eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.

OZON Доставка


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 34 35 36 37 38 39 40 41  

Олег


Балашиха


11.11.2019

Оформил заказ **********-0017 с доставкой на 9.11 до 23:00. Ждал весь день, доставку не выполнили. Написал в поддержку там сослались на технические проблемы (Пардон! Нас это волнует? Вы бабки сразу получили!). Обещали доставить 10 числа. И увы, на момент окончания 10.11.2019 товар не доставлен, причем поддержка в лице оператора Ольги и Наталии клялись, что сегодня сто процентов доставка придет. Эти люди просто издеваются. Не тратьте нервы, не делайте у них заказ, потому что им глубоко наплевать на ваши проблемы!!!

Татьяна


Пушкино


11.11.2019

Сделала заказ 08.11 сумма заказа 8082 (оплатила 100%)доставка через курьера.Было прописано доставим вовремя 10.11 с 10 до 18,заказ крупногабаритный.До этого тоже заказывала не один раз ситуация не первая такая же,зарекалась больше не связываться.Просидела весь день ждала,и не могу его забрать в другом месте с маленьким грудным ребёнком.Нужно уехать было срочно,а уехать не могу,так как не кому забрать этот горе заказДозвониться ни кому нельзя,написала в чат ответили заказ задержан на складе,если Вы не получите заказ до 12 числа,опять обратиться в службу поддержки.Надеемся на понимание.Начислили 200 баллов в качестве компенсации.Мне эти баллы не нужны хоть 1000 хоть 10000,что за свинское отношение.Почему я должна выяснять,где что и как???На складе товар задержан кем сотрудниками полиции,или потерялся в трёх соснах???

Иван


Санкт-Петербург


11.11.2019

Ждем доставку курьером более недели (должна была быть 5 ноября). Хорошо, что не оплатили сразу, иначе было бы вдвойне обидно. Раньше такого не было, Ozon очень сильно огорчил.

Татьяна


Москва


11.11.2019

Отвратительно работает служба доставки. Третий день маринуют с доставкой. Такого сервиса еще не встречала. Никаких внятных разъяснений от операторов, никаких звонков. Сколько еще ждать- день , месяц, год???

Александра


Санкт-Петербург


13.11.2019

С 9.11. не могут доставить заказ 0053: переносят на следующий день и обещают доставить завтра, назавтра та же история. Заказ был оплачен ещё 5.11.!!! Сегодня клятвенно обещали точно доставить, но за 5минут до окончания времени доставки снова пришла смс: извините, ваша доставка перенесена назавтра, 13.11.. Отвратительный сервис!!!

Дарья


Москва


13.11.2019

ну это уже не выносимо! Сделала заказ от 30ноября с доставкой в постамат на 9октября. Заказ так и не пришел. Писала в службу поддержки,кроме слов ожидайте не получила ничего дельного. Ни извенений,ни какой конкретики. Уже 12ноября,а я понятия не имею когда прибудет мой оплаченный заказ. Это уже не первый раз,полное неуважение к клиенту. Это был последний раз ,когда я воспользовалась Озоном.

Антон


Москва


13.11.2019

Просто отвратительная доставка, заказывал 10 числа доставку на 12 ноября в пункт самовыдаче,оплатил. Статус стоял что товар прибудет без задержки 12 ноября до 21, я захожу проверить не пришёл ли товар и выяснилось что они перенесли на 18 ноября! Ну и зачем он мне нужен 18, если это подарок на 14? Как можно перенести дату доставки на неделю? Показывайте реальные сроки если не справляетесь!

Илона


Москва


13.11.2019

Просто ужас , а не доставка!!! Мало того что дозвониться просто невозможно, а когда в итоге дозваниваешься начинаются обещания и каждый оператор говорит разную информацию , в первую очередь не мешало бы проводить обучение сотрудников озона, дезинформируют и постоянно спихивают друг другу а друга, мол сотрудник вас не дополняла или дезинформировал. Заказала дорогую коляску на озоне, оплатила сразу так как сказали что при получении нельзя, только онлайн. Ну ладно, оплатила ...на сайте указаны одни колеса, привезли с другими, явное дело нас это не устроило, решили вернуть и туууут началось...... товар крупный через неделю к вам приклеит курьер и затеряет но вам нужно сделать ещё один заказ.... заказала , сидим в назначенное время доем, никто нам не заказ не привёз ни забрал коляску, звоню в озон у них там окажется вдаются причины технические , перенесли опять на другой день... в итоге заказ они привезти могут, а вот забрать товар на возврат нет так как курьер не взял с собой документы на возврат .... это просто ....., говорят лито переносите заказ опять, либо закажите новый и вместе с новым заказом вернёте товар, лито саами несите в пункт выдачи.... может мне пол озона скупить чтоб вернут свои деньги или я должна на 9 месяце беременности тарабанить это в пункт выдачи ??? Чья вина что мне привезли не то со указано на сайте??? Деньги немалые , их это не волнует!!! Деньги получили, а как оформить возврат за не тот товар решайте сами и никого не волнует что это не то что вы заказывали . Вообщем, что тут сказать, просто свинское отношение к своим клиентам и людям которые им доверяют свои деньги. Смысла не вижу жаловаться им на сайт, буду идти в другие инстанции, так как законы у нас никто не отменял. Не рекомендую эту доставку сто процентов.

