|
Добрый день, Александр! Простите, что заказ не был своевременно вам доставлен. К сожалению, курьер не успел развести несколько заказов в положенный интервал и дата доставки была перенесена. Сегодня с 17-20 часов курьер привезет заказ, заранее с вами свяжется. |
|
Целую неделю не могу забрать свою посылку из пункта выдачи мтс, тк никто даже после обращений в службу доставки не может прислать смс код для получения заказа! Заказ оплачен и его невозможно забрать без кода! Все сроки для получения уже вышли. Операторы кормят обещаниями, но никаких смс и писем на электронную почту нет после нескольких обращений! Разачарована в вашей доставке, заказ делала первый и последний раз!!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте! Заказ необходимо переоформить. |
|
Сделала заказ в интернет магазине, доставка через службу озон до места выдачи заказов. Код подтверждения не приходил. Когда пришла получать посылку, мне ее отдавать отказались, т.к. кода нет. Позвонила на горячую линию с просьбой выслать повторный код, мне ответили что повторных кодов они не высылают. Прошло двое суток, а решения никого нет. Почему я не могу получить свой заказ???
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Ольга! Код получения отправили вам в смс. |
|
Сделала заказ 15.09.2019,дата доставки указали 17.09.2019,товара нету и операторы в OZON работают отвратительно,не разбираются,пишут одно и тоже((((Я специально заказала,так как мне надо было,чтобы пришло до 21.09,но видимо не судьба.Не советую тут заказывать
на контроле у сотрудника компании
|
|
Сделал заказ 16.09.19 самовывозом 18.09.19 из озонбокс, сегодня уже 19 число,время 20.00,а заказа всё нет. В чате и при звонках ни чем помочь не могут. Посоветовали отменить заказ и я бы с радостью это сделал, но в личном кабинете нет кнопки отмены заказа.Видимо придётся готовить документы в суд, что бы наказать этот лохотрон.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Марк! Простите за задержку. Видим, что вы отказались от заказа. Деньги возвращены на карту с которой была оплата. Срок зачисления обычно несколько дней. |
|
Заказала 12 сентября, оплатила полностью весь товар. Зачем то его разделили и прислали только один пункт из 5 . Прошла неделя а заказ до сих пор не пришел. Я живу в 30 минутах от Москвы, а мое и как будто до Тундры. Каждый день пишу и и в ответ обещания, что завтра все будет будеибудеи.будет.ждите,. извмняесся
на контроле у сотрудника компании
|
|
Постоянная проблема с доставкой заказа, отправляют не на тот склад. Смешно даже по всему городу вместо нужных отправлений, катают ошибочные, почту уже переплюнули. При оформлении сообщаю, что при предъидущих заказах происходила данная проблема, прошу взять на контроль, но безрезультатно. Заказ каждый день переносят, не предупреждают, что доставки не будет. Компенсационные баллы не начисляют. Этот заказ на озон у меня последний, я полагаю очень многие от озон уходят. На данный момент в данной сфере большая конкуренция, есть выбор, озон видимо сливают, судя по массовому недовольству его клиентов.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Алёна! Простите за задержку. Заказ будет доставлен 24 сентября. |
|
Здравствуйте. Заказала товар,полагается бесплатная доставка ,моего адреса не нашла,пришлось писать рабочий адрес. Было написано,что курьерская. Доставка будет 19.09.2019г,с 9.00 до 18.00. Но увы... В поддержке тоже ничего внятного,где искать и когда ждать посылку,а она куплена в кредит,неизвестно.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Ирина! Как видим, заказ успешно получен. |
|
заказала три заказа в разное время на Озон, выбрала не удобный для себя пункт выдачи, а ту ячейку в которой заказ можно получить быстрее.В итоге все три заказа приходят не в заявленные сроки, никто не предупредил, разместить в альтернативных ячейках предложенных мною отказались. Ответ один. все ячейки по указанному адресу заняты. и так на все заказы. как это вообще возможно? Никогда больше не воспользуюсь данным магазином и вам не советую. Есть другие магазины более ответственные и серьезные. Лучше 2 рубля переплатить, зато получить в срок и без вранья! на контроле у сотрудника компании
|
