eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.

ЖелДорЭкспедиция


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 59 60 61 62 63 64 65 66

Марина ЖДЭ


сотрудник компании


Пенза


26.12.2019

Добрый день, Алексей.
Такой характер груза у нас перевозится только в жесткой упаковке, так как имеет сложную геометрическую форму. Груз был сдан без упаковки. Без жесткой тары этот груз не имели возможности загрузить в ТС вместе с другими грузами. Отправитель был предупрежден.

Михаил


Пенза


26.12.2019

Проверено администрацией


Срок доставки:

5 дней

Марина подскажите пожалуйста почему моя посылка находится на транзитной станции в Москве. Срок доставки в Пензу стоит 25.12.2019

Марина ЖДЭ


сотрудник компании


Пенза


26.12.2019

Добрый день, Михаил.
По прайс листам груз должен быть доставлен в период с 25.12.2019 г. по 26.12.2019 г. включительно.Сегодня 26.12.2019г. машина с грузом выехала из Москвы, и по плану должна приехать в Пензу после 15:00.

Оксана


Якутск


27.12.2019

Проверено администрацией


Срок доставки:

71 день

Груз был отправлен 7 ноября 2019 г. с Москвы до Якутска, НОВОГОДНИЙ ТОВАР!!! до нового года осталось 5 дней...........

Марина ЖДЭ


сотрудник компании


Пенза


27.12.2019

Добрый день, Оксана.
Отправитель сдал груз в нашу компанию 12.11.2019 г.
По распоряжению Министерства транспорта и дорожного хозяйства Республики Саха (Якутия)с 15.11.2019 г. переправа через р. Лена закрыта для большегрузов предварительно до конца декабря 2019 года, поэтому груз находится на бесплатном хранении в г. Иркутск. На данный момент движение не разрешено. После открытия переправы грузы будут отправляться в г. Якутск в порядке очередности.

Мухарьям


Казань


30.12.2019

Проверено администрацией


В пути:

30 дней

Отправлял груз из Владивостока в Казань, посмотрел предварительно , должен придти до 1января, а там усилитель музыкальный, я думаю все понимают , как важно было его получить вовремя, но ЖДЭ как всегда , по закону подлости не привезли и сказали Получите в 2020году нормально, у меня весь год впереди , жди и жди. Больше с этой конторой связываться не буду и всем не советую. Испоганили встречу Нового Года. Желаю им побыть в моей шкуре.

На контроле у сотрудника компании

Марина ЖДЭ


сотрудник компании


Пенза


31.12.2019

Добрый день, Мухарьям.
По срокам доставки груз должен был прибыть на станцию назначения в период с 26.12.2019 г. по 30.12.2019 г. включительно. По прибытии груза Вы вправе подать претензионное заявление о нарушении сроков доставки. Образец составления претензии, перечень документов и порядок подачи претензии Вы можете найти на нашем сайте по адресу http://www.jde.ru/document/pattern.html в документе Положение по актово-претензионной работе Ж.Д.Э .
За нарушение сроков доставки наша компания несет материальную ответственность и выплачивает исключающую взыскание убытков неустойку в размере 0,1% от стоимости оказанных услуг за каждый день просрочки. Извините за неудобства.

Екатерина


Комсомольск-на-Амуре


31.12.2019

Проверено администрацией


В пути:

29 дней

Здравствуйте. Пользуемся услугами компании ЖДЭ не первый год,поэтому при заборе груза в терминале г. Комсомольск-на-Амуре (груз из г. Ярославля) ничего подозрительного не было, коробка без повреждений, заклеена скотчем. В общем, все как обычно. Дома оказалось, что коробку вскрыли. На детских новогодних подарках порвана упаковка. В подарочном пакете ничего нет, как оказалось ещё одного подарочного пакета (с подарком для моего супруга) вообще нет, детских сладких подарков нет, даже банальную пену для бритья и клей ПВА 500 гр. (бабушка прислала ребёнку слайм делать) тоже вытащили. ! И такое в канун Нового Года! Крайне неприятно!!!

На контроле у сотрудника компании

Марина ЖДЭ


сотрудник компании


Пенза


31.12.2019

Добрый день, Екатерина.
В накладной не отражено составление коммерческого акта, он составляется с нашими представителями, если клиент при получении груза выявляет несоответствия по качеству услуг. Просим вас оформить письменную претензию. Образец составления претензии, перечень документов и порядок подачи претензии Вы можете найти на нашем сайте по адресу http://www.jde.ru/document/pattern.html в документе Положение по актово-претензионной работе Ж.Д.Э. По ее факту будем разбираться в возникшей ситуации. Спасибо.

