eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.
Расчет стоимости доставки Форум Отслеживание почтовых отправлений Расчет таможенных платежей

СДЭК


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 ..... 660 661 662 663 664 665 666 ..... 669 670 671  

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


08.02.2018

Алексей, здравствуйте!
Китайские отправления мы получаем только на территории РФ, в Москве или, реже, во Владивостоке, до передачи нам их транспортировкой занимается сторонний перевозчик, сотрудничающий с продавцом - в данном случае это компания Eshun. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)

Елена


Москва


07.02.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

29 дней

Посылка поступила в СДЭК 05.02.18 и сразу появилась информация , что заказ не доставлен т.к. не смогли связаться с клиентом при это никаких звонков не было. Сама перенесла доставку заказа на 06.02.18 с 9.00 до 14.00 и только в 15.35 мне позвонили с извинениями и сказали, что заказ не передали курьеру для доставки. Перенесли доставку заказа на 07.02.18 на 9.00, но и это не было выполнено. Пришлось самой звонить и выяснять, что с доставкой заказа т.к. никто из СДЭК не соизволил позвонить и объяснить ситуацию с доставкой товара.

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


08.02.2018

Елена, здравствуйте!
Ваш заказ вручен Вам сегодня, 8 февраля. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)

Дмитрий


Вологда


07.02.2018

Проверено администрацией


В пути:

22 дня

Прошу письменно объяснить
1. Посылка мне, в Вологду была отвезена вами в Волгоград и уже неделю лежит там без какого-либо движения. Магазин-отправитель с али не мог ошибиться с городом, он печатает адрес из заказа и он верный, стало быть это ошибка перевозчика - вас или ваших партнеров.
2. Куда вы пытались ее вручить в Волгограде, если в нем нет даже такой улицы, и кому вы пытались мою посылку вручить в Москве?
И КАК между этими неудачными вручениями может быть 2 часа разницы?
2018-01-30 09:57 Волгоград, Не вручен
2018-01-30 07:50 Москва, Не вручен
3. Когда вы привезете мне доверенную вам посылку (получить хочу в центре выдачи заказов на Предтеченской 72), либо вернете ее отправителю, для повторной отправки более ответственным перевозчиком.
4. Почему вы не реагируете на недостатки в работе вашей организации (а отзывы везде в основном негативные) вы не становитель лучше? 2 раза мне отправляли сдеком и оба раза неудачно, зачем нужен такой перевозчик, деньги получать, а работать спустя рукава?

Хотел отправить это с картинками через форму контроль качества на сайте, но она утверждает, что накладная не существует, и отправить не дает. Вот так у вас все и работает!

На контроле у сотрудника компании

Кирилл


Санкт-Петербург


08.02.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

6 дней

Добрый день!
Оформляли доставку рубашки из Москвы в Санкт-Петербург, в накладной указана стоимость 348 рублей. Сегодня(07.02.2018) мне позвонили из СДЭК и оказалось, что заплатить за посылку я должен уже более 400 рублей! Оказывается, при отправлении сотрудники СДЭКа должны были сказать о том, что получатель должен заплатить 20% сверх суммы указанной в накладной! Это выяснилось из телефонного разговора с сотрудником СДЭКа. В первые слышу об этом! Так же никто из сотрудников Московского отделения не порекомендовал ваш новый сервис посылочка? Почему в накладной не указано, что получатель должен доплачивать какие-то сказочные 20%? В итоге ваша компания просто ставит перед фактом получателя, что он должен заплатить большую сумму! Значит накладная которую выдают в пункте отправления липа? В ноябре 2017 лично отправлял автозапчасти и мне так же никто не говорил не про какие 20%, которые должен будет заплатить получатель! Почему такая важная информация должна сообщаться вашим сотрудником лично(чего они не делают!) и нигде не указанно письменно, и в ваших офисах не висят информационные таблички с пометкой Внимание! При отправке посылок с оплатой получателем, взымается 20% комиссия! Почему, ориентируясь на сумму в накладной и не получив никакой дополнительной информации мне теперь придётся заплатить на 20% больше? Оформляйте с клиентами договора в таком случае! Это так прекрасно оплатить вашу работу и потом за услугу, которую предоставляет СДЭК тратить своё время и нервы на выяснение всех подробностей и возврат этих самых 20%! Если ваша компания не готова предоставить услугу по доставке посылки в соответствии с накладной, вами же выданной, меня не затруднить составить исковое заявление в суд о нарушении потребительских прав.

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


08.02.2018

Кирилл, здравствуйте!
При оплате получателем и при отсутствии договора с нашей компанией у обеих сторон отправки сумма оплаты действительно увеличивается на 20% от стоимости выбранной услуги, информация об этом есть на нашем сайте, в калькуляторе расчета стоимости. Также наши сотрудники при приеме отправлений обязаны предупреждать об этом отправителя. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)

Владимир


Москва


08.02.2018

Проверено администрацией


В пути:

70 дней

Посылка с Бангуда застряла между Пензой и Москвой. В пути уже почти 2 месяца. Стоит ее ждать или уже нет?

