|
Добрый день, Ирина. Груз прибыл в Кумертау 25.11.2022 г. Сроки доставки не нарушены. |
|
Мой груз уже должен прийти в мой город! Однако он еще даже не выехал из пункта отправления!!! Почему не уведомили о задержке? Почему сотрудники кол-центра не могут ответить на вопрос когда планируется отправка???
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Дарья. Груз отправлен из Москвы сегодня 30.11.2022 г. В связи с увеличенным грузопотоком, груз длительное время находился на терминале, ожидая отправки. Вы вправе подать претензионное заявление о нарушении сроков доставки. Образец составления претензии, перечень документов и порядок подачи претензии Вы можете найти на нашем сайте по адресу http://www.jde.ru/document/pattern.html в документе Положение по актово-претензионной работе Ж.Д.Э . |
|
Никогда не пользовались потому что всегда ходила дурная слава про данную компанию, отправитель настоял, Отвратительная работа компании. Груз сдали в Москве 23.11 , сегодня 30.11 , срок по доставке был 29.11 и он до сих пор не вышел из Москвы, ссылаются на большую загруженность , менеджер ответить не может когда выйдет отправка и когда будет, даже самые убогие ТК бы уже привезли. Хотели забрать посылку по месту отправки , менеджеры данной ТК говорят что на каком то распределительном центре посылка и от туда не получиться забрать груз. Вопросы: Когда отправят? Когда прибудет? И как все же в месте отправки забрать груз? на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Алексей. Груз отправлен из Москвы сегодня 30.11.2022 г., прибытие ожидается с 03.12.2022 г. по 05.12.2022 г. В связи с увеличенным грузопотоком, груз длительное время находился на терминале, ожидая отправки. Вы вправе подать претензионное заявление о нарушении сроков доставки. |
|
Отправили товар из г. Иваново в г. Воркута 15.11.22. На вечер 8 декабря 2022 г. товар все ещё на складе в Москве. Оказалось что из 9 мест - 1 место находится на одном складе, остальные 8 мест на другом. 1 место весом около 30 кг уже 3 недели не могут перевести к остальным 8 местам, сказали по телефону, что не хватает места в машинер. Ужас. 8 коробок тоже отправлять не собираются. Всем нашим многочисленным клиентам больше не будем Вас рекомендовать. А когда- то была одной из лучшей ТК в России.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Дмитрий. В связи с большой загруженностью в Москве, Ваш груз длительное время находился на терминале Южный, ожидая перемещения на терминал Сокольники. Отправка грузов в Воркуту осуществляется с данного терминала. 13.12.2022 г. груз был доставлен в полном объеме на терминал Сокольники. Сегодня запланирована отправка из Москвы. О прибытии груза получателя оповестят, пожалуйста, ожидайте. От Вас поступило официальное претензионное заявление 09.12.2022 г. По итогам рассмотрения заявителю будет предоставлен ответ. |
|
Груз сдан 08.12.2022 года. Ориентировочный срок доставки 13-15 декабря. Сегодня 12.12.2022 груз стоит в Москве и ни куда не собирается. Кто будет компенсировать понесённые затраты, а главное подпорченную репутацию (груз то коммерческий и я заверила покупателей о своевременной поставке)?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Анастасия. Груз отправлен из Москвы сегодня 16.12.2022 г., прибытие в Новосибирск ожидается 20.12.2022 г. Вы вправе подать претензионное заявление о нарушении сроков доставки. За нарушение сроков доставки наша компания несет материальную ответственность и выплачивает исключающую взыскание убытков неустойку в размере 0,1% от стоимости оказанных услуг за каждый день просрочки. Образец составления претензии, перечень документов и порядок подачи претензии Вы можете найти на нашем сайте по адресу http://www.jde.ru/document/pattern.html в документе Положение по актово-претензионной работе Ж.Д.Э . |
|
Добрый день! Отправили груз из Москвы в Ярославль 04.12.22. Часть груза была доставлена в Ярославль еще 06.12.22. Вторую часть, как понимаю украли/потеряли. Срок доставки на сайте: Москва - Ярославль - 1 сутки. на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Алексей. Груз отправлен из Москвы, прибытие в Ярославль ожидается сегодня 21.12.2022 г. О доступности груза к выдаче получателя уведомят, ожидайте. Вы можете оформить претензию по нарушению сроков. |
|
23.11.2022г. груз оформлен на доставку в г.Тихвин. Ориентировочная дата прибытия - 03.12.2022г. 28.11.2022г. груз завис в Москве. Сегодня уже 18.12.2022г. Никаких изменений. Операторы на линии ссылаются на большое скопление грузов на южном терминале Москвы. Конкретных сроков дальнейшего следования груза никто не знает. Каждый раз говорят, что сделали отметку о необходимости ускорить доставку. Предлагают оформить копеечную претензию по задержке доставки. Кто-нибудь может просветить, что за катастрофа там произошла? Или просто груз утерян? на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Александр. Груз отправлен из Москвы сегодня 20.12.2022 г., доставка в Тихвин ожидается 23.12.2022 г. В связи с увеличенным грузопотоком, груз длительное время находился на терминале, ожидая отправки. Вы вправе подать претензионное заявление о нарушении сроков доставки. |
|
14.12 в транспортную компанию был сдан груз, 15-17 должен был поступить на другой пункт! Но сегодня 20.12 , а он так и стоит на месте. Мало того, что не работает ближайший отдел, с которого мне удобно забрать, так ещё и грузчика платно предлагают. Беспредел! Знакомой в Барнаул уже приехал, а мой рядом никак не отправят! на контроле у сотрудника компании
|
