|
Ну что сказать - проблема с доставкой решена за два дня. Понятно дело, что при таких объёмах иногда случаются казусы. Хорошо, что в компании есть специалисты (в моём случае Станислав), которые грамотно и оперативно решают такие вопросы. |
|
Груз оформлен для отправки в Уфу в терминале ПЭК Нижнего Новгорода 11.11 2021. По программе значилось, что ориентировочная дата поступления 15.11, но как вяснилось его и не отправляли, а отправили только 15.11 , а там свадебное платье и свадьба через 3 дня, а машина кружит, судя по карте по всем городам и весям взад- вперед, то есть уже идет большая задержка по доставке. Почему такая задержка по сроку отправки? |
|
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру компании - Анастасии, которая оперативно решила проблему с грузом, который в течение нескольких дней пролежал в пункте отправления ( терминал ПЭК Нижнего Новгорода) и были дальнейшие неувязки с отбытием машины уже из г. Октябрьский. Сразу перезвонила после моей претензии, сделала все возможное , чтобы мы успели получить наше свадебное платье вовремя. Так, что благодаря ей, невеста не осталась без платья и свадьба состоялась, все были счастливы. Еще раз , огромное спасибо Анастасии. |
|
Первый и последний раз пользуюсь услугами данной компании, груз обещали привезти 14 ноября (так указано было на сайте) по факту получил 16 ноября вечером, 2 дня задержки! Это не простительно! С меня клиент удержал неустойку и я попал на деньги, очень не добросовестная контора, рассмотрите другие варианты перевозчика |
|
Груз все таки привезли, отдали без повреждений, по поводу просрочки компенсировали деньгами. |
|
Здравствуйте, не дошло одно место из шести, написал притензию, в течении 15 минут позвонил молодой человек назвался Константином, по моим описаниям нашёл груз непрошло и десяти минут, отправили в тот-же день все супер, побольше бы таких работников компании ПЭК!!! Большое спасибо Костя все супер!!! ррр |
|
почти на неделю задержали ожидаемую дату доставки. потеряли одно место, о чем было заявлено в день доставки, оформлена заявление для разбирательства. через неделю дозвонилась и узнала, что заявление закрыли, оформляла новое. Менеджеры расходятся в показаниях - один говорит груз нашли, завтра доставим. Другое говорит через неделю, что груза еще нет.ВИ только черезВ5 недель после этого, когда практически не отвечали на звонки, кормили завтраками, и только после написанной претензии доставили потерянное место. Ужас! Не рекомендую! |
|
как только оставила отзывы негативные позвонили из ПЭКа, позвонили адекватные люди, выслушали проблемы, дали компенсацию 12% от общей стоимости груза. Так что если у вас с ПЭКом проблемы - пишите сразу отзывы. Работает гораздо эффективнее поддержки |
|
Жалею,что связался с данной компанией. С Владивостока доставка была компанией пэк. 17.11.21.,должны быди привезти в Строгино,Исаковского 33. 18.11.21,захожу на сайт,оказывается такого пункта выдачи нет. Доставка снизилась с 960 до 820р. Нашел ближайший пункт,в Митино. Слава богу есть тел. Позвонил со страхом)) Да,пункт есть. Обещали к 21,11,21 доставить и уведомить.Что остается,только надеятся. |
|
Дополняю свой отзыв от 19.11.21.На следующий день,со мной связался менеджер, Петр. Пообещал оперативно решить проблему.Сделал скидку за доставку. Через 3 дня,пробема решилась. Груз привезли к подьезду.)Все в целости и сохранности. Спасибо данному сотруднику. |
|
Отправили груз, по датам давно должен был прийти, но клиенту не выдают, на сайте висит статус Груз приостановлен, звонили в филиал ПЭК, где должны выдать груз, менеджер ничего не знает, никакого вразумительного ответа не получили. Клиент в панике. |
|
После написания отзыва с нами связалась менеджер Анастасия из компании ПЭК. Она лично занималась поиском пропавшего груза, всегда была на связи с нами и с нашим клиентом. По камерам удалось выяснить, что на складе груз был выдан не тому человеку, после длительных переговоров груз вернули нашему клиенту. |
|
12 ноября 2012 был отправлен груз авиа доставкой 18 ноября он не прибыл. На сегодняшний день груз неизвестно где-.служба поддержки сообщать не желает |
|
Груз получен. задержка минимальна. признателен службе поддержки компании. Работой ПЭК доволен |
