|
ДРУЗЬЯ!!! ХВАТИТ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ!!! СМЕЯТЬСЯ РАЗРЕШАЕТСЯ! Оформил доставку в г.Казань на пункт выдачи на Сибирском тракте груз вроде привезли, даже СМСку прислали что я могу его забрать - но при получении оказалось что привезли только 9кг из 250! всего 9 коробок. одна примерно 9кг остальные 8 примерно по 30. Сотрудники компании мне пытались донести что коробки слишком тяжёлые, поэтому их никто не привёз. Но мне предложили ГЕНИАЛЬНЫЙ выход!!! Разгрузить курьерскую машину в пункте выдачи самостоятельно! Перенести этот груз до ПОС терминала, чтобы коробки пропикали, а после этого забрать. Даже на такие условия я согласился, но груз не могут привезти на пункт выдачи уе второй день. Безалаберное отношение. |
|
Добрый день, Алексей! Мне очень жаль и неприятно, что произошла такая ситуация. Действительно, произошли сложности с перевозкой данного отправления. С Вами связывалась Кристина по данному вопроса и предоставила всю необходимую информацию. Все верно? (Мазурова Александра, менеджер отдела качества) |
|
Обещали доставить за 2 дня максимум 4, в итоге уже шесть дней прошло, только на складе у вас 4 дня лежала посылка... позвонил по горячей линии, сказали, что не раньше понедельника, то есть получается время доставки 8 дней и то что то сомневаюсь... думал хуже почты России ничего быть не может, оказывается ошибался. |
|
Добрый день, Евгений! Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с печальным опытом работы с нашей компанией.Сегодня посылка была отправлена в Миасс, сегодня же посылка должна поступить в наш офис. Зарегистрировали претензию на имя отправителя, 295787. Так как мы в договорных отношениях, компенсация за задержку будет предоставлена ему. (Мазурова Александра, менеджер отдела качества) |
|
В целом нормально пока что едет вроде как, но вот то обстоятельство, что на сайте указана неверная информация раздражает. А именно, на сайте СДЭК Посылочка указывается, что срок доставки из Москвы в Усть-каменогорск составляет 3-4 дней. При этом в отслеживании у меня написано, что крайний срок доставки 13 Июня 2018 г., а это 13 дней. Разберитесь в сроках, а то происходит дезинформация клиентов |
|
Добрый день, Игорь! Ваша посылка была отправлена немного по-другому тарифу, сроком доставки 6-8 рабочих дней, не учитывая дня приема и праздничных дней. Крайний срок доставки - 13.06.2018. (Мазурова Александра, менеджер отдела качества) |
|
По отслеживанию трека я понимаю что посылка из Москвы в Новосибирск идет самостоятельно пешим порядком. Напишу в спорт-марафон что бы через вас больше не отправляли товар. |
|
Расстояние между Орехово-Зуево и Москвой 100 км, т. е. 2 часа на машине. Решила воспользоваться этой службой, понадеявшись на оперативность. Доставка будет осуществляться 4 дня. Посылка должна еще отлежаться в Москве на складе. Никогда больше услугами СДЭК пользоваться не буду и другим не советую, кому доставка нужна срочно. Подведут однозначно |
|
Добрый день, Юлия! Доставка была осуществлена согласно срокам 1-2 рабочих дней. Крайний срок доставки 5 июня,доставка была осуществлена сегодня. (Мазурова Александра, менеджер отдела качества) |
|
Благодарю сотрудников СДЭК (водителей главным образом) за оперативную доставку 04.06.18. Лучше не ориентироваться на информацию телефонных операторов СДЭК о предполагаемой дате доставки. По факту доставили на день быстрее.Желаю специалистам этой компании процветания! Спасибо за трудолюбие. Работа, которую Вы делаете, незаметна, но очень важна для всех. |
|
Заказчик отправил целый задний фонарь ,а получили от колонный кусочек и царапанный фонарь .за доставку заплатили дорого. Что нам теперь делать куда писать жалобу ??? |
|
Здравствуйте, Елена! По факту повреждения претензию можем сформировать мы. Подскажите, пожалуйста, вскрытие отправления производилось в присутствии нашего сотрудника? Был ли составлен акт о повреждениях? Это весьма важно для рассмотрения претензии. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества) |
|
Очень разочарована, мягко сказать.. Информация на сайте о сроках доставки значительно отличается. Экспресс-доставка в сб-вск, как выяснилось при отправке, не работает, хотя на сайте была информация, что экспресс-доставка из Москвы в Архангельск есть и составляет всего 1 день. В итоге пришлось отправлять обычной доставкой (УКАЗАННЫЙ СРОК НА САЙТЕ ЗАВЕРЕНИЯ СПЕЦИАЛИСТА СДЭК ПРИ ПРИЕМКЕ-2 ДНЯ), 2 июня отправили пакет со студенческой работой с уверенностью получения в Архангельске 4 июня. Сроки сдачи в университете поджимали, очень волновались о времени доставки, и не зря!!! Сегодня 5 июня, А ПАКЕТ ТАК И НЕ ДОСТАВИЛИ!! В универе с трудом удалось договориться с куратором о приеме работы сегодня, но уверенности, что пакет доставят сегодня, нет ни малейшей(((( Очень печально, на нервах вся семья - получается, понадеялись на специалистов, а Вы подвели.Как же так, ребята?? |
|
Здравствуйте, Юлия! По направлению из Москвы в Архангельск есть только одна услуга, подразумевающая доставку на следующий рабочий день после отправки - это Супер-экспресс. Ваше отправление оформлено по услуге Экспресс Лайт, которая подразумевает срок доставки в 2 рабочих дня, без учета дня приема отправления, выходных и праздников. Крайний срок доставки - 5 июня, сегодня. Сейчас ваш заказ выдан курьеру для доставки и сегодня будет доставлен получателю. (Олеся Рубанова, менеджер отдела качества) |