eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.

ЖелДорЭкспедиция


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 60 61 62 63 64 65 66 67

Юлия


Калининград


11.02.2020

Проверено администрацией


Срок доставки:

35 дней

Самая отвратительная компания !!! Груз с Владивостока до Москвы идёт 12 дней это 9000 км, а с Москвы в Калининград с 3 числа все никак доехать не может !!! Пишу только про время в пути !!! Без учета перегрузов и тд. Сотрудники аппелируют , что это из за поддержки терморежима!!! Не понимаю логики ! С владика до Москвы так же груз идёт с поддержкой терморежима !!!и идёт машина в 9 раз быстрее !!!груз в пути уже 33 дня!!!
Не надо писать про границы! Я за это время уже получала грузы!!!***** за 3 дня в пути !!! Получила 2 груза !!! В Желдорэкспедиция не может один кое как привезти !!!
Обновите информацию на свои ресурсах !!! Когда убиваешь в интернет график работы отделения ЖелДорЭкспедиции во Владивостоке , выходит информация , что до 18.00!!! Перед тем как делать какие то выводы уточните у клиента , почему он так решил ! Конечно я висела на проводе 2.15!! Потом вбила в интернет график работы , где мне было написано чёрным по белому , что до 18.00. А время звонка было в 19. , конечно же я через 2 минуты повесила трубку !!!

На контроле у сотрудника компании

Марина ЖДЭ


сотрудник компании


Пенза


11.02.2020

Добрый день, Юлия.
Если груз перевозится в тепле, то это не означает, что обязательно будут задержки на маршруте, мы стараемся доставлять грузы в кратчайшие сроки.
Прибытие Вашего груза в Калининград ожидается в период по 13.02.2020 г. включительно.
У нас имеется только один официальный ресурс по адресу www.jde.ru, и на нем информация верная. За другие ресурсы мы ответственности не несем.

Юлия


Калининград


24.02.2020

Проверено администрацией


Срок доставки:

32 дня

О том как ничего не меняется . Получила я груз ******-1013, который перевозился 33 дня и ночи . По которому не отправили документы . Прошло уже 12 дней с момента получения груза , документы до сих пор не получены. Доставлять их никто не собирается ? Вы вообще то коммерческие грузы перевозите ,документы нужны для отчетности !!! Сказали сообщат как придут и даже не предложили их доставить до офиса , ну не моя это ошибка, что документы не отправили , а ЖелДорЭкспедиции !! Как написали мне - человеческий фактор ! Только я не понимаю почему , я должна платить за ваши ошибки ! Вы накосячили , будьте добры исправить ! Но нет !!! Не в их это правилах . Только рубят бабло. А я сижу и не понимаю , почему я должна тратить 2 дня, бензин , время , для забора 1 груза ??? Со след грузом все тоже самое ! Ничего не меняется ! Это политика компании работать отвратительно !!! 8000 Ксения за 14 дней и 1000 км за 11 дней( вколичесво дней указано именно в дорога , без учета ожидания загрузки). Ждём тепла , чтобы наконец таки уйти от Вас!!

На контроле у сотрудника компании

Марина ЖДЭ


сотрудник компании


Пенза


27.02.2020

Добрый день, Юлия.
Документы отправитель сдал нам для того, чтобы груз прошел таможенный контроль. Они перевозились бесплатно, и их выдача получателю не является обязательной. Поскольку мы являемся клиентоориентированной компанией, то в порядке исключения готовы доставить документы в наш офис в Калининграде.
Если документы нужны Вам для отчетности, то рекомендуем попросить отправителя, чтобы он вкладывал дополнительный комплект документов внутрь груза.
По накладной, которую Вы указали в сообщении, груз и документы отправлены в Калининград 17.02.2020 г.

Юлия


Калининград


29.02.2020

Вы бы хоть врать научились складно ! Я 4 дня пыталась добиться информации где мой груз !!! Мне каждый день обещали перезвонить ! Но никто не перезванивал !!! Я специально позвонила и уточнила , можно ли верить информации сайта , если написано , что груз вышел 17.02 значит он вышел 17 .02? На что мне было отвечено да! По факту груз вышел из Москвы 25.02!!! Мой груз просто простоял в Москве 22 дня !!! У вас совесть есть !??? Я звонила и спрашивала , если я напишу заявление , чтобы груз от Москвы до Калининграда перевозили обычным транспортом , может тогда придёт быстрее??? На что мне ответили , по срокам Вы не выиграете !!! Прослушайте все записи и , что говорят операторы!!! У них одна стандартная фраза - я не могу ответить на этот вопрос !!! Спрашиваю Вам знакомо понятие клиентоориентированность - мне отвечают - Я НЕ МОГУ Ответить этот вопрос !!! О какой клиентоориентированности вы говорите ??? В вас элементарно сотрудники даже не пытаются работать и вдаваться в подробности !!! Ещё один мой груз прибыл в Москву , он тоже выйдет только через 22 дня???******-0299-1264? Вы пишите про документы и таможенный контроль - вы забыли положить документы и ждали когда они придут ( напомню расстояние Владивосток- Москва ) , вы даже не удосужились отправить груз экспресс почтой !!! О какой клиентооиориентированности вы говорите ???в итоге пока не написала жалобу , ничего не сдвинулось с места . А. Теперь расскажите аудитории как груз без документов пересёк границу ! Мне можете не рассказывать , я в курсе ! Если вам не нужны документы для границы , для чего вы их требуете у отправителя ??!!! Посмотрите на Ваши ответы !!! Вместо того , чтобы признать вину и попытаться решить сложившуюся ситуацию ,Вы со всех сторон пытаетесь себя выгородить !!!отвратительная компания !!!

