eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.
Расчет стоимости доставки Форум Отслеживание почтовых отправлений Расчет таможенных платежей

СДЭК


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 666 667 668 669 670 671  

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


14.02.2018

Добрый день, Лилит!

Действительно, ситуация не из приятных. Сумма доставки была изменена на 1428 рублей, так как на сортировочном центре выдачи нет, кассы там также нет, поэтому необходимо внести онлайн платеж, чтобы сотрудники смогли выдать Вам заказ в срочном порядке. Видим, что сотрудник 09.02., поменял статус заявки, что могло повлиять на забор курьером в этот день. Запросили у него комментарии.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)

Виктория


Ростов-на-дону


14.02.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

28 дней

Добрый день, 19.01 из китая был отправлен заказ. 31.01 он был принят на склад Алматы, подготовка к прохождению таможни. И вот с 31.01 посылка висит в этом статусе. Неужели за 13 дней посылка не прошла таможню? Будьте добры, подскажите как и с кем можно пообщаться по этому поводу?

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


14.02.2018

Добрый день, Виктория!

Таможенное оформление может длиться от 1 дня до 4 месяцев по усмотрению таможенного органа.
Что делать в этой ситуации? Отслеживать посылку с номером вашего трека в системе СДЭК по ссылке https://www.cdek.ru/track.html
Как только посылка появится в Москве, ее местоположение сразу же отобразится в нашей поисковой системе, и Вы сможете наблюдать за ее передвижением.
Обращаем внимание, что СДЭК в данном случае является перевозчиком по территории России. Мы не можем повлиять на проблемы, возникающие у партнера или на таможне.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)

Юлия


Санкт-Петербург


14.02.2018

Проверено администрацией


В пути:

47 дней

СДЭК, добрый день! На мой запрос, где две мои посылки, мне ответили 08.02.2018 следующее:
На данный момент Ваши заказы еще не переданы в нашу компанию для доставки. В ближайшие дни мы ожидаем большую партию заказов из Китая, скорее всего, они придут вместе с ней. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)
Что в Вашем понимании ближайшие дни? Когда посылки будут в Санкт-Петербурге? Пока что пытаюсь вести с Вами диалог в цивилизованном русле!!!

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


14.02.2018

Добрый день, Юлия!

Олеся предположила, что Ваши посылки могут быть в данной партии. На деле, к нашему большому сожалению, Ваши посылки не поступили вместе с данной партией, зато есть информация от перевозчика, которая может ответить на все Ваши вопросы.

Один из наших партнеров по перевозке товаров из Китая в Россию - компания Эшунь/Eshun выявила у себя проблемы в работе сервиса отслеживания посылок. К сожалению, Вы смогли ощутить их на себе. Данными партнера пользуются ресурсы 17Track.com и Gdeposylka.ru. Вы видите, что Ваша посылка долгое время находится в Пензе, однако в действительности она еще не покинула Таможню на территории Китая. Таможенное оформление может длиться от 1 дня до 4 месяцев по усмотрению таможенного органа. Мы общались с директором компании - господином Cai Chenhui, он подтверждает наличие проблемы. Над ней начнут работать после окончания Китайского Нового года.
Что делать в этой ситуации? Отслеживать посылку с номером вашего трека в системе СДЭК по ссылке https://www.cdek.ru/track.html
Как только посылка появится в Москве, ее местоположение сразу же отобразится в нашей поисковой системе, и Вы сможете наблюдать за ее передвижением.
Обращаем внимание, что СДЭК в данном случае является перевозчиком по территории России. Мы не можем повлиять на проблемы, возникающие у партнера.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)

Пааел


Усть-Кут


14.02.2018

Проверено администрацией


В пути:

19 дней

Первый и последний раз я воспользовался этой транспортной компанией! Это просто ужас! Посылка должна была быть у меня ещё 9.02.2018 сегодня уже 14.02.2018 а она будет ещё не скоро. Почта России при всех ее минусах работает быстрее, никакого смысла в этой компании нет, каждый раз приходится звонить выяснять почему груз не отпоавлен!Ужасный сервис

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


14.02.2018

Добрый день, Павел!