Валентина


Славянск на Кубани


20.01.2020

Был отправлен груз 13.12.2019 с г.Комсомольска-на-Амуре до Славянска-на-Кубани. Груз должен был прибыть в период с 29.12.2019 по 02.01.2020.Ждали подарки новогодние.Груз пролежал в Комсомольске 6 дней, затем был отправлен в Хабаровск. На склад г. Хабаровска пришел тоже через 6 дней.И только 02.01.2020 был отправлен на Москву.Дальше проблем не было. Груз пришел 17.01.2020, кое что испортилось. Претензию писать смысла нет. Больше связываться с этой организацией не буду, хотя в Комсомольск отправляла несколько раз и по срокам все было нормально.

На контроле у сотрудника компании

Марина ЖДЭ


сотрудник компании


Пенза


21.01.2020

Добрый день, Валентина.
По срокам доставки груз должен был прибыть в период с 29.12.2019 г. по 04.01.2020 г. включительно. Вы вправе подать претензионное заявление о нарушении сроков доставки.
За нарушение сроков доставки наша компания несет материальную ответственность и выплачивает исключающую взыскание убытков неустойку в размере 0,1% от стоимости оказанных услуг за каждый день просрочки. Образец составления претензии, перечень документов и порядок подачи претензии Вы можете найти на нашем сайте по адресу http://www.jde.ru/document/pattern.html в документе Положение по актово-претензионной работе Ж.Д.Э . Извините за неудобства.

Юлия


Калининград


03.02.2020

Проверено администрацией


Срок доставки:

29 дней

Никогда не связывайтесь с желдорэкспедицией. САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ и не за что НЕ ОТВЕЧАЮЩАЯ компания. Всем сотрудникам на все наплевать!!! Полная безответственность на всех этапах работы!!! Отпраляли груз Владивосток- Калининград с поддержкой терморежима. Груз пути должен находится 21 день. Но не тут то было! Вечно возникают какие то проблемы. Груз уже больше недели просто стоит в Москве, потому что особо ответственные сотрудники просто не положили документы сопроводительные к грузу!!! После звонка, чтобы уточнить почему груз так долго находится в Москве, ответили , что документы идут другой машиной! ЧТО???Я все прекрасно понимаю, но не понимаю, почему документы отправили только через 22 дня, после того как отправили груз!!!Что за издевательство ??? В итоге груз в пути 25 дней, а документы в УЛАН УДЕ, едут!!! и Идти им минимум еще дней 5-6!!!Что за РАБОТА??? Про документы вспомнили только после того как видимо не смогли отправить из МОСКВЫ в Калининград!!!И что Вы думаете отправили ЭКСПРЕСС ПОЧТОЙ??? НЕТ!Зачем???Отправили своей транспортной!!!Полное отсутствие клиентоориентированности!НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ И НЕ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ!!! все отправляют писать претензию. Это очень удобно! Претензия это очень удобно, читайте договор!По ней может быть выплачена неустойка за каждый просроченный день перевозки 0.1% от стоимости перевозки. Итого перевозя груз за 10000 руб, за 2 недели просрочки вам выплатят 140 руб!!! За месяц аж 300 руб. Никакие претензии о неустойке за потерянную прибыль и речи быть не может, в договоре прописано, что компания за это ответственность не несет. Согласитесь очень удобно не работать и слать всех посылать претензии. Все грузы сталкиваются с вечными проблемами в желдоре, ни один груз не пришел в обещанный срок. П.С. Звоню на горячую линию спрашиваю как отправили документы....радостный парень сообщает, что соединит сейчас владивостоком.....после 5 минут ожидания понимаю, что то не то....конечно не то, у нас разница 8 часов и в 11 дня по нашему времени , у них уже глубоко вечер и все закрыто. Браво!!! Компетенция зашкаливает.

На контроле у сотрудника компании

Марина ЖДЭ


сотрудник компании


Пенза


05.02.2020

Добрый день, Юлия.
Вы указали два номера накладной. По одной накладной груз выдан 12.12.2019 г. По второй накладной груз был отправлен из Москвы 03.02.2020 г. Ваш груз требует перевозки в тепле. По договору сроки доставки для таких грузов могут быть увеличены. Действительно из-за ошибки нашего сотрудника в филиале в г. Владивосток документы не были отправлены вместе с грузом, но мы предприняли все возможные действия для отправки груза в Калининград без оригиналов документов.
Когда 03.02.2020 г. Вы обратились в контактный центр, и оператор переключил Вас на филиал, во Владивостоке было 19:18 по местному времени, а рабочий день у филиала до 20:00. Звонки обрабатываются в порядке очередности, Вы подождали ответа оператора 2 мин 15 сек. и завершили звонок.
Извините за неудобства.