Дмитрий


Кумертау


24.03.2020

Проверено администрацией


Срок доставки:

11 дней

Очень плохая транспортная компания!Мне отправили груз по прибытию обнаружелось что он значительно поврежден, сотрудниками по месту назначения был составлен АКТ о повреждении груза НЕ в ПОНОМ ОБЪЕМЕ. Я отправил претензию о возмещении ущерба на которую пришел отказ по причине не в полном объеме составлен акт при осмотре и отказ от жесткой упаковки, которая не была предложена в пункте отправки а мелким шрифтом указали в накладной отказ от жесткой упаковки. В действии компании вижу действия для ухода от возмещении ущерба ЗАСТРАХОВАННОГО ГРУЗА С ОБЪЯВЛЕННОЙ СТОИМОСТЬЮ

На контроле у сотрудника компании

Марина ЖДЭ


сотрудник компании


Пенза


24.03.2020

Добрый день, Дмитрий.
Данный груз отправитель привез без какой-либо упаковки. По договору и законодательству РФ отправитель должен сдать груз к отправке в таре, которая обеспечит сохранность груза. При сдаче груза отправитель был предупрежден о том, что такие грузы перевозятся в жесткой упаковке. Ему было предложено ее изготовить, но он отказался, подтвердив это своей подписью в накладной. Поэтому в возмещении ущерба было отказано.

Дмитрий


Кумертау


24.03.2020

Добрый день! Вашим сотрудникам отправитель сказал что нужно упаковать а они сказали замотаем в плёнку.так что это не отказ от жесткой упаковки а халатность ваших сотрудников.По закону РФ о страховании грузов вы не имели право страховать груз если заведомо не могли предотвратить его порчу.Деньги за страховку взяли, а о сохранности груза не позаботились. Раз ваша компания такая безолаберная испортили вещь и нехотите отвечать придется обратится в Суд

Марина ЖДЭ


сотрудник компании


Пенза


25.03.2020

Добрый день, Дмитрий.
24.03.2020 г. вам было направлено письмо от претензионного отдела с повторным обоснованием отказа. Также в письме было указано, что в целях урегулирования конфликтной ситуации мы готовы возместить вам 7000 рублей. О своем решении просьба сообщить в ответном письме на электронный адрес, с которого Вам поступило уведомление.

Геннадий Станиславович


Санкт-Петербург


20.04.2020

Проверено администрацией


В пути:

8 дней

САМАЯ плохая компания посылка прибыла лежит на складе неделю.позвонила хамка не представилась,спросила адрес доставки и все неделю она у них пылится

На контроле у сотрудника компании

Марина ЖДЭ


сотрудник компании


Пенза


21.04.2020

Добрый день, Геннадий Станиславович.
Ваш груз прибыл в г. Санкт-Петербург 14.04.2020 г. В тот же день Вам позвонила диспетчер, корректно уточнила у Вас адрес доставки, а также предупредила, что груз Вам привезут только после того, как отправитель произведет оплату за все услуги. Ваш отправитель оплатил перевозку только 20.04.2020 г., после этого с Вами согласовали доставку на 21.04.2020 г.

Елена


Сочи


21.04.2020

Проверено администрацией


Срок доставки:

27 дней

Доброго времени суток!Эмоции осели, пишу с холодной головой для того, чтобы люди смогли сохранить свой груз (вещи) и НИКОГДА не пользовались услугами компании ЖелДорЭкспедия!!! Услуга доставки груза была Екатеринбург - Сочи. Сразу факты: вместо 9-ти обещанных дней, ждали 22 дня, вместо одной суммы в итоге мы оплатили в 3 раза дороже!!!И самое печальное у мебели разбиты все углы, т.е. просто привезли доски!У дивана и у вешалок-стоек оторваны ножки! Весь груз (коробки, сумки, упаковки) очень грязный, нам доставили пыль всех российских дорог.Менеджер по телефону разговаривал с нами как с надоедливыми мухами - самый низ профессионализма!!!

