eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.
Расчет стоимости доставки Форум Отслеживание почтовых отправлений Расчет таможенных платежей

СДЭК


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 ..... 620 621 622 623 624 625 626 ..... 632 633 634  

Владислав


Якутск


10.01.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

22 дня

Заказал в интернет магазине Уютные вещи фарфоровые статуэтки времён СССР. Магазин отправил через СДЭК из Санкт Петербурга 18 декабря 2017 г. В итоге курьер позвонил 9.01.2018. и привёз посылку ко мне на работу. Я оплатил доставку и не стал вскрывать посылку при курьере. По приезду домой я заметил что посылка была заклеена скотчем, вскрыв я увидел что от статуэток остались одни разбитые черепицы. Сразу же позвонил в доставку. Позже заехал в их офис и написал претензию. В итоге получилось что СДЭК не несёт за целостность и я сам виноват что не вскрыл при курьере,а поставщик что не застраховал содержимое. Хотя при приемке товара все осматривалось и упаковывалось СДЭК. Ситуация не очень хорошая.

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


10.01.2018

Владислав, здравствуйте!
Вы совершенно правы, ситуация очень неприятная.
Все наши сотрудники всегда ориентируют получателей на вскрытие и проверку заказов при получении, дабы подобных ситуаций не возникало, поскольку в данном случае есть возможность составления акта несоответствия, который является официальным документом для выплаты компенсации. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)

Андрей


Синегорский


10.01.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

45 дней

Компаня СДЕК отказалась доставить посылку из Китая с алиэкспресс до территории действия индекса, ссылаясь на то что у них нет там филиала.... так почему тогда вы брались за это отправление??? ехать за 50 км за свой счет мне экономически не выгодно... Не пользуйтесь услугами этой компании никогда.

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


10.01.2018

Андрей, здравствуйте!
Адреса получателей по китайским заказам передаются нам непосредственно продавцом. В случае с Вашим заказом адрес указан - Белая Калитва, Ростовская обл. В этом населенном пункте нет наших офисов, доставка туда осуществляется подразделением Каменска-Шахтинского.
Также хочу отметить, что 27 декабря сотрудники данного подразделения пытались связаться с получателем, но абонент не ответил на звонок. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)

Андрей


Синегорский


10.01.2018

Полное вранье... на звонок отвечали, но ваш курьер сказал что до индекса 347027 мы не доставляем и предложил приехать за 50 км. за посылкой самим. Пришлите на эл. почту пожалуйста официальный ответ о том, что вы не можете доставить до указанного индекса.

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


12.01.2018

Добрый день, Андрей!

Посылка на данный момент у курьера на руках. Спасибо, что сообщили об случившимся. Конечно доставим до адреса,мне жаль, что предоставили Вам ошибочную информацию.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)

Андрей


Москва


10.01.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

36 дней

Заказал usb-бритву на Алиэкспресс. Товар шел долго, с мучениями, но оказался на складе в Москве с 03.01.2018 г. Пришло смс-уведомление об этом. Оформил доставку в пункт выдачи на Плетешковском переулке. На следующий день приходит смс о том, что нужно пройти по ссылке и заполнить паспортные данные и инн. Меня это не устраивает. И отказаться никак не могу, чтобы посылка ушла обратно, в Китай. Конечно, лучше получить данную посылку, но, если теперь это невозможно, то просьба написать мне:
1. Возможно ли без проволочек получить свою посылку.
2. Если невозможно, то как отказаться от этой посылки.
По телефонам на сайте дозвониться не смог в празники, начиная с 3 числа (праздники же). Никто из операторов также не связывался.

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


10.01.2018

Андрей, здравствуйте!
Данные паспорта и ИНН запрашиваются таможенной службой РФ в свете вступления в силу приказа, регулирующего новый порядок прохождения заказами из китайских интернет-магазинов таможенной очистки. При отсутствии данных таможенный орган имеет право задержать отправление и вернуть его отправителю как не прошедшее таможенное оформление. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)

Александр


Люберцы


10.01.2018

Проверено администрацией


В пути:

23 дня

Значит партия товаров от продавца арестована, сообщить об этом вы никак не можете, очевидно. На запрос через форму обратной связи не отвечаете, при этом в статусе доставки стоит, что товар уехал в Бишкек, а таможенное оформление завершено уже давно. Что-то не сходится. Зачем было ставить статус завершено таможенное оформление? Кто-то видимо контейнер случайно не туда отправил и теперь всем в лапшу на уши вешает про злых таможенников... Кстати если проблемы при проверке, это ведь тоже вина перевозчика?