Действительно, очень некрасивая и не приятная ситуация. Нам также очень неприятно, что мы Вас так подводим. В Москве, по ошибке склада, посылка была отправлена в Новосибирск. Ранее также столкнулись с проблемой в аэропорту с терминалом, что и стало причиной задержки именно в Москве. Мне очень жаль, что мы произвели на Вас положительного впечатления и так Вас разочаровали. Посылка была отправлена в Иркутск, завтра планируем встретить посылку.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)

Павел


Усть-Кут


16.02.2018

Дополнение к отзыву который был ранее, коротко о ситуации. Посылка должна была быть у меня 9.02.2018, сейчас уже 16.02.2018 и ее статус не меняется с 13.02 хотя по телефону СДЕК меня заверют, что 15.02 со мной свяжутся, никто не связывался. Теперь по факту что я получил решив впервые воспользоваться этой компанией в виду срочности заказа. Убытки, напрочь испорченную репутацию которой я так дорожил и недовольного клиента. Спасибо большое СДЕК. Призываю всех не пользоваться этой компанией.

Андрей


Санкт-Петербург


14.02.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

19 дней

Здравствуйте! Получил посылку13.02.18,но лист с штрих кодом и номером накладной и Фамилией и т.д. был отрезан от пакета видимо нашего заказа. И приклеен на новый пакет скотчем.У меня имеются фото и видео.К сожалению не вижу куда можно было бы их прикрепить.Прошу провести проверку с видео досмотром где?и в каком состоянии заказ проследовал.

На контроле у сотрудника компании

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


14.02.2018

Добрый день, Андрей!

Направьте, пожалуйста, данные на почту aa.mazurova@cdek.ru. Верно понимаю, что вы Получили не свою посылку?
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)

Андрей


Санкт-Петербург


14.02.2018

Елизавета,сотрудник СДЭК Новосибирск .Я отправил данные на указанную вами почту, жду результатов видео расследования по посылке.

Дарья


Киров


14.02.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

30 дней

Отзыв ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ!с оператором обговорили день и время доставки, время они не уточняют,пришлось взять отгул на работе на весь день,так как посылка очень дорогая.в день икс в 12 часов дня курьер без объяснения причин сообщает,что доставка только завтра будет и время тоже неизвестно.снова придётся брать отгул и нет гарантий,что доставка будет.
P.S на работу доставку не заказать,так как закрытая организация,вход запрещен.и в течение рабочего дня мне тоже не выйти с территории

На контроле у сотрудника компании

Валерия


Москва


14.02.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

6 дней

Ужасное обслуживание! Посылка ,которая должна была доставаться за два дня -пришла через 8. Причиной объясняли загруженность ваших сотрудников. Но это только ваша проблема. Все ,с кем я связывалась не умеют разговаривать с клиентами. В итоге я забирала свою посылку самостоятельно из пункта выдачи ,потому что разгрузки у сотрудников не произошло. На данном пункте со мной разговаривали так ,как будто я им что-то должна. ( Вавилова 17а)

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


15.02.2018

Добрый день, Валерия!

Мне жаль, что Вам пришлось ожидать больше времени. Посылка должна была быть доставлена до 12.02., чего к сожалению, не произошло. Мы зарегистрировали претензия на имя плательщика, компенсация также будет предоставлена ему. Касаемо сотрудников в офисе, я думаю Вам могло показаться. Уточните, в чем это проявлялось?
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)

Вадим


Мрсква


15.02.2018

Проверено администрацией


По данному ****** треку(накладной) отправление В Германию не отслеживается. По этому в PayPal 14 февраля закрыли дело о возмещении , признав мошеническими действиями. Посылка не доставлена адресату. Я увеомлчю вас , что как минимум пишу заявление в полицию.

  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 666 667 668 669 670 671  

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: 1234567 или 1234567890

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Статус: "Накладная создана, ожидается передача груза от отправителя" означает, что отправление еще не поступило в компанию СДЭК (или было передано, но отозвано назад).
Обычно посылки из Китая передаются в течение 1-4х недель со дня создания накладной.
Отзыв с накладной в статусе "Накладная создана" будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Реклама  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2018.

Курс ЦБ на 20.02.2018

1 USD = 56.34 руб.

1 EUR = 69.90 руб.

1 GBP = 78.96 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

СДЭК, 20.02.2018


Возмущен качеством обслуживания !) Груз по накладной прибыл в Кострому по данным...

СДЭК, 20.02.2018


Некомпетентная. Необязательная. Нерасторопная. Неорганизованная транспортная ком...

DPD, 20.02.2018


Свой заказ я должна была получить 17/02. 19/02 с 14-04 курьер dpd вез его в пунк...

Новости

16.01.2017, Посылки подорожали

01.01.2017, 1-й класс подешевел!

17.04.2016, Повышены цены на письма и бандероли

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.