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


08.02.2018

Владимир, здравствуйте!
Дело в том, что китайские отправления доставляются в два этапа: изначально по территории Китая и до РФ транспортировка производится сторонним перевозчиком, сотрудничающим с продавцом, и только в России (в Москве или, реже, во Владивостоке) заказы передаются для доставки в нашу компанию.
Что же касается фиксации Вашего заказа в Пензе, то данный случай довольно массовый, мы обращались за комментариями к представителями перевозчика (в данном случае это компания Eshun), и нам предоставили ответ, что данную фиксацию заказов нужно считать ошибочной в связи с техническим сбоем отслеживания. Фактически Ваш заказ находится еще на территории Китая и в РФ не поступал.
Ожидать его, разумеется, стоит, в ближайшие дни мы ждем несколько больших партий от китайского перевозчика, вполне вероятно, Ваш заказ придет с ними. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)

Андрей


Москва


08.02.2018

Проверено администрацией


В пути:

47 дней

Что то непонятное происходит с моей посылкой из Китая. СДЭК утверждает что посылка до сих пор находится в Китае, хотя если смотреть по программам отслеживания проехала Пензу и едет в Москву. На сайте СДЭК последнее обновление более месяца назад. Другим программам отслеживания они не верят.
Кто то может ответить стоит ждать или нет? Это опять финансовые проблемы между логистическими компаниями?

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


08.02.2018

Андрей, здравствуйте!
Мы получаем заказы из Китая только уже в России, в Москве или Владивостоке, до этого же транспортировка обеспечивается сторонним перевозчиком, сотрудничающим с продавцом.
Относительно фиксации заказов в Пензе мы обращались к перевозчику, нам предоставили ответ, что данная фиксация является ошибочной и вызвана сбоем отслеживания. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)

Алексей


Севастополь


08.02.2018

Проверено администрацией


В пути:

52 дня

Я не могу понять тоже. Одна посылка ****** проехала Пензу шла в Москву и потом очутилась в Китае. И стоит без движения. Вторая посылка ****** о слов сотрудников утеряна. И мне надо открывать спор. Но в статусе стоит не вручен. А не утерян. И китаец говорит что я отказываюсь получать груз. И он уже дважлы оплачивает доставку. В итоге я просто попал на эту сумму денег. Где правда? Зачем писать статус не вручен если вы ее потеряли. Как в этом разобратся. Я думаю буду обращатся в соответствующие инстанции. С двух посылок сумма набегает для меня лично ощутимая

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


08.02.2018

Алексей, здравствуйте!
Статус Не вручен подразумевает как отказ от получения, так и утерю, в данном случае претензия по утере уже зарегистрирована и Ваш отправитель извещен о том, что отправление утеряно. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)

Юлия


Санкт-Петербург


08.02.2018

Проверено администрацией


В пути:

47 дней

Добрый день!
Сделала два заказа на Алиэкспресс. Обе посылки отправлены из КНР 29.12.2017. И обе застряли в Пензе. На Вашем сайте указана крайняя дата выдачи - 15.02.2018. Подскажите, какова участь моих посылок ****** и ***** ?

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


08.02.2018

Юлия, здравствуйте!
На данный момент Ваши заказы еще не переданы в нашу компанию для доставки. В ближайшие дни мы ожидаем большую партию заказов из Китая, скорее всего, они придут вместе с ней. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)

Иван


Москва


08.02.2018

Проверено администрацией


В пути:

42 дня

Посылка застряла в Пензе 27-ого января. Была отправлена 6-ого января. Крайняя дата доставки 20 февраля.

  1 2 3 4 ..... 660 661 662 663 664 665 666 ..... 669 670 671  

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: 1234567 или 1234567890

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Статус: "Накладная создана, ожидается передача груза от отправителя" означает, что отправление еще не поступило в компанию СДЭК (или было передано, но отозвано назад).
Обычно посылки из Китая передаются в течение 1-4х недель со дня создания накладной.
Отзыв с накладной в статусе "Накладная создана" будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Реклама  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2018.

Курс ЦБ на 20.02.2018

1 USD = 56.34 руб.

1 EUR = 69.90 руб.

1 GBP = 78.96 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

СДЭК, 20.02.2018


Возмущен качеством обслуживания !) Груз по накладной прибыл в Кострому по данным...

СДЭК, 20.02.2018


Некомпетентная. Необязательная. Нерасторопная. Неорганизованная транспортная ком...

DPD, 20.02.2018


Свой заказ я должна была получить 17/02. 19/02 с 14-04 курьер dpd вез его в пунк...

Новости

16.01.2017, Посылки подорожали

01.01.2017, 1-й класс подешевел!

17.04.2016, Повышены цены на письма и бандероли

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.