eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.
Расчет стоимости доставки Форум Отслеживание почтовых отправлений Расчет таможенных платежей

DHL Express


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 217 218 219 220 221 222  

Ирина DHL


сотрудник компании


Москва


28.09.2017

Денис, добрый день. 18 сентября 2017 года Ваш груз поступил на СВХ (склад временного хранения) в г. Новосибирск в составе консолидированного груза. Специалисты DHL г. Новосибирск осуществляют индивидуальное таможенное оформление для клиентов всего Сибирского региона в рамках подписанных брокерских договоров. С введением электронного декларирования, а также удалённого декларирования, необходимость в перевозке таможенного груза по процедуре таможенного транзита сохранилась только для некоторых режимных грузов. Обращаем Ваше внимание, что данная брокерская услуга Организация таможенного оформления по процедуре таможенного транзита и перевозка на индивидуальном автомобиле, имеющим допуск к таможенным перевозкам, могут осуществляться только в рамках брокерского договора по действующим тарифам. Информация об условиях ввоза международного груза на территорию РФ и тарифах на брокерские услуги находится в открытом доступе на сайте DHL. Хотелось бы отметить, что доставка груза оплачена до пункта назначения при условии перемещения по транспортной сети DHL Express. Сеть DHL Express имеет собственные пункты таможенного декларирования, ближайший к г. Новокузнецку таможенный пункт находится в г. Новосибирске. Любое изменение стандартного маршрута доставки, в том числе, перевозка до таможенного поста по выбору получателя, является дополнительной услугой, оказываемой по согласованию. Таможенное декларирование груза было завершено, 25 сентября груз был доставлен.

Екатерина


Саранск


19.09.2017

Проверено администрацией


Возврат отправителю


Добрый день! с 14.09.2017 на груз ****** Обновление статуса таможенного декларирования -что это значит?где находится груз? на таможне в Москве?

Ирина DHL


сотрудник компании


Москва


20.09.2017

Екатерина, добрый день. Мне очень жаль, что груз не будет доставлен компании, указанной на накладной DHL. Вместе с тем, вынуждена сообщить, что таможенное декларирование груза, адресованного компании в г. Саранск, возможно только при соблюдении определенных условий. В частности:
1.Когда плательщиком за транспортировку выступает получатель и оплата будет по 96/95 счету, открытому в DHL для этой компании.
2.Если груз имеет вес до 5 кг, его стоимость до 230 долларов, товар не требует получения разрешений, сертификации и т.п.
Могу Вас заверить, что представительства компании DHL по всему миру уведомлены о существующем ограничении. Но, поскольку ситуация является исключительной для нашей компании, случаи приема грузов возможны.
Замечу, что, если подобный груз все-таки прибудет на территорию Российской Федерации, DHL предпримет необходимые действия по организации возврата груза в адрес отправителя за счет компании DHL. Согласно установленным правилам в нашей компании, получатель при этом не уведомляется. Информация направляется в представительство DHL по месту нахождения отправителя.
Поэтому Ваш груз был передан на возврат по новой накладной DHL. Груз уже находится на территории Китая. оскольку плательщиком за транспортировку выступал отправитель, он вправе обратиться с претензией в местный офис DHL. Все вопросы касательно возврата уплаченных средств в счет отправителя, Вам необходимо решать напрямую с отправителем. Надеюсь, информация поможет прояснить ситуацию.

Ольга


Ульяновск


20.09.2017

Проверено администрацией


Возврат отправителю


Добрый день. С 15.09 статус отправления Возврат отправителю и Обновление статуса таможенного декларирования. Заказывала товар с Blitsy не первый раз, до этого без проблем доходило. Чего ожидать сейчас, какие мои действия?

Ирина DHL


сотрудник компании


Москва


20.09.2017

Ольга, добрый день. С 12 апреля 2010 года импорт для частных лиц на территорию РФ нашей компанией производится в частичном объеме только для грузов, направленных из определенных Интернет магазинов. Отправитель Вашего груза в этом списке не значится. Ограничение введено на неопределенный срок. Представительства компании DHL по всему миру уведомлены о введенном правиле. Но, поскольку ситуация является исключительной для нашей компании, случаи приема грузов в адрес частного лица возможны. Замечу, что, если подобный груз все-таки прибудет на территорию Российской Федерации, DHL предпримет необходимые действия для организации возврата груза в адрес отправителя за счет компании DHL. Согласно установленным правилам в нашей компании, получатель при этом не уведомляется. Информация направляется в представительство DHL по месту нахождения отправителя. 15 сентября Ваш груз был передан на возврат, уже доставлен по адресу отправителя. Поскольку плательщиком за транспортировку выступал отправитель, он вправе обратиться с претензией в местный офис DHL. Все вопросы касательно возврата уплаченных Вами средств в счет отправителя, Вам необходимо решать напрямую с отправителем. Надеюсь, информация поможет прояснить ситуацию.

Татьяна


Москва


23.09.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

19 дней

Добрый вечер.
Очень огорчена отвратительной работой отдела импорта. Не желание и не умение некоторых менеджеров читать тех. документ к грузe, приказы и постановление. Не желание думать. А так же невозможность дозвониться и получить ответ по почте либо как то еще. Если письмо послано утром, ответ получаешь, в лучшем случае, вечером.
Это не работа господа, когда груз лежит у Вас уже неделю.

