19.07 из Китая была отправлена посылка.28.07 поступила в г.Забайкальск уже неделю посылка находится в Забайкальск, что можно с ней делать? Дата доставки в Краснодар 06.08 .Отвратильно работает компания.Уже второй раз у меня такая ситуация с задержкой.

Дарья, здравствуйте!
Ваш заказ передан перевозчику по маршруту Иркутск - Москва. Отправка произойдет сегодня. В Краснодаре посылка будет 6.08. (Вячеслав Морозов, менеджер отдела качества)

Здравствуйте. Мне была отправлена посылка 24.07.2018. Номер отправления ******. Нет никакой информации о месте ее нахождении.

Андрей, здравствуйте!
Ваш заказ находится у китайского перевозчика, который доставляет Вашу посылку до нашего склада в Москве, после этого мы доставим заказ в Ваш населенный пункт. Планируемая дата встречи заказа в Москве - 9.08. (Вячеслав Морозов, менеджер отдела качества)

Добрый день. Заказал посылку из Китая. Цена вышла не копеечная. За день до доставки пришло сообщение о уточнении даты. В день доставки автоматическая система позвонила и сообщила что посылка передана курьеру, ждите в течение часа. Спустя 2,5 часа курьер таки приехал и начал отнекиваться что мол много доставок и т.д., ткнул в меня ручкой с требованием Распишитесь. Я подписал документ что посылку получил и зашел в квартиру. Уже с порога стало ясно , что посылка повреждена. коробка помята, вскрывалась, ибо была заклеена двумя полосками обычного скотча, срезана наклейка с информации о доставке (явно в надежде что товар не доставят и он потеряется). вскрыв посылку понял что данный товар имеет сильные повреждения и не подлежит возможному использованию. Товар покупался в качестве подарка, в итоге подарок уничтожен, настроение испорчено.

Роман, здравствуйте!
По вашему заказу сформирована претензия на компенсацию средств. Ответ поступит Вам в течение 10 рабочих дней. (Вячеслав Морозов, менеджер отдела качества)

Здравствуйте. Посылка отправлена в транзитный город, Хэйхэ (Хэцзо), 24.07.2018. Прошло уже 12 дней, статус не меняется, в чем дело, она зависла?

Максим, добрый день!

Сегодня статус посылки обновился, посылка на данный момент в Москве, готовится к отправке в Санкт-Петербург. По факту поступления посылки с Вами согласуем приезд курьера, прибытие ожидается в начале следующей недели.
(Никогосян Ирина, менеджер отдела качества)

Не могу дождаться своей доставки 4-ый день, улетаем сегодня. Прошу вернуть деньги за товар и наказать офис по адресу: г. Геленджик, Халтурина,11. Самая худшая доставка!

Анастасия, здравствуйте!
Крайний срок доставки Вашего заказа - 06.08. Заказ вручен, сроки соблюдены. (Вячеслав Морозов, менеджер отдела качества)

Здравствуйте. Жду посылку из Китая, уже больше месяца в треке висит Таможенное оформление завершено. У меня уже срок доставки скоро истекает. На сайте писали что вообще 4 июля доставите.

Здравствуйте, Денис!
Связался со складом Самары, из-за технической ошибки заказ не был оприходован. Коллеги информацию исправили, сейчас посылка выдана на доставку. (Вячеслав Морозов, менеджер отдела качества)

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА!!! Посылка была отправлена из Ворсмы в Калининград 25.07.18. экспресс доставкой гарантией крайнего срока 30.07.18. Работники утверждают, что груз признан опасным (это подарочный нож с сертификатом, не подпадающий не под какие ограничения) и, якобы, аэрофлот отказался его везти воздушным транспортом - вранье. Якобы направили наземным транспортом со сроком доставки 09.08.18. Это какой транспорт едет 10 дней с Москвы до Калининграда? Велосипед? Самокат? Где по состоянию на сегодня 06.08. находится груз, операторы компании не знают и дают какие то нелепые объяснения. Но оплату обозначили при получении за срочность доставки 1000 руб. Такого безобразия я не встречал нигде. Почта России доставляет подобный груз обычной посылкой за неделю!!!

Валерий, здравствуйте!
Для отправки ножей необходимо предоставление сопроводительных документов. С отправителем была согласовано отправление наземным видом транспорта. Отправка произошла автомобилем, он пересекает границу, это влияет на скорость доставки заказов. (Вячеслав Морозов, менеджер отдела качества)

Передавала паспорт на визу. Указана была доставка 1-2 дня. В итоге пришёл на 6 день. Визу сделать не успела, Билеты сгорели. Предупреждения об изменениях не было. Забирали посылку из точки отправления тоже 2 дня. Все что я услышала-извините.