eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.

Dimex


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 ..... 64 65 66 67 68  

Ольга Dimex


сотрудник компании


Москва


09.09.2011

Добрый День, Илья! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Отзывы наших клиентов помогают нам улучшать качество сервиса нашей компании. Касаемо данной доставки, хотелось бы дать следующее пояснение:
Срок доставки из Саранска в Москву от 1 до 2 рабочих дней. При доставке 02.09.11 курьер не смог дозвониться по телефону, указанному в накладной, без созвона контактное лицо курьеру найти не удалось, так как по адресу находится огромная территория. Данная информация была передана в Даймэкс-Саранск для уточнения контактных данных у отправителя. В связи с чем возникла задержка, и доставка была перенесена на 05.09.11.

Компания Даймэкс надеется, что данный инцидент не повлияет на дальнейшее сотрудничество и просит в дальнейшем указывать более полную информацию с адресом доставки и указанием мобильного телефона получателя.

Влада


Нижневартовск


09.09.2011

Проверено администрацией


25.08.2011 отправили посылку из Киева В Россию в город Нижневартовск. Прошло более 2 недель. Посылки нет. Больше никогда не буду пользоваться услугами этой фирмы.

ОЛег


Москва


12.09.2011

Проверено администрацией


07.09.11 отправили груз из Питера в Москву. По сайту 09.09. - груз в Москве.Никто не звонит .
Не надо говорить только, что не дозвонились. Т. к с 9.09 по 12.09 были в Москве.Может все таки в субботу и воскресенье - вы отдыхаете?

Ольга Dimex


сотрудник компании


Москва


14.09.2011

Добрый День, Олег! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Отзывы наших клиентов помогают нам улучшать
качество сервиса нашей компании. Касаемо данной доставки, хотелось бы дать следующее пояснение:
Ваше отправление было получено и выдано на доставку нашими сотрудниками в Москве 08.09.2011,по приезду на указанный в накладной адрес курьер не смог попасть в подъезд, так как код домофона не был указан в накладной, при прозвоне по телефону абонент был не доступен, в связи с чем отправление было возвращено на наш сортировочный пункт до дальнейшего уточнения информации.09.09.2011 при повторной попытки доставки, курьер снова не смог дозвониться по указанному телефону.По причине того что курьер не смог попасть в
подъезд,он не смог оставить извещения о попытке доставить груз.
После того как сотрудники службы сервиса уточнили у офиса Санкт-Петербурга информации и они подтвердили что дозваниваться надо по указанному телефону, курьер связался с Вами 12.09.2011, после чего
была осуществлена доставка.

Михаил


Санкт Петербург


14.09.2011

Проверено администрацией


Более худшей компании - не встречал. Корреспонденцию из Москвы в Питер так и не получить, операторы на вопросы не отвечают и просто хамат и вешают трубку. Никому не советую пользоваться услугами данной компании

Ольга Dimex


сотрудник компании


Москва


19.09.2011

Добрый День, Михаил! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Отзывы наших клиентов помогают нам улучшать качество сервиса нашей компании. Касаемо данной доставки, хотелось бы дать следующее пояснение:
По накладной 7419610 доставка в Ленинградскую область была осуществлена в рамках гарантированного срока от 3-х до 5-ти рабочих дней.

Артём


Москва


22.09.2011

Проверено администрацией


Мне сообщил отправитель, что курьер на месте и со мной не могут свзаться по телефону и якобы меня нет на адресе доставки, хотя я целый день на месте не было никаких звонков, моя консьержка потверждает, что не было никаких курьеров, мимо неё и муха не пролетит. Была предоставлена полнейшая информация об адресе доставки (номер домофона, код от двери консьержка всегда на месте)
*почему-то сотрудники решили уведомить об этом отправителя, а не меня.

Ольга Dimex


сотрудник компании


Москва


26.09.2011

Добрый День,Артем! По сложившейся ситуации хотим дать следующее пояснение. При доставке 21.09.11 курьер позвонил по телефону, указанному в накладной, телефон был не доступен, по адресу курьер получателя не нашел, поэтому был сделан запрос отправителю для уточнения информациии. Отправление было доставлено 22.09.11 после уточнения данных, без нарушения сроков доставки. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на дальнейшее сотрудничество.

Сергей


нижний новгород


24.09.2011

Проверено администрацией


В среду 21 сентября 2011 года отправил срочную посылку из Нижнего Новгорода в Москву чтобы в четверг товар Был на месте ....в пятницу мне звонят и говорят что товар не пришел ....звоню в Нижегородский офис компании где мне поясняют что груз действительно не доставлен по причине того,что номер телефона получателя не отвечал. Вопрос почему со мной не связались хотя-бы в четверг 22 числа чтобы уточнить новый номер телефона и доставить товар в пятницу ??? а сейчас получатель должен ждать до понедельника ...В связи с этим мало того что я переплатил за срочность больше чем в 3 раза обычного так сорвались все сроки отгрузки товара у получателя ...Пожалуйста объясните ваши действия. И неужели у такой известной компании как ваша даже при срочной доставки такое отношение к вашим услугам . Неужели нельзя связаться с отправителем всего лишь с помощью мобильного телефона и уточнить данные получателя.