На контроле у сотрудника компании

Борис


Москва


23.09.2017

Проверено администрацией


Возврат отправителю


22.09.2017 мне не доставили посылку.
В 16:00 я специально перезванивал в call центр DHL для того что бы уточнить будет ли доставка. Оператор меня заверила, что доставка будет до 18:00. Я специально задержался на работе. В результате в 18:27 получил смс сообщение о том, что мы пытались доставить ваш груз DHL Express и предложением назначить новую дату доставки,
Я все время находился по адресу доставки, телефон был включён и находился в рабочем состоянии. Не отвеченных звонков на нем не отмечено.
Неприятно, что ваши сотрудники безответственно относяться к своему делу. Удивили.

Ирина DHL


сотрудник компании


Москва


28.09.2017

Борис, добрый день. Как было установлено, 22 сентября курьер DHL предпринял несколько попыток связаться с Вами по телефону, указанному отправителем на накладной DHL. Однако телефон был недоступен. По прибытию на адрес, обнаружить Вас не представилось возможным, секретарь компании также не смогла помочь. Поэтому курьер был вынужден покинуть адрес. В понедельник 25 сентября груз был Вам доставлен.

Владимир


Москва


30.09.2017

Проверено администрацией


Возврат отправителю


Вернёт ли DHL деньги за доставку отправителю в Австралии, если посылка была принята и должна была быть отправлена на адрес физического лица, а затем была возвращена, даже не покидая их офиса? Первый раз работаю с компанией DHL поэтому не знал что физическим лицам посылки из за границы не доставляют.

Татьяна


Москва


01.10.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

5 дней

28 сентября экспресс доставкой были отправлены документы. В накладной стояло время доставки 29 сентября до 18 часов. Документы до сих пор не доставлены!!! В чем дело? Экспресс-черепаха заблудилась?

На контроле у сотрудника компании

Сергей К.


Калининград


03.10.2017

Проверено администрацией


Возврат отправителю


Отвратительный сервис. С 28 сентября отправление из Великобритании проходит таможенное оформление!! Причем статус постоянно меняется то на прошедшее оформление, то на другое. С таким сервисом курьерской доставки DHL столкнулся только в России. Даже в т.н. странах третьего мира ЮВА никогда у DHL не замечал проблем с доставкой физическому лицу!! Постыдились бы называть себя КУРЬЕРОМ.

На контроле у сотрудника компании

Влад


Новая Маскара


07.10.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

16 дней

Мне отправили посылку с США, как только она пришла в Москву, пришло уведомление с просьбой отправить копию паспорта и брокерский договор для таможенного декларирования, зачем декларировать посылку стоимостью 70 долларов? Как долго будет проходить этот процесс? Оператор, на чью почту выслал сканы молчит.

На контроле у сотрудника компании

Данила


Ноябрьск


10.10.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

9 дней

Пишет: Информация о планируемой дате доставки временно недоступна. Пожалуйста, попробуйте проверить позднее.
Хотя должна была прийти вчера

На контроле у сотрудника компании

Татьяна


Москва


10.10.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

7 дней

Добрый день! С 07 октября, моя посылка застряла в статусе Таможенное декларирование. Могу ли я узнать что с ней происходит и когда она будет доставленна мне? Спасибо.

На контроле у сотрудника компании

Денис


Калининград


12.10.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

4 дня

Два пакета приняты 9 октября к пересылке из Санкт-Петербурга в Калининград. По состоянию на четверг, 12 октября, они не доставлены. Что, комания DHL стала филиалом почты России? Что это за нормативные сроки между городами связанными 4 прямыми авирейсами и 12 рейсами через Москву ежедневно? Тариф DHL при этом самый высокий из экспресс доставки. Это возмутительно.

  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 217 218 219 220 221 222  

Написать отзыв

Имя:

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: 123-4567-890

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Предупреждение: Служба доставки DHL EXPRESS уже давно приостановила прием грузов в Россию предназначенных для частных лиц!
Исключение составляют некоторые зарубежные интернет магазины (этого списка нет в открытом доступе). Даже если вам отправили груз из-за рубежа на частное лицо, его вернут обратно отправителю.

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Реклама  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2017.

Курс ЦБ на 22.10.2017

1 USD = 57.51 руб.

1 EUR = 67.89 руб.

1 GBP = 75.53 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Форум

Анаsтасия, 09.06.2017


Добрый вечер!Потерялась посылка ZA*****HK,помогите,с пасибо!...

Анаsтасия, 08.06.2017


Добрый день!Подскажите что делать в такой ситуации.посылка пришла в Россию и бол...

Ищущая любовь, 08.06.2017


Всем привет! Вы только представьте - сначала один гад писал в 2014 году, теперь ...

Отзывы

СПСР-Экспресс, 22.10.2017


17 окт. - Отправление задержано в пункте таможенного оформления
До этого все ...

СДЭК, 22.10.2017


Как писал мой тезка из Питера, выехала моя посылка из Алматы 12.10 и ни слуху ни...

B2CPL, 22.10.2017


Полный бардак. Заказ от ЛаРедут не доставляли три (ТРИ!) раза подряд. И все очен...

Новости

16.01.2017, Посылки подорожали

01.01.2017, 1-й класс подешевел!

17.04.2016, Повышены цены на письма и бандероли

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.