eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.

СДЭК


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 ..... 758 759 760 761 762 763 764 765 766 767  

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


08.08.2018

Дарья, здравствуйте!
От интернет-магазина в компанию поступила информация о доставке в ЛМС, Московская обл. Я связался с закрепленным менеджером по данному отправителю, теперь указан корректный адрес доставки, однако посылка уже была отправлена в Троицк. 9-10.08 заказ поступит обратно в Москву, Вы сможете согласовать доставку на удобный для Вас день, посылка будет доставлена. (Вячеслав Морозов, менеджер отдела качества)

Юлия


Санкт-Петербург


08.08.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

6 дней

Добрый вечер! 3 августа груз передан Вам в Санкт-Петербурге для доставки в Санкт-Петербург. Сегодня,7 августа,груз не доставлен. Сначала крайняя дата доставки на сайте была 6 августа,никто не приехал,я позвонила в офис,мне сказали: да,достатка должна была быть произведена 6 августа,но курьер ПОЧЕМУ-ТО ваш груз не взял. Согласовали доставку на 7 августа с 18-00 до 21-00. Утром пришло сообщение,что заказ будет доставлен сегодня в указанное время. На сайте было указано,что груз передан курьеру. Около 17 вечера появилась строка,что посылка возвращена на склад. Я позвонила,оператор сказала,что,видимо,я изменила время доставки и дневной курьер возвратил груз на склад. Никаких изменений во времени доставки не было. Перезвонила второй раз,девушка сказала,что связалась с курьером и мой заказ будет доставлен с 18-00 до 21-00. В 19 часов я связалась с курьером Дмитрием,который сказал,что заказ привезёт в ближайшее время,потом перезвонил и сказал,что у него моей посылки нет,позже перезвонила девушка и сказала,что я могу сама приехать и забрать заказ на складе или согласовать в третий раз доставку. На сайте появилась информация о неудачной доставке по причине закрытая территория
Я просидела два дня в ожидании доставки. Операторы врут,информация на сайте о невозможности доставки не соответсвует действительности. Прошу прояснить ситуацию (по-какой причине мне не могут доставить заказ с 3 августа,где отправитель и получатель находятся в одном городе),почему на сайте написана заведомо ложная информация о невозможности доставки. Жалоба продублирована по телефону горячей линии.

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


08.08.2018

Юлия, здравствуйте! Ранее в социальной сети был предоставлен ответ: Действительно, заказ был не выдан курьеру, мы разбираемся по какой причине это произошло. Сформировано обращение, мы обязательно предоставим обратную связь по решению данного вопроса. Доставка на 08.08. с 19 до 21 согласована и взята на контроль. (Вячеслав Морозов, менеджер отдела качества)

Наталья


Москва


08.08.2018

Добрый день! В надежде на срочную доставку, заказала у компании cdek экспресс доставку! Пришло на почту письмо, что курьер заберёт на следующий день с 9.00 до 18.00, в результате каждодневных звонков, забор товара откладывался на следующий день! Итак прошло 4 дня! На 5 день уже отказалась, т.к. неизвестно когда заберут документы и тем более когда доставят! При этом срок доставки был указан 2-4дня! В реальности 4 дня никто не посетил и даже не звонил! Спасибо большое компании за качественную работу! Благодаря вам куча проблем теперь! Советую не пользоваться этой компанией, если кому то нужна очень срочная доставка!

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


08.08.2018

Наталья, здравствуйте!
Заявка на забор посылки оформлена 3.08. с датой приезда на 4.08. 4.08. приезд курьера не состоялся из-за того, что не удалось с Вами связаться. Была перенесена дата приезда курьера на 5.08, с Вами также не удалось подтвердить приезд курьера в данный день. После этого переносов приезда курьера нет. (Вячеслав Морозов, менеджер отдела качества)

Наталья


Москва


08.08.2018

Вячеслав! Не надо сейчас здесь врать!!! Мы каждый день звонили сами в компанию и узнавали почему не был забран заказ! На что оператор говорил ой не знаю, что то тут не получилось! Завтра заберут! И так каждый день! В понедельник пообещали, что точно заберут заказ во вторник и четверг доставят! Но что? Конечно же опять никого!!! Во вторник вечером звоним и каков ответ? Ой не знаем, завтра!!! Ни один оператор не звонил, при звонке о недозвоне никто и слова не говорил, ну т.к. этого соответственно не было! Врать сейчас вас совершенно не красит! Сегодня вызвала другого курьера и ровно в течении часа документы забрали! Вот что значит качество! Берите все звонки, прослушивайте разговор и учитесь признавать свои ошибки!

