|
Заказал товар 03.01.2018 на алиэкспресс. Продавец товар выслал 03.01.2018. А 27 января товар трекнулся в Пензе и все... до сих пор ни ответа ни привета. Звонил в CDEK, сказали что посылка еще в Китае, хотя все сервисы по отслеживанию говорят что она на пути в Москву, в Пензе . Если доставляющая компания сама не знает, где посылка, что говорить про получателей и отправителей? Теперь по возможности буду избегать отправки CDEKом |
|
Добрый день, Александр! На данный момент посылка у китайского перевозчика, который является доверенным лицом продавца. Дело в том, что из Китая доставляют две службы доставки. Одна компания китайская, которая доставляет по Китаю и в следствии передает посылку в нашу компанию в Москве. Вторая компания - Мы. И мы уже доставляем по России. Отправитель оформил накладную на нашем сайте, но товар на доставку еще не передал. Один из наших партнеров по перевозке товаров из Китая в Россию - компания Эшунь/Eshun выявила у себя проблемы в работе сервиса отслеживания посылок. К сожалению, Вы смогли ощутить их на себе. Данными партнера пользуются ресурсы *****. Вы видите, что Ваша посылка долгое время находится в Пензе, однако в действительности она еще не покинула Таможню на территории Китая. Таможенное оформление может длиться от 1 дня до 4 месяцев по усмотрению таможенного органа. Мы общались с директором компании - господином Cai Chenhui, он подтверждает наличие проблемы. Над ней уже должны были начать работать. Что делать в этой ситуации? Отслеживать посылку с номером вашего трека в системе СДЭК по ссылке https://www.cdek.ru/track.html Как только посылка появится в Москве, ее местоположение сразу же отобразится в нашей поисковой системе, и Вы сможете наблюдать за ее передвижением. Обращаем внимание, что СДЭК в данном случае является перевозчиком по территории России. Мы не можем повлиять на проблемы, возникающие у партнера. (Мазурова Александра, менеджер отдела качества) |
|
Курьер дважды не приехал в нужный день и не позвонил. Звонила девушка из СДЭК сообщила что я не беру телефон как мне взять если никто не звонит. Я в оговоренное время сидела на телефоне и ждала т.к для менея необходима эта посылка. Но курьера не было, не было и никаких звонков от него. Посылка до сих пор не вручена. Отвратительный сервис жду с 5 февраля. |
|
Добрый день, Анастасия! Так как район отдаленный, доставка курьером осуществляется нашим партнером. Так как доставка не была совершенна, сегодня посылка будет снова отправлена в Нижний Новгород. (Мазурова Александра, менеджер отдела качества) |
|
Добрый вечер Александра! И что мне делать идти в Н.Новгород пешком за посылкой??? ваши партнеры бывают в Богородске,что им мешает позвонить мне я бы от туда забрала и не надо было бы им ехать Ушаково (12 км) |
|
Добрый вечер, хотелось бы узнать статус посылки от 23.01.2018, посылка в пути уже 36 дней. |
|
Добрый день, Айрат! На данный момент посылка у китайского перевозчика, который является доверенным лицом продавца. Дело в том, что из Китая доставляют две службы доставки. Одна компания китайская, которая доставляет по Китаю и в следствии передает посылку в нашу компанию в Москве. Вторая компания - Мы. И мы уже доставляем по России. Посылка к нам в компанию еще не поступала, в связи с этим наши сотрудники не смогут с ориентировать Вас точно по срокам и местоположению. Суда по трекерам, посылка должна в течение 2-ух недель поступить в Москвуу. Но это ориентировочная информация (Мазурова Александра, менеджер отдела качества) |
|
Заказал посылку из Китая, 29.12.2017 года в 20:34:55 данная посылка была отправлена через Логистическую компанию CDEK, однако до 04.03.2018 года посылка все ещё в пути и неизвестно, когда прибудет, вот это сервис это не эспресс доставка, это доставка на телеге запряженной черепахами |
|
Добрый день, Андрей! На данный момент посылка у китайского перевозчика, который является доверенным лицом продавца. Дело в том, что из Китая доставляют две службы доставки. Одна компания китайская, которая доставляет по Китаю и в следствии передает посылку в нашу компанию в Москве. Вторая компания - Мы. И мы уже доставляем по России. Отправитель оформил накладную на нашем сайте, но товар на доставку еще не передал. Ваша посылка, вероятнее всего, на таможенном оформлении. К сожалению, таможенное оформление может проводится от 1 дня до 4 месяцев, по усмотрению таможенного органа. В связи с этим, нам сложно Вас с ориентировать, когда к нам поступит посылка. (Мазурова Александра, менеджер отдела качества) |
|
Посылка из Китая отправлена 03.01.20018. 26.01.2018 застряла в Пензе. ******. Есть шанс её дождаться? |
|
Добрый день, Михаил! Да, конечно, посылка должна поступить в скором времени и Вам не о чем беспокоится. Единственная сложность в том, что сроки поступления в нашу компанию, сами по себе большие. Один из наших партнеров по перевозке товаров из Китая в Россию - компания Эшунь/Eshun выявила у себя проблемы в работе сервиса отслеживания посылок. К сожалению, Вы смогли ощутить их на себе. Данными партнера пользуются ресурсы 17Track.com и Gdeposylka.ru. Вы видите, что Ваша посылка долгое время находится в Пензе, однако в действительности она еще не покинула Таможню на территории Китая. Таможенное оформление может длиться от 1 дня до 4 месяцев по усмотрению таможенного органа. Мы общались с директором компании - господином Cai Chenhui, он подтверждает наличие проблемы. Над ней уже должны были начать работать. Что делать в этой ситуации? Отслеживать посылку с номером вашего трека в системе СДЭК по ссылке https://www.cdek.ru/track.html Как только посылка появится в Москве, ее местоположение сразу же отобразится в нашей поисковой системе, и Вы сможете наблюдать за ее передвижением. Обращаем внимание, что СДЭК в данном случае является перевозчиком по территории России. Мы не можем повлиять на проблемы, возникающие у партнера. (Мазурова Александра, менеджер отдела качества) |
|
Посылка в транзитном городе (Бэйшань) уже 15 дней (c 17 февраля). Хотя расчетное время доставки: 18 февраля - 2 марта |
|
Добрый день, Ирина! Ваша посылка, вероятнее всего, на таможенном оформлении в Китае. Так как в Бейшане, проходится таможня. К сожалению, таможенное оформление может проводится от 1 дня до 4 месяцев, по усмотрению таможенного органа. В связи с этим, нам сложно Вас с ориентировать, когда к нам поступит посылка. (Мазурова Александра, менеджер отдела качества) |
|
Просто отвратительно! Никогда не закажу товар, если в качестве транспортной компании будет указана СДЕК. Надо было вначале почитать эти отзывы! У всех одно и то же! Скажите, пожалуйста, почему при участии ТК СДЕК в отправке товара, сроки таможенного оформления удлиняются до 4х месяцев?!!! А если отправка почтой России, то это же таможенное оформление занимает считанные дни? Таможни разные? Или что? По телефону и на всех сайтах одни и те же отмазки - детский лепет какой-то. Открывать спор -непорядочно, продавец же отправил товар. Ждать? Сколько же? Конкретных сроков никто не называет. Прошу связаться со мной и указать сроки доставки. таможенное оформление до 4х месяцев меня не устраивает! |