Игорь


Симферополь


07.02.2020

Проверено администрацией


В пути:

13 дней

Отправили запчасти из Москвы в Симферополь 29.01.20. Предварительная доставка была указана на 3.02.20.
По факту, видимо, груз едет на перекладных. Сегодня 7.02 а груз ещё из Краснодара не выехал. Может 10 получу.
Это ужас!!! Из Москвы до Симферополя 11 дней!!!
Жду запчасти, не могу отремонтировать автомобиль и уехать в Москву.
Больше не буду пользоваться услугами ЖДЭ.

На контроле у сотрудника компании

Марина ЖДЭ


сотрудник компании


Пенза


10.02.2020

Добрый день, Игорь.
По срокам доставки груз должен был прибыть в период с 04.02.2020 г. по 06.02.2020 г включительно, но прибыл 10.02.2020 г. Вы вправе подать претензионное заявление о нарушении сроков доставки. За нарушение сроков доставки наша компания несет материальную ответственность и выплачивает исключающую взыскание убытков неустойку в размере 0,1% от стоимости оказанных услуг за каждый день просрочки. Образец составления претензии, перечень документов и порядок подачи претензии Вы можете найти на нашем сайте по адресу http://www.jde.ru/document/pattern.html в документе Положение по актово-претензионной работе Ж.Д.Э . Извините за неудобства.

Юлия


Калининград


11.02.2020

Проверено администрацией


Срок доставки:

35 дней

Самая отвратительная компания !!! Груз с Владивостока до Москвы идёт 12 дней это 9000 км, а с Москвы в Калининград с 3 числа все никак доехать не может !!! Пишу только про время в пути !!! Без учета перегрузов и тд. Сотрудники аппелируют , что это из за поддержки терморежима!!! Не понимаю логики ! С владика до Москвы так же груз идёт с поддержкой терморежима !!!и идёт машина в 9 раз быстрее !!!груз в пути уже 33 дня!!!
Не надо писать про границы! Я за это время уже получала грузы!!!***** за 3 дня в пути !!! Получила 2 груза !!! В Желдорэкспедиция не может один кое как привезти !!!
Обновите информацию на свои ресурсах !!! Когда убиваешь в интернет график работы отделения ЖелДорЭкспедиции во Владивостоке , выходит информация , что до 18.00!!! Перед тем как делать какие то выводы уточните у клиента , почему он так решил ! Конечно я висела на проводе 2.15!! Потом вбила в интернет график работы , где мне было написано чёрным по белому , что до 18.00. А время звонка было в 19. , конечно же я через 2 минуты повесила трубку !!!

На контроле у сотрудника компании

Марина ЖДЭ


сотрудник компании


Пенза


11.02.2020

Добрый день, Юлия.
Если груз перевозится в тепле, то это не означает, что обязательно будут задержки на маршруте, мы стараемся доставлять грузы в кратчайшие сроки.
Прибытие Вашего груза в Калининград ожидается в период по 13.02.2020 г. включительно.
У нас имеется только один официальный ресурс по адресу www.jde.ru, и на нем информация верная. За другие ресурсы мы ответственности не несем.

Юлия


Калининград


24.02.2020

Проверено администрацией


В пути:

28 дней

О том как ничего не меняется . Получила я груз ******-1013, который перевозился 33 дня и ночи . По которому не отправили документы . Прошло уже 12 дней с момента получения груза , документы до сих пор не получены. Доставлять их никто не собирается ? Вы вообще то коммерческие грузы перевозите ,документы нужны для отчетности !!! Сказали сообщат как придут и даже не предложили их доставить до офиса , ну не моя это ошибка, что документы не отправили , а ЖелДорЭкспедиции !! Как написали мне - человеческий фактор ! Только я не понимаю почему , я должна платить за ваши ошибки ! Вы накосячили , будьте добры исправить ! Но нет !!! Не в их это правилах . Только рубят бабло. А я сижу и не понимаю , почему я должна тратить 2 дня, бензин , время , для забора 1 груза ??? Со след грузом все тоже самое ! Ничего не меняется ! Это политика компании работать отвратительно !!! 8000 Ксения за 14 дней и 1000 км за 11 дней( вколичесво дней указано именно в дорога , без учета ожидания загрузки). Ждём тепла , чтобы наконец таки уйти от Вас!!

  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 59 60 61 62 63 64 65 66

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: 1234 5678 9012 3456

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2020

Курс ЦБ на 26.02.2020

1 USD = 64.92 руб.

1 EUR = 70.46 руб.

1 GBP = 84.13 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

Постэкспресс, 26.02.2020


Отправила бандерольку 300 г 18 февраля в Амурскую область, обещали доставить за ...

DPD, 26.02.2020


На 25.02 была назначена доставка заказа из интернет-магазина, в середине дня вы ...

EMS Почта России, 26.02.2020


Просто ужасная работа офиса Мурманска! Посылка пришла двумя частями. Позвонили, ...

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, CS-cart, OpenCart, CMS.S3 и др.