eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.

СДЭК


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 ..... 666 667 668 669 670 671 672 ..... 803 804 805  

Александр


Раменское


13.02.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

7 дней

Прошу сообщить основания по которым первоначальная
стоимость доставки была увеличена с1332,5 р. до 1589,18 (при том, что была оформлена на адрес СДЕКА на самовывоз. По информации сотрудника - пересчет выполняет центральный офис / компьютер. Прошу вернуть излишне уплаченные средства либо предоставить
аргументированный ответ.

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


14.02.2018

Добрый день, Александр!

Стоимость доставки была увеличена, так как была надбавка в размере 20% к стоимости, если плательщиком является получатель, и нет договора ни у одной из сторон (ни у Отправителя, ни у Получателя). Данная информацию у нас есть при расчете стоимости.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)

Светлана


Ульяновск


13.02.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

8 дней

Периодически пользуюсь услугами CDEK, претензий не было. Сегодня пришлось пообщаться по телефону с работником службы доставки ульяновского отделения Алексеем, представился руководителем службы доставки. Посылка на складе в городе с 10.02.18, при отсутствии сообщений о ближайшей доставке, я поставила дату и время доставки на сайте CDEK 13.02.18 с 9.00 до 12.00. После 12.00 дозвонилась до службы доставки, а там и не знали, что посылку надо доставить, и информацию с сайта они не видят. Разговора с Алексеем не получилось! Об извинениях перед клиентом речь вообще не шла! Клиент не должен знать о проблемах с персоналом в организации! Обещали доставить посылку 14.02.18. Посмотрим..

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


14.02.2018

Добрый день, Светлана!

Дело в том, что мы с отправителем в договорных отношениях. Услуга прозвона для согласования доставки с клиентом, отключена. То есть данную ответственность отправитель взял на себя. Поэтому ранее с Вами не связывались наши сотрудники. Посылка выдана на доставку, посылка у курьера.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)

Олег


Хабаровск


14.02.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

14 дней

Отправили мне посылку с Новосибирска до Хабаровска 02.02, но у неё статус уже несколько дней висит отправлено в транзитный город, сколько она уже будет идти? Уже прошло 12 дней, явно нарушены сроки доставки, т.к. на сайте указано 10-11 дней

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


14.02.2018

Добрый день, Олег!

Посылка была отправлена экономичным тарифом, поэтому посылка движется магистральным путем. Крайний срок доставки 21.02.2018.Сегодня посылка должна поступить в Хабаровск.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)

Ксения


Н. Новгород


14.02.2018

Проверено администрацией


С момента отправки прошло более 3 месяцев


Нет данных о вручении

Добрый день. Пришла посылка из Китая ТК СДЭК. Пришло сообщение, что курьер доставит заказ на дом 7.02. Не доставил. Сейчас по телефону отвечают, что 8.02 интернет -магазин, где мы делали заказ, попросил его утилизировать! Это вообще как? оплаченный мной заказ утилизировать. Почему не доставили 7.02? Складывается впечатление, что СДЭК решил присвоить себе заказ, у которого закончилась защита покупателя. В сказку про то, что интернет-магазин просил это сделать я не верю. Буду писать куда только можно! В интернете отзывы публиковать, в Роспотребнадзор писать!

На контроле у сотрудника компании

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


14.02.2018

Добрый день, Ксения!

Направили запрос сотруднику, ожидаем от него комментариев и подтверждение от продавца. Мне жаль, что Вы оказались в данной ситуации, но утилизация возможна только при требовании отправителя.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)

Ксения


Н. Новгород


22.02.2018

Добрый день. Когда будет решен мой вопрос? Почему не доставили мне груз 7.02? почему так долго рассматриваете моею претензию?

Лилит


Ростов-на-Дону


14.02.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

3 дня

Здравствуйте! Обратилась в компанию СДЭК ,мне нужно было получить груз 13-14 февраля ,
9.02.18г в телефонном режиме заказала забор груза от дверей до дверей,являюсь получателем, попросила максимально быстро доставить груз из Москвы в город Ростов-на-Дону, первая заявка почему-то была отклонена, узнала об этом от компании отправителя, так как они не дождались приезда курьера , не было и звонков ! Переоформила заявку на другую ближайшую дату 12.02.18г , курьер приехал на час позже , при оформлении заявки потребовали обязательное наличие сертификатов, но почему-то курьер отказался их забрать, заявив о том , что они вовсе не нужны , из-за отсутствия сертификатов груз признали запретным к перевозке и даже не оповестили об этом меня и компанию отправителя ,груз просто прохлаждался на складе!Таким образом я потеряла много времени, соответственно не смогла получить в нужный день груз , при этом осталась должна компании СДЭК за половину перевозки, почему по ошибке курьера должна плотить я?!

