eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.

СДЭК


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 ..... 701 702 703 704 705 706 707 ..... 837 838 839  

Владимир


Москва


09.04.2018

Проверено администрацией


В пути:

95 дней

Здравствуйте! Заказал товар на Алиэкспресс 17.01. Продавец отправил посылку Eshan-СДЭК. Последнее отслеживание 12.03 в Алматы сообщило, что таможенная очистка пройдена, перевозчик выехал на склад сордированный центр Москвы. С этого времени никаких известий. Номер накладной создан на сайте СДЭК. В пути уже 82 дня. Можете сообщить, что с посылкой?

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


10.04.2018

Владимир, здравствуйте!
Ваш заказ сейчас находится у китайского перевозчика Eshun, нам они отправление пока не передали, к сожалению. В данной ситуации в первую очередь необходимо ориентироваться на срок защиты заказа, установленный продавцом, и, если он на исходе, продлевать его или открывать спор. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)

Елена


Нижний Ломов


09.04.2018

Проверено администрацией


В пути:

42 дня

Где моя посылка? Что за ерунда творится,почему мы покупатели должны страдать из-за ваших разногласий? Тогда не нужно забирать товар! Отслеживается моя посылка,написано,что едет через Пензу в Москву,зачем,зачем в Москву? Если от Пензы до моего города 100 км,посылка стартонула через меня еще 500км до Москвы,что за ерунда? Где моя посылка?мы за что деньги отдаем,что бы какие нибудь шарлатаны похитили наши посылки? И не говорите,что посылка у китайского перевозчика.Я на ждуна что ли похожа? Бспредел какой то.Где находит хоть на самом деле моя посылка?

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


10.04.2018

Здравствуйте, Елена!
Ваш заказ был передан китайским перевозчиком для доставки по РФ в компанию КСЭ (http://www.cse.ru/lang-rus/), именно эта компания будет доставлять заказ Вам. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)

Глеб


Челябинск


10.04.2018

Проверено администрацией


В пути:

43 дня

Заказывал с алика ноздри на бмв, шло более менее обновлялось каждые два дня, сейчас с 3 апреля висит, что проезжает город Пенза, с чем такое связано? Когда уже придёт, на сайте слеп не отслеживается висит 15 февраля, что ещё в Китае.

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


10.04.2018

Глеб, здравствуйте!
Китайский перевозчик Eshun передал Ваше отправление в компанию КСЭ (http://www.cse.ru/lang-rus/), именно они будут осуществлять доставку Вашего заказа по территории России. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)

Альмир


Москва


10.04.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

3 дня

Решил написать положительный отзыв, так как груз из Москвы в Самарскую область, в село(!) доставили за два дня, телевизор! Я предполагал, что будет минимум неделю, скорее всего две.
Я просто удивлен!
PS вся эта радость за 4700руб

Яхонт


Новосибирск


10.04.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

4 дня

Сайт СДЭКа и его сервисы несовершенны настолько, что не заслуживают оценку выше двойки. Сайт не клиентоориентированный, ознакомиться с его полным функционалом под силу только разработчикам или людям, у которых для этого достаточно времени и терпения.
Операторы - неучи. Разговор с ними отнимает немало времени и нервов, а в обмен на это они дают информацию, которая не соответствует действительности. Специалисты не настроены на дружественный диалог с клиентом, помочь ему даже в простых вещах не стремятся. Через минуту общения захотелось обратиться в другую компанию.
Курьеры выглядят не очень, ведут себя довольно дерзко. Чтобы избежать стычек с ними, советую до отправки взвесить и измерить груз вдоль и поперёк, проверить упаковку и убедиться в её надёжности, а затем передать представителю СДЭКа идеальную коробочку. Насколько это возможно в действительности - судите сами.

Положительно могу высказаться только об отделе качества в который приходится жаловаться на все вышеперечисленные пункты. Его менеджеры берут каждую заявку под личный контроль. Только благодаря этому подразделению процесс перевозки моего груза завершился благополучно.