На контроле у сотрудника компании

Марина ЖДЭ


сотрудник компании


Пенза


21.04.2020

Добрый день, Елена.
В накладной не отражено составление коммерческого акта, он составляется с нашими представителями, если клиент при получении груза выявляет несоответствия по качеству услуг. Просим вас оформить письменную претензию. Образец составления претензии, перечень документов и порядок подачи претензии Вы можете найти на нашем сайте по адресу http://www.jde.ru/document/pattern.html в документе Положение по актово-претензионной работе Ж.Д.Э. По ее факту будем разбираться в возникшей ситуации.
По срокам доставки прибытие груза ожидалось в период с 26.03.2020 г. по 29.03.2020 г. включительно, груз прибыл 06.04.2020 г. Ваш груз требовал специализированных условий перевозки. По договору и прайс-листам сроки доставки таких грузов могут быть увеличены.
Нам за услуги перевозки получатель оплату не производил. Плательщиком являлся АО РЖД Логистика Филиал в г. Нижнем Новгороде.
В скрытом поле Вы указали данные менеджера,который не имеет отношения к компании ООО ЖелДорЭкспедиция. Если вопрос касается его профессионализма, то Вам нужно обратиться в организацию, которую он представляет.

Алексей


Якутск


06.05.2020

Проверено администрацией


В пути:

30 дней

Самая худшая ТК ЖДЭ. 10.04.20г.груз отправили из Москвы в Якутск. 17 числа груз прибыл на транзитную станцию в Иркутск и по сегодняшний день находится в Иркутске. Изначально знал, что данная ТК ЖДЭ имеет плохую репутацию, но продавец отправил груз без моего согласования данной ТК.

На контроле у сотрудника компании

Марина ЖДЭ


сотрудник компании


Пенза


10.05.2020

Добрый день, Алексей.
Сроки увеличены, потому что закрыта переправа до города Якутск, из-за реки Лена. Об этом мы предупреждаем отправителей и на сайте размещаем новости каждую весну и осень. Открытие переправы приблизительно 15 мая 2020 г., после этого грузы будут вывозиться в Якутск по очередности.

Татьяна


Можайск


27.05.2020

Так получилось, что пришлось воспользоваться услугами данной ТК, восемь лет пользовалась другими и проблем с недостачей никогда не было. Тут с первого раза ....и бац...1кг веса не хватает, пропали джинсы.ТТН ******, вещи на 16кг. Получала в филиале г.Обнинска. Там все профессионально - сначало ведут в офис, все оформляют, оплата, подпись. Только потом на склад, а тут ждет сюрприз, в виде разорванной коробки и разницей в весе. Работник склада , почесав затылок... заявил, что будет составлять акт позднее, т.к. не знает что делать и ему надо посоветоваться. Я все сфоткала для претензии и уехала. Конечно я знала, что стоимость вещи мне не вернуть, но очень надеялась получить компенсацию за разницу в весе, т.к. посылка застрахована, каждый кг - 1000р. Но даже такую сумму данная контора зажулила. В ответе на претензию, очень грамотно обкладываются всякими законами и постановлениями. Мое фото ,сделанное на территории их склада, ничего не решает, только кипа бумажек вам поможет, может быть..... Поэтому,если планируете пользоваться услугами ТК Желдор, при получении вашего груза берите с собой юриста, лишним не будет)))

Марина ЖДЭ


сотрудник компании


Пенза


28.05.2020

Добрый день, Татьяна.
По договору получатель обязан проверить груз, и если у него имеются замечания, то с участием представителя нашей компании составить коммерческий акт. На основании этого акта подается претензия. Сотрудник филиала в г. Обнинск предложил Вам составить коммерческий акт сразу же, но ему необходимо было получить консультацию от коллег по телефону. В момент его разговора по телефону Вы отказались составлять акт и забрали груз. По данной накладной груз принимался и выдавался по количеству мест без внутритарного пересчета. К отправке было принято 1 место. Выдано так же 1 место. После выдачи груза установить факт недостачи не представляется возможным.

  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 60 61 62 63 64 65 66 67

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: 1234 5678 9012 3456

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2020

Курс ЦБ на 30.05.2020

1 USD = 70.75 руб.

1 EUR = 78.55 руб.

1 GBP = 87.06 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

boxberry, 30.05.2020


Добрый день!
Заказ был отправлен 13.05 с Asos. 15.05 поступил на таможню. Все...

PONY EXPRESS, 30.05.2020


Делала заказ на ASOS с экспресс-доставкой, 22.05.20 он был задержан таможней для...

IML, 30.05.2020


Здравствуйте! Заказ пришел еще 28 числа, звонка до сих пор нет, мне его самой за...

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, CS-cart, OpenCart, CMS.S3 и др.