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


09.08.2018

Наталья, здравствуйте!
Мне очень жаль, что Вы так думаете, но я сообщаю информацию, указанную в системе. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, по которому коллеги переносили забор заявки, мы найдем данные разговоры, и в случае ошибки со стороны наших операторов примем меры. (Вячеслав Морозов, менеджер отдела качества)

Инна


Ростов


08.08.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

6 дней

Удачная компания! Во-первых посылка пришла на другой адрес,чем тот что указывался отправителем.Поскольку вещи, которые были заказаны в посылке требовались немедленно (уезжали на море)было крайне неудобно ехать в другой коне неудобно ехать в другой кон

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


08.08.2018

Инна, здравствуйте!
Информационно, в накладной изначально указан пункт выдачи на Красноармейской. Запросил скан накладной у коллег. По поводу сдачи отправил запрос в администрацию офиса, выясним ситуацию, примем меры. (Вячеслав Морозов, менеджер отдела качества)

Дарья


Омск


08.08.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

5 дней

Из Ижевска в Омск отправили 4 черенка (цветы). Упаковали в коробку, сверху фирменный пакет. Пришла забирать, а посылку как будто машиной переехало. Это какой должен быть вес, чтобы коробка, плюс стаканчики с землей, плотно упакованные были раскатаны буквально в лепешку ( фото есть). Понятно, что от цветов остались трупы. Зато доставили в срок, называется. Акт составлен, жду от вас ответа.

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


09.08.2018

Дарья, здравствуйте!
По данному инциденту сформирована претензия на компенсацию средств. Ответ поступит отправителю в течение 10 рабочих дней, так как плательщиком по накладной является отправитель. (Вячеслав Морозов, менеджер отдела качества)

Эдуард


РТ,г.Зеленодольск


09.08.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

3 дня

Хочется поблагодарить компанию СДЕК за их качественную и быструю работу.Срочно нужно было передать документы (важные!)из Москвы в Зеленодольск.В течение двух дней документы были доставлены в Зеленодольск.Хочется выразить огромную БЛАГОДАРНОСТЬ Вам!Вы команда профессионалов.

Галина


Москва


09.08.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

5 дней

06.08.18 от Поставщика поступило сообщение об отгрузке заказа в мой адрес через компанию СДЭК с обещанием доставки 07-08.08.18.Жду: день, второй. В течение этих дат от СДЭКа никаких сообщений, звонков... Утро 09.08.18 09.08 сообщение от СДЭКа по Viber Нам не удалось с Вами связаться по заказу.... и отправляют на свой сайт о назначении даты доставки. Со мной никто НЕ СВЯЗЫВАЛСЯ И НЕ ПЫТАЛСЯ. И это доставка по Москве из одного пункта в другой!!! Заказ мне нужен был не 10.08.18 (новая дата назначения доставки и нет уверенности, что так и будет), а 08.08.18. Я подвела людей.

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


09.08.2018

Галина, здравствуйте!
Ваш заказ был принят на склад доставки, не выдан на доставку из-за добавленной отправителем услуги прозвона. При прозвоне согласовывается доставка на следующий день. 8.08 был отправлен запрос на согласование через мессенджер, 9.08 был звонок от оператора, причина недозвона указана - абонент недоступен. Сейчас согласована доставка на 10.08 с 9 до 12 часов. (Морозов Вячеслав, менеджер отдела качества)

Дмитрий


Москва


09.08.2018

Проверено администрацией


В пути:

17 дней

Добрый день!
31.07.18 сделал отправку 2-х отправлений склад-дверь в Суходол(Самарская область). В условиях доставки было указан ориентировочный срок 4-7 дней и стоимость с которыми я был согласен. На данный момент отправления застряли в Самаре, как мне объяснили, доставка ожидается 17 августа (т.е спустя 18 дней) в случае если накопятся туда посылки для доставки. К сожалению, данные условия не были указаны при оформлении отправки, так как зная об их существовании, я бы воспользовался услугами другой транспортной компании.

На контроле у сотрудника компании

  1 2 3 4 ..... 758 759 760 761 762 763 764 765 766 767  

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: 1234567 или 1234567890

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Если посылка с AliExpress перестала отслеживаться на сайте СДЭК (хотя на других сайтах отслеживается), значит ее передали в другую компанию доставки (СДЭК прекращает сотрудничество с китайской компанией Eshun).

Статус: "Накладная создана, ожидается передача груза от отправителя" означает, что отправление еще не поступило в компанию СДЭК (или было передано, но отозвано назад).
Обычно посылки из Китая передаются в течение 1-4х недель со дня создания накладной.
Отзыв с накладной в статусе "Накладная создана" будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2018

Курс ЦБ на 17.08.2018

1 USD = 66.89 руб.

1 EUR = 76.06 руб.

1 GBP = 84.97 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

DPD, 17.08.2018


С 11.08 стоит стасус готово для доставки получателю и ничего больше не происходи...

СДЭК, 17.08.2018


Наглые сотрудники колл-центра; хабалистая секретарша в пункте приема/выдачи по а...

DPD, 17.08.2018


В понедельник (13.08) пришло сообщение, что посылка будет привезена 14.08 с 9-00...

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.