Не думаю, что ситуация, когда один отдел вытягивает работу всей организации, нормальна. Вам есть к чему стремиться.

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


11.04.2018

Здравствуйте!
В первую очередь хочу выразить Вам благодарность от нашего отдела за теплые слова, для нас они крайне важны и значимы.
По Вашему заказу была проведена работа со всеми подразделениями, с которыми у Вас возникали сложности, и я крайне надеюсь, что в дальнейшем нам удастся повысить Вашу лояльность к нашей компании. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)

Нина


Сочи


11.04.2018

Проверено администрацией


С момента отправки прошло более 3 месяцев


Нет данных о вручении

Отправляла посылку 10 марта 2018 года сотрудник не оформил страховку хотя сказал что она входит с отправку и все застраховано!!! Посылка утеряна кто возместит полный ущерб? Если страховка по вине сотрудника была не оформлена надлежащим образом?Поиски вообще проводились или просто закрыли претензию??Жду полного возврата компенсации за приченный вред! Чек имеется! А с сотрудником разбирайтесь сами а не я должна бегать и выяснять!

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


11.04.2018

Здравствуйте, Нина!
Подскажите, пожалуйста, у Вас сохранился бланк накладной, по которой отправляли заказ? Это очень поможет нам в разборе ситуации.
По возможности направьте, пожалуйста, его фотографию на электронную почту o.rubanova@cdek.ru. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)

Нина


Сочи


12.04.2018

Писала 2 дня назад претензию! Просили выслать накладную на эл.почту выслала и опять тишина? Вы вообще можете что то доводить до конца чтоб Ваши клиенты не сами разруливали ВАШЕЙ фирмы косяки!!Когда уже Олеся Рубанова соизволит все решить и вернуть полную компенсацию ущерба а сотрудников ваших наказать?

Евгений


Химки


11.04.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

26 дней

Уже устал слышать от СДЭКа что посылку завтра доставит курьер. Больше не буду обращаться в эту контору. Курьер позвонил и сказал, что доставит, на следующий день он пропал, и я звонил в пятницу, понедельник, вторник. И каждый раз одно и тоже завтра будет доставка.
Увольте, пожалуйста ЛОГИСТКА из этой компании!

На контроле у сотрудника компании

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


12.04.2018

Здравствуйте, Евгений!
Ваш заказ был вчера вручен Вам в офисе нашей компании. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества)

Евгений


Богучар


11.04.2018

Проверено администрацией


В пути:

45 дней

Заказ с китайского магазина. На сайте СДЭК последний статус от 09-03-2018 о том, что посылка в Китае. За 20 дней китайцы из ESHUN доставили из Китая через Казахстан в Москву. С 30 марта посылка в Москве - опять-таки отслеживается только на сайте китайской почтовой службы, у СДЭКа тишина-, откуда СДЭК не торопится забирать (во всяком случае по информации с трека) уже почти 2 недели.
Хотелось бы узнать, когда она все-таки будет принята в обработку российской стороной?

  1 2 3 4 ..... 701 702 703 704 705 706 707 ..... 837 838 839  

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: 1234567 или 1234567890

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Статус: "Накладная создана, ожидается передача груза от отправителя" означает, что отправление еще не поступило в компанию СДЭК (или было передано, но отозвано назад).
Обычно посылки из Китая передаются в течение 1-4х недель со дня создания накладной.
Отзыв с накладной в статусе "Накладная создана" будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2018

Курс ЦБ на 10.12.2018

1 USD = 66.92 руб.

1 EUR = 76.08 руб.

1 GBP = 85.35 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

Курьер Сервис Экспресс, 10.12.2018


Заказали товар на Джуме 19.11.18. 30.11.18-посылка была в Артеме. 30.11.18 - 09...

DPD, 10.12.2018


Получила смс что посылку доставят 07,12,2018 , полдня просидела дома потом стала...

СДЭК, 10.12.2018


9.12.18 в 3:45 была создана заявка на забор груза с 15 до 18 час.
В 11:36 поз...

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.