, стала звонить на горячую линию, сказали что груз уже прилетел в Москву только непонятно на какой склад.....А сегодня выясняется что он до сих пор в Иркутске!!! с 22 числа готовится к вылету! Когда будет вылет в компании НИКТО не знает! В Иркутск дозвониться невозможно! А ведь посылку сдали 18 декабря! т.к. клиенты ждут ее до НГ. Но похоже благодаря СДЭК этих клиентов я потеряла, а еще кучу нервов и времени! СУПЕР ЭКСПРЕСС!!! |
|
Посылка в городе с 15 числа.крайний срок доставки был 25,сегодня 26 число,дозвониться не могу в компанию!готова даже доплатить за быструю доставу!но дозвониться невозможно!!! вчера звонила,сказали просто ждите и каким образом мне добиться получение посылки?? |
|
Добрый день! Скажите пожалуйста почему моя посылка трек-номер ****** с 15.12.17г находится на стадии Задержка транспортировки из-за проверки безопасности алматы? Когда мне ее ждать? |
