|
ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ , ЧТОБЫ ВАС ОБОКРАЛИ,НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ!!! Был глобальный переезд из Красноярска в Липецк. Было много коробок и мешков. Пользовались раньше данной компанией и все было хорошо. Но в этот раз коробки пришли рваные. Полуоткрытые даже. Так как вещей было много,я не обнаружила что коробок не хватает. Сама виновата,что не обнаружила сразу недостачи. Но.... Их кто-то УКРАЛ!!! А ТАМ БЫЛ НОУТБУК со всеми фотками . детские вещи и детская копилка с деньгами . Ребенок собирал,откладывал деньги!!! Это просто невозмутимо. Кто-то просто забрал коробки себе. Кто теперь ответит...да никто. Как так можно!!!??? на контроле у сотрудника компании
|
|
отправила 28 коробок размером 60-40-40, вес одно коробки 8 кг. Согласовали примерную цену 17000 из спб с забором до мск с разгрузкой. В итоге что мы получаем: цена увеличилась на 10000 рублей, т к коробки стали больше в габаритах, а вес 1 коробки в котором находятся 10 детских курток вес составил 50 кг! 50 кг. это получается 1 куртка весит 5 кг. как бронежилет прямо. Сотрудники, говорят, мы ничего не знаем. Запрос сделала на измерение груза, но никто не готов предоставить фото и видео фиксацию. Не рекомендую эту компанию. даже 1 звезды много.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Груз вышел из Новосибирска 12.09.2024. Плановая доставка в Хабаровск 20.09-23.09 Задержка 6 дней. Операторы говорят каждый день одно и тоже, сегодня прибытие машины. Сутки проходят и опять они ждут прибытие. Ужасный сервис, работаю с компанией более 5 лет, с каждым разом все хуже и хуже. Перехожу на другую, что и остальным советую. |
|
Работаю с компанией уже более 2ух лет. До этого случая все было приемлимо, но случился крайне вопиющий случай.Доставка товаров из Китая с Москвы до Ульяновска через промежуточный склад в Самаре. Груз застраховпн. Отправили 13.08.24, груз пришел быстро 16.08.24. Отправитель скинул фото отправления, 1 паллета с коробами, короба на паллете были аккуратно сложены и прочно обмотаны в несколько слоев пленкой, сместить невозможно т.к. вес паллеты был чуть меньше 800кг. При получении груз был неузнаваем- сама паллета вся сломана, из-за этого короба все развалились и вылетели. При взвешивании и вскрытии полученного груза было обнаружена недостача в 62кг, что соответствует 3м утраченным коробам стоимостью в 150тыс руб, на что соответственно был составлен акт на месте. Отослал претензию по поводу утери части груза и сегодня 30.09, спустя более 30 заявленных компанией дней на ответ на претензию, получил письмо с отказом в компенсации. Ссылаются на то, что они сами при получении отправления ничего не взвешивают, не считают и вообще принимают походу груз не глядя, я сам виноват, что они сломали мою паллету и короба вылетели где-то и съехали с паллеты. Вобщем отписка с полнейшей дичью и не соответствием действительности и имеющихся доказательств. У меня имеются все фото ДО и после отправки груза, а также видео получения, распаковки и т.п. Ситуация вынуждает обращаться в суд с взысканием с компании всех судебных избержек, полной компенсацией груза, а так же других издержек, связанных с нарушением бизнесс процессов из- за этого инцидента.
на контроле у сотрудника компании
|