Светлана


Энгельс


14.11.2019

Ужас! Читаю отзывы и понимаю, что я не одна такая. Оплаченный товар не могу получить неделю. Каждый день переносят доставку в постомат, технические проблемы, начислили 200 балов, которые мне не нужны. Ничего у них не закажу и другим не советую. Операторы пишут в чате одно и тоже каждый день, что сегодня точно доставять. Куда жаловаться не отвечают. Что делать, куда написать, как достучаться до руководства Озона?

Анастасия


Санкт-Петербург


15.11.2019

Заказ(подарок на д.р.),сделала 7 ноября, должны были доставить 11 ноября. 12 заказа не пришло. Написала в чат и позвонила в службу, на что мне ответили, ожидайте - заказ в пути. Сегодня 15 ноября, ответ оператора тот же, ждите ещё 1.2 дня, заказ в пути. Зла не хватает. Заказ оплачен, подарок человеку так и не вручён!

Екатерина


Саратов


16.11.2019

Уже неделю ждут, как доставят заказ.
каждый раз переносят дату, каждый оператор называют свою причину задержки, но деньги вернуть не предлагают.

Антонина


Москва


16.11.2019

Постоянно пользовалась этим ресурсом, но в последнее время они стали зверски задерживать доставку. Заказала корм коту, так его и не привезли, позвонила, после этого вернули деньги. Следующий заказ Кофе просто канул в никуда, я месяц ждала возврата денег. На мои письма отвечал Бот )))) А моя претензия, что бы хоть неустойку оплатили, так и осталась без ответа (Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю (введена Федеральным законом от 25.10.2007 N 234-ФЗ) .
Недавно решилась опять у них заказать линзы, оплатила 11.11.2019, через день смотрю, доставка будет 21.11.2019 , у меня нет слов. Ну если у вас нет товара, так и укажите, закажу у других. Зачем мне ждать более 10 дней???
С таким подходом в работе, ваша гибель неминуема.

Елена


Санкт-Петербург


19.11.2019

Отвратительно!!!Разочарована!!12.11.19 заказала товар, в подарок, было написано что 14.11 привезут, дата как раз подходила мне. Ну жду когда привезут, а смс все нет и нет, в итоге захожу в приложение, и смотрю, что перенесли на 18 число, не предупредив вообще.Написала в службу поддержки, в которой ответили только через несколько часов. Сказали что 18го привезут точно. Ну хорошо, жду, опять же ни смс, ничего. Так же захожу в приложение, смотрю, а там они на 21ое перенесли, и опять же, не предупредили вообще никак.
Это вообще что за отношение? Заказывала в подарок, все оплатила, а теперь получается что подвела человека, и ему приходится ждать подарок. Ну это не нормально. Зла не хватает просто.

Сергей


Москва


20.11.2019

9 ноября 2019 года я сделал и оплатил онлайн в интернет-магазине OZON.ru, который должны были доставить 10 ноября 2019 года. Но 10-го числа доставки курьером не было, а с 11 ноября началась ежедневная переписка со службой поддержки с постоянными переносами сроков доставки, то у них технические сложности, то форс-мажорные обстоятельства имеют место быть, то требуется переместить что то из заказа, который они разбили на два отправления, на другой склад. Сегодня 19 ноября они перезвонили и предложили перенести доставку уже не на следующий день, а на трое суток, т.е. на 22 ноября. Я не дал согласия, но это не помешало самостоятельно магазину установить в статусе заказа доставку 22 ноября. В итоге с 11 ноября по 22 ноября оплаченный заказ так и не доставлен.

Мария


Москва


20.11.2019

Что случилось с этим магазином? Заказываю уже лет 5, за все время были какие-то мелкие проблемы, которые всегда быстро решались, был телефон службы поддержки. Доставка все эти годы была очень быстрой. И вот сделала новый заказ, и началось... Все то же, что здесь описано у многих. Предоплаченный заказ не достаили вовремя, мнгократный безрезультатный перенос даты доставки, начислили 200 баллов. Прекрасное и суперэффективное общение с ботом и операторами чата поддержки, которые раз за разом дают стандартные ответы. С 07.11.2019 переносы дат и отписки, а на данный момент и вовсе нет новой даты, до сих пор жду обещанного вчера сообщения на почту. До того, как нашла этот сайт и прочитала отзывы, была уверена, что это разовая проблема, но, похоже, теперь можно забыть об Озоне.

  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 34 35 36 37 38 39 40 41  

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2019

Курс ЦБ на 08.12.2019

1 USD = 63.72 руб.

1 EUR = 70.76 руб.

1 GBP = 83.70 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

DPD, 08.12.2019


Посылка лежит на таможне во Владивостоке после прохождения таможенной очистки с ...

IML, 08.12.2019


Заказал 3D принтер с Алиэкспресс. Продавец отправил cо склада в России данной сл...

B2CPL, 08.12.2019


Сама ужасная доставка, с которой я имел несчастье работать.
Начнём с того, ч...

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.