На контроле у сотрудника компании

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


14.02.2018

Добрый день, Лилит!

Действительно, ситуация не из приятных. Сумма доставки была изменена на 1428 рублей, так как на сортировочном центре выдачи нет, кассы там также нет, поэтому необходимо внести онлайн платеж, чтобы сотрудники смогли выдать Вам заказ в срочном порядке. Видим, что сотрудник 09.02., поменял статус заявки, что могло повлиять на забор курьером в этот день. Запросили у него комментарии.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)

Виктория


Ростов-на-дону


14.02.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

28 дней

Добрый день, 19.01 из китая был отправлен заказ. 31.01 он был принят на склад Алматы, подготовка к прохождению таможни. И вот с 31.01 посылка висит в этом статусе. Неужели за 13 дней посылка не прошла таможню? Будьте добры, подскажите как и с кем можно пообщаться по этому поводу?

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


14.02.2018

Добрый день, Виктория!

Таможенное оформление может длиться от 1 дня до 4 месяцев по усмотрению таможенного органа.
Что делать в этой ситуации? Отслеживать посылку с номером вашего трека в системе СДЭК по ссылке https://www.cdek.ru/track.html
Как только посылка появится в Москве, ее местоположение сразу же отобразится в нашей поисковой системе, и Вы сможете наблюдать за ее передвижением.
Обращаем внимание, что СДЭК в данном случае является перевозчиком по территории России. Мы не можем повлиять на проблемы, возникающие у партнера или на таможне.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)

Юлия


Санкт-Петербург


14.02.2018

Проверено администрацией


С момента отправки прошло более 3 месяцев


Нет данных о вручении

СДЭК, добрый день! На мой запрос, где две мои посылки, мне ответили 08.02.2018 следующее:
На данный момент Ваши заказы еще не переданы в нашу компанию для доставки. В ближайшие дни мы ожидаем большую партию заказов из Китая, скорее всего, они придут вместе с ней. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)
Что в Вашем понимании ближайшие дни? Когда посылки будут в Санкт-Петербурге? Пока что пытаюсь вести с Вами диалог в цивилизованном русле!!!

Елизавета СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


14.02.2018

Добрый день, Юлия!

Олеся предположила, что Ваши посылки могут быть в данной партии. На деле, к нашему большому сожалению, Ваши посылки не поступили вместе с данной партией, зато есть информация от перевозчика, которая может ответить на все Ваши вопросы.

Один из наших партнеров по перевозке товаров из Китая в Россию - компания Эшунь/Eshun выявила у себя проблемы в работе сервиса отслеживания посылок. К сожалению, Вы смогли ощутить их на себе. Данными партнера пользуются ресурсы 17Track.com и Gdeposylka.ru. Вы видите, что Ваша посылка долгое время находится в Пензе, однако в действительности она еще не покинула Таможню на территории Китая. Таможенное оформление может длиться от 1 дня до 4 месяцев по усмотрению таможенного органа. Мы общались с директором компании - господином Cai Chenhui, он подтверждает наличие проблемы. Над ней начнут работать после окончания Китайского Нового года.
Что делать в этой ситуации? Отслеживать посылку с номером вашего трека в системе СДЭК по ссылке https://www.cdek.ru/track.html
Как только посылка появится в Москве, ее местоположение сразу же отобразится в нашей поисковой системе, и Вы сможете наблюдать за ее передвижением.
Обращаем внимание, что СДЭК в данном случае является перевозчиком по территории России. Мы не можем повлиять на проблемы, возникающие у партнера.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)

  1 2 3 4 ..... 666 667 668 669 670 671 672 ..... 803 804 805  

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: 1234567 или 1234567890

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Если посылка с AliExpress перестала отслеживаться на сайте СДЭК (хотя на других сайтах отслеживается), значит ее передали в другую компанию доставки (СДЭК прекращает сотрудничество с китайской компанией Eshun).

Статус: "Накладная создана, ожидается передача груза от отправителя" означает, что отправление еще не поступило в компанию СДЭК (или было передано, но отозвано назад).
Обычно посылки из Китая передаются в течение 1-4х недель со дня создания накладной.
Отзыв с накладной в статусе "Накладная создана" будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2018

Курс ЦБ на 18.10.2018

1 USD = 65.40 руб.

1 EUR = 75.65 руб.

1 GBP = 86.02 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

ПЭК, 18.10.2018


Часто отправляем грузы ПЭКом,косяки были конечно,но не подводили по срокам.Пока ...

DPD, 18.10.2018


Во-первых, курьера я ожидала неделю. Изначально согласованная дата была на 9.10....

Энергия, 18.10.2018


Груз по накладной приехал в Москву оттуда ко мне в Волгоград, в итоге, приехала ...

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.