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


10.01.2018

Александр, здравствуйте!
Информация об аресте партии нам была предоставлена вчера, 9 января, сейчас мы занимаемся прояснением данного вопроса и сроков задержки.
Вины перевозчика в таможенном аресте нет, поскольку арест таможенной службы может основываться на несоответствии вложения или документации порядку прохождения таможенной очистки. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)

Сергей


Санкт-Петербург


10.01.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

11 дней

Это какой то адовый ад!
Пришла посылка из Китая, доставляли СДЭКом, забирал с пункта выдачи в Купчино. При получении осмотрел посылку - ничего не порвано, целая. Радостный забрал и подписал накладную. При распаковке дома обнаружил, что в посылке вместо заказанных мною товаров какая-то китайская телеприставка. Думал китайцы чего перепутали, а вот нет: при детальном осмотре обнаружил, что область наклейки с моими данными (адрес, ФИО, штрихкод) вырезана (видимо из пакета с моей посылкой) и приклеена к другому пакету.
По горячей линии отнекиваются, претензию не принимают.
Вот как с этим быть? Могу фото отправить.

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


10.01.2018

Сергей, здравствуйте!
Ситуация действительно крайне странная, сделаем все возможное, чтобы разобраться.
Подскажите, Вы обращались по этому поводу к отправителю? (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)

Юлия


Москва


10.01.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

20 дней

Такой работы транспортной компании я ещё не встречала.
В период с 25.12.2017 по 08.01.2018 четыре раза была назначена дата доставки, по состоянию на 09.01.2018 заказ не доставлен, причина - не перемещён в курьерскую службу. Операторы предложили поставить доставку на контроль управляющей компании. Но толку от этого ноль.
08.01.2018 разговри оператором составил около 20 минут, которая на мои требования сделать хоть что-нибудь, чтобы я могла получить заказ- будь то назначить дату доставки или переместить заказ в офис выдачи, оператор не смогла даже найти офис выдачи, информация о котором есть на офиц сайте сдэк. Доставка вновь была назначена на 13.01.18, оператор уверяла, что раньше осуществить доставку было никак нельзя.
09.01.18 в сдэк обратилась отправитель посылки, ей пояснили, что я-получатель отказываюсь общаться с оператором, требую, чтобы мне позвонили из управляющей компании, вместо того, чтобы попросить назначить дату доставки.
Что за наглая ложь!
Моя цель - получить посылку, задача сдэк - ее доставить, какие могут быть ожидания звонка из управляющей компании, когда я прошу оператора горячей линии подтвердить, что ею нажата кнопка, подтверждающая назначение даты доставки?
Сдэк - это некомпетентным сотрудники, допускающие некачественное обслуживание, а также ложь и клевету относительно своих клиентов.

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


10.01.2018

Юлия, здравствуйте!
Ваш заказ сегодня, 10 января, выдан на доставку курьеру, доставка будет осуществлена с 9 до 18 часов. С курьером связалась, он сообщил, что будет у Вас до 15 часов. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)

Роман


Дзержинск, Нижегородская облас


10.01.2018

Проверено администрацией


В пути:

55 дней

Посылка с Алиэкспресс, заказанная ещё в начале ноября, ушла в другой город, хотя на вашем сайте, в вкладке текущий адрес доставки указан абсолютно правильный адрес и совпадает с реальным. Верхом профессионализма сотрудников CDEK, был момент, когда мне позвонил оператор и сообщил, что я могу забрать посылку в Иркутске. На мой вопрос: видите ли вы текущий адрес доставки? был получен ответ: да, Дзержинск, Нижегородская область - то есть мой реальный адрес. Скажите, как я могу забрать посылку, если она находится от меня в 5000 км. Каждый день операторы придумывают разные увлекательные истории, рассуждая при этом, кто прав, кто виноват. Вопрос: если у вас есть мой реальный, правильный адрес и его видят все ваши операторы, тогда к чему этот цирк с Иркутском? Сколько мне ещё ждать?

  1 2 3 4 ..... 620 621 622 623 624 625 626 ..... 632 633 634  

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: 1234567 или 1234567890

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Статус: "Накладная создана, ожидается передача груза от отправителя" означает, что отправление еще не поступило в компанию СДЭК (или было передано, но отозвано назад).
Обычно посылки из Китая передаются в течение 1-4х недель со дня создания накладной.
Отзыв с накладной в статусе "Накладная создана" будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Реклама  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2017.

Курс ЦБ на 19.01.2018

1 USD = 56.76 руб.

1 EUR = 69.26 руб.

1 GBP = 78.55 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

DPD, 19.01.2018


Может по этому номеру можно найти ****** на сайте dpd написано отправка следует ...

DPD, 19.01.2018


Просто оставлю отзыв о работу в предновогодние праздники.
Заказа телефон с Tm...

СДЭК, 19.01.2018


Добрый день.
Просто новый ноутбук идущий 2 или 3 месяца с разряженной батарее...

Новости

16.01.2017, Посылки подорожали

01.01.2017, 1-й класс подешевел!

17.04.2016, Повышены цены на письма и бандероли

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.