Андрей Dimex


сотрудник компании


Нижний Новгород


24.10.2011

Добрый день, Сергей!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мнение наших клиентов очень важно для нас, оно помогает нам улучшать качество сервиса нашей компании.
По факту нарушения гарантированных сроков было проведено служебное расследование, по результатам которого виновные лица были привлечены к дисциплинарной ответственности за нарушение сроков запроса дополнительной информации, необходимой для своевременного осуществления доставки. Наша компания приносит извинения за возможно причиненные неудобства в связи с нарушением сроков доставки Вашего отправления.

Анна


Сочи


30.09.2011

Проверено администрацией


22.09.2011 отправила из Сочи на Мальдивы посылку, срок доставки 3-5 дней без учета дня приема. Сегодня 30.09.2011, то есть максимум 29.09.2001 должны были доставить на Мальдивы. Узнаю, что моя посылка находится на таможне в Москве. Я поняла бы - если бы на таможне на Мальдивах, а оказывается за 8 дней моя посылка даже из России не ушла. Это насколько нужно халатно относится к своей работе, что бы не урегулировать формальные вопросы с нашей Рооссийской таможней. А ведь в Москве у этой компании целый отдел занимается этими вопросами. По-моему - верх непрофессионализма.

Оксана Dimex


сотрудник компании


Сочи


07.10.2011

Добрый День, Анна!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Относительно данного отправления, хотелось бы дать следующее пояснение: Ваша посылка из Сочи на Мальдивы без объяснения причин действительно была задержана на таможне РФ.
Компания Даймэкс приносит Вам свои извинения за несвоевременное информирование о данном инциденте и постарается сделать все возможное, чтобы в будущем не возникало подобных ситуаций.

Анна


Сочи


09.10.2011

Сегодня 09.10.2011. Как я писала выше посылку я направила 22.09.2011 и доставлена она должна была быть максимум 29.10.2011 на Мальдивы. Посылка провалялась на таможне в Москве неделю, а потом направилась в Германию, затем в Китай, а сейчас она находится уже 5 дней в Сингапуре. В настоящее время меня более не интересует судьба этой посылки, так как в ней находится подарок ко дню рождения получателя, которое было 07.10.2011 о чем я уведомила сотрудников компании Dimex. Более того, не факт, что получатель будет находится на МАльдивах, когда эта посылка туда доберется, еще пару раз обогнув земной шарик. В связи с чем я требую возврата денежных средств за услуги компании Dimex и возврат средств непосредственно за содержимое посылки, так как доставка и содежимое уже не актуально ни для меня, ни для получателя. Директор Сочинскеого филиала компании Dimex ранее обещал мне возврат денег за доставку и сожержимое посылки. Посмотрим, что будет в реальности. Обязательно напишу.

Оксана Dimex


сотрудник компании


Сочи


31.10.2011

Добрый день, Анна!
Сочинский филиал ООО Даймэкс приносит извинения за возможно причиненные неудобства в связи с нарушением сроков доставки отправления Сочи-Мальдивы и готов возместить неустойку за каждый день превышения гарантированного срока доставки.

Дарья


Ростов-на-Дону


05.10.2011

Я смотрю я тут не первая....
Действительно не стоит пользоваться услугами данной фирмы, если бы прочитала раньше, не стала бы сотрудничать с ними.
Отправили маленькую посылочку в Краснодар, написали точный адрес, телефон человека оставили, все как положено, денег фирме тоже заплатили за услуги.
В итоге человек сам мотался по другому адресу за пакетом, потому что ему позвонили. Благо номер оставили!! Жесть.
Вот так и работает эта замечательная служба! Привезет в город, выбросит по близости а клиент потом сам ищет куда доставили. квест! Где логика?? Адрес Аэродромная 33 офис 518, а доставили Аэродромная 37 офис 509!!

  1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 ..... 64 65 66 67 68  

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: 1234567

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2018

Курс ЦБ на 24.09.2018

1 USD = 66.25 руб.

1 EUR = 78.08 руб.

1 GBP = 87.63 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

DPD, 24.09.2018


Василий, добрый день!
Ваш заказ был передан курьеру для доставки 21.09, в ту ...

DPD, 24.09.2018


Ульяна, добрый день!
Нарушение срока доставки произошло по вине DPD в России....

DPD, 24.09.2018


Филипп, добрый день!
К сожалению, возвратный заказ для отправки Вашей посылки...

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.