отзывы и жалобы
ЖелДорЭкспедиция
Марина ЖДЭ
сотрудник компании
Пенза
18.04.2023
Добрый день, Ольга.
Согласно, Договора оказания услуг доставки: способ доставки, используемые виды транспорта и маршрут следования грузобагажа определяются на усмотрение ООО ЖелДорЭкспедиция. На сроки доставки не влияет, каким маршрутом последует груз до пункта назначения.
По прайс-листам срок доставки Вашего груза из Магнитогорска в Орск составляет от 5 до 9 суток, отсчитывается со следующего дня после сдачи груза. Таким образом, Ваш груз должен прибыть в период с 19.04.2023 г. по 23.04.2023 г. включительно. Отправка из Самары запланирована сегодня 18.04.2023 г.
Роман
Владикавказ
06.05.2023
с 28 апреля посылки находятся в Пятигорске
доставка конечная Владикавказ
что происходит
из Китая пришла за 12 дней
на контроле у сотрудника компании
Марина ЖДЭ
сотрудник компании
Пенза
11.05.2023
Добрый день, Роман.
Груз прибыл на терминал г. Владикавказ сегодня 11.05.2023 г. Вы вправе подать претензионное заявление о нарушении сроков доставки. За нарушение сроков доставки наша компания несет материальную ответственность и выплачивает исключающую взыскание убытков неустойку в размере 0,1% от стоимости оказанных услуг за каждый день просрочки. Образец составления претензии, перечень документов и порядок подачи претензии Вы можете найти на нашем сайте по адресу http://www.jde.ru/document/pattern.html в документе Положение по актово-претензионной работе Ж.Д.Э .
Андрей
Волгоград
22.05.2023
Сотрудники компании вам не стыдно писать о компенсации за нарушение сроков доставки в 0,1%? Что бы компенсировать полную стоимость доставки вы должны задержаться с доставкой всего лишь на 3 года. Я верю, вы можете.
Это абсолютное пренебрежение к клиентам. Бумаги и время стоит в разы дороже вашей компенсации.
PS: Очередная моя посылка поехала в путешествие по России. Москва-Новосибирск-Уфа-Самара-Волгоград. Слишком часто у вас отправляют груз не туда.
Можно не отвечать, так как ни чего нового вы сообщить не в состоянии.
на контроле у сотрудника компании
Марина ЖДЭ
сотрудник компании
Пенза
24.05.2023
Добрый день, Андрей.
По срокам доставки Ваш груз должен был прибыть в период с 17.05.2023 г. по 18.05.2023 г., но был отправлен по неверному направлению. На данный момент груз находится на терминале г. Самара, прибытие в Волгоград запланировано 26.05.2023 г.
Вы можете оформить претензию о нарушении сроков доставки. Выплаты по претензиям производятся по договору.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 1234 5678 9012 3456
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru