отзывы и жалобы
ПЭК
Анна
Красноярск
05.10.2021
проверено администрацией
срок доставки 16 дней
Груз прибыл в Красноярск 24.09.21. Но, к сожалению, только 2 места из 3х.
Через неделю, наконец, сообщили, что нашлось третье место и можно его получить. Но только забрать самим! доставка почему то невозможна. Я настояла на том, что это ошибка ПЭК и доставка должна быть не за мой счет. Получила 01.10.21 ответ на обращение, что да, требование рассмотрено и это потерянное место мне доставят до адреса бесплатно. С вами свяжутся! но никто так и не связался, ничего не доставлено.
очень прошу разобраться!
Анна
Красноярск
20.10.2021
Со мной связалась Елизавета и все проблемы по этому грузу, а заодно и ряд других были решены ). Все бы в ПЭК работали как Елизавета - красота была бы )!
Анна
Красноярск
06.10.2021
проверено администрацией
срок доставки 17 дней
На сегодня была заказана и оплачена доставка 8 грузов.
В результате с опозданием на несколько часов привезли. но... только один груз из 8!!
А где остальные??
В личном кабинете статус Доставлен у всех 8 грузов. До отдела доставки не дозвониться! мы передали ваш запрос. ожидайте. Так ничего и не дождались. Никто не перезвонил, грузов нет. Они, оказывается, доставлены. Куда они доставлены?
Анна
Красноярск
20.10.2021
Все грузы были доставлены, правда с ощутимой задержкой. Но предоставили скидку на следующие грузы.
Спасибо Елизавете за содействие.
Артём
Нижний Новгород
06.10.2021
проверено администрацией
срок доставки 6 дней
Никогда, не связывайтесь с данной ТК. Хуже конторы просто нет, из 7 мест доставили только 6. Груз в жесткой таре, застрахован на всю сумму. Общий вес 79кг, каким то образом умудрились потерять коробку весом 37кг.
А так же самую дорогую, написаны все возможные претензии, но ответа так и нет. Приезжал на склад где получал груз, кладовщик распечатал фото, на котором отчетливо видно, что на поддоне 7 коробок. Но мне он доказывает, что их там 6, спорит и усерается до последнего. На каждой полученной коробки были обозначения: 1из7, 2из7, 3из7 и т.д. Так вот 5из7 нет. Задаю им вопрос этот, они все скидывают на отправителя. Ужасная компания, из за них человек сидит без работы, я теряю деньги и время.
Артём
Нижний Новгород
13.10.2021
Хочу выразить огромную благодарность Анастасии.
Спустя 3 дня после отрицательного отзыва, посылка была найдена в целости и сохранности, что очень радует.
Так же Анастасия организовала доставку до квартиры, это огромный , не пришлось тарантить время на дороги и очередь.
Сложилось впечатление, что работа всей компании держится на её плечах.
Анастасия точно занимает свою должность.
Ирина
Таганрог
07.10.2021
проверено администрацией
срок доставки 12 дней
Была срочная нужда отправить колеса в другой город (путем адрес-адрес), позвонила в ПЭК, видимо, новенькая сотрудница рассказала, что в желаемый город грузы не доставляют!!! А онлайн вижу, что всё норм! Ладно, перезвонила через пару дней, повезло! Взяла трубку другая. Это в г. Таганроге. Муж оформил заявку, приехал водитель на забор 23.09.2021, забрал, отдал накладные: груз принят в полном объеме, 4 колеса, замотанные, мною же, в пакеты и скотч. Ок, доставка стоит на 28.09.2021. А не тут-то было. Приехал груз 04.10.2021 г., позвонили мужу, и привезли 3 колеса....3!!! А в накладной на выдачу груза стоит 4 колеса!!! Спрашивает муж: А где четвертое? На что водитель спрашивает: а Вы их вообще 4 на погрузку отдавали? У него в накладной на выдачу 4, привез 3 и задает такие вопросы. Вывод: груз пихают в машину не глядя, грузчики закинули, что нашли по данному направлению, операторы распечатали накладные, водитель ТУПО привез... не проверив и не вникая!!! Создали обращения о недостаче... вопросов было много: и как тарировали в Таганроге, и как привезли просто по отдельности 3 колеса, когда указано 1 место, и за тарирование взяты деньги!!! безответственность полнейшая!!! два дня просто игнорировали нас обоих: разбираемся, ищем, ждите... В итоге, сама увидела на сайте, что статус обращения решено. Набрала сама, не мне позвонили!!! Сама! Ответ: не нашли, может там потеряли, а может здесь. Позвонив в Таганрог 07.10.2021 г., примерно в 13.15, оператору ответила, что будем подавать заявления во все инстанции, на что она просто стала смеяться!!! Прошу проверить этот факт!!! Мол, что Вы тут... пишите претензию на сайте нашем...
Колесо 19 с дисками ушло!
По звонку мужу из ПЭК было понятно, что особо и не искали-то груз!!! Так, походили посмотрели...
Недостатки:
операторы конкретно в Таганроге, задержали груз в пути, потеряли часть (не гвоздик, а огромное колесо с дисками на автомобиль!!!)
Ирина
Таганрог
14.10.2021
Недавно писала крайне отрицательный отзыв в адрес компании ПЭК, в связи с тем, что была утеряна часть нашего груза (одно автомобильное колесо из четырёх) код - ******. Слава Богу, на этот отзыв компания обратила внимание, и, сотрудник по имени ПАВЕЛ, он достоин всех заглавных букв в своём имени, помог нам в решении этого вопроса. Груз найден и доставлен Получателю!!! Спасибо Вам за качественную и усердную работу! Вы действовали, как профессионал в своём деле! Побольше бы таких сотрудников в ПЭК, поменьше было бы проблем! Выражаю ПАВЛУ, и компании в целом, огромную благодарность за проведенную Вами работу!!!
Ольга
Челябинск
07.10.2021
проверено администрацией
срок доставки 8 дней
эта компания 17.09.21 приняла у поставщика груз-2 места. 1 место благополучно потеряли, в накладной фигурировало-1 место. Которое доставили 24.09 и выяснилась недостача по товару. ПЭК обещал груз найти. В итоге 05 октября мне приходит сообщение о том, что это 1 место уже больше недели лежит на складе в Челябинске и якобы прибыл он 23.09, и начислили еще и платное хранение. Мало того, что я из-за этого бардака вовремя не получила товар, буду вынуждена опять оплачивать доставку ( хотя это место должно было в первом грузе быть-а это вышло бы на порядок дешевле) так еще хотят ,чтобы им оплачивали хранение, пока они его искали. Очень не рекомендую эту ТК. Берегите нервы и деньги.
Виктория
П-Камчатский
08.10.2021
проверено администрацией
срок доставки 5 дней
Сегодня 8.10.21, а посылки нет!!!
14.8.21 отправили личные вещи с г. Краснодар в П-Камчатский. В квитанции указана ориентировочная дата прибытия 27.09.21. Да, это как бы большой срок. Но сегодня 8.10.21, а посылки нет!!!
Самое интересное, что она не отслеживается! Т. е Краснодар отписался в этот же день и всё... Больше ни каких записей в отслеживании нет. 54 дня в пути!!! А в каком пути и куда?! С трудом дозвонилась в ПЭК. Составили обращение. Ответ убил наповал. Написали, что сайт работает без ошибок, посылка в пути, ждите. И на сайте появилась обновление о том, что 5октября наша посылка отправлена с Краснодара! Снова позвонила в ПЭК. Ещё одно обращение и о чудо- эта запись исчезла, и всё стало как прежде- с 14 августа посылка в пути.
ПЭК вину сваливают на Владивосток, что там задерживают грузы. Но при этом ни кто не может подтвердить, что она там. Добавляют к ориентировочной дате прибытия 27.09.21 ещё 21 день.... Выходит 9 недель нужно ПЭКу, что бы с Краснодара посылка дошла в П-Камчатский.
Это самый плохой перевозчик!!!
Игорь
Абакан
11.10.2021
проверено администрацией
срок доставки 21 день
Пятый раз за три месяца задерживается груз. Ни причины задержки, ни даты, когда я все-таки могу получить свой груз мне не сказали. Никому не советую пользоваться услугами ТК ПЭК.
Евгения
Омск
11.10.2021
проверено администрацией
срок доставки 26 дней
29/09 груз прибыл на терминал Москва Север, но в неполном объеме - пришло 1 место из 4х. Узнала я об этом сама, когда мониторила статус груза на сайте. Никто из менеджеров мне об этом не сообщил.

После звонка в ООО ПЭК 30/09 выяснилось, что мой груз сначала пришел на терминал Москва Бутово и оттуда был отправлен на терминал Москва Север, но в количестве 1 места. Менеджер мне сообщил, что 3 места не могут найти на терминале Москва Бутово. Со слов менеджера, возможно были утеряны маркировки. С 29/09 идут поиски, но ситуация не меняется. Менеджеры постоянно составляют какие-то обращения, обещают перезвонить и не перезванивают. Каждый день приходится звонить самой и выяснять, как идут поиски 3х мест. Из-за этой ситуации с поисками меня уже идет просрочка по договору поставки клиенту.

Я свои обязательства выполнила - услуги грузоперевозки оплачены в полном объеме. Когда ПЭК выполнит свои?
Евгения
Омск
22.10.2021
Дополняю свой отзыв. Груз нашелся и уже доставлен по адресу. Со мной связался специалист ПЭК, оказал поддержку и содействие в поисках потерянных мест, всегда был на связи и готов ответить на все вопросы. Вот такая работа дорогого стоит! Спасибо!
Светлана
Москва
11.10.2021
проверено администрацией
срок доставки 14 дней
отвратительная компания- груз по Москве до адреса после прибытия на терминал 2/10/21 не могут доставить более 9 дней.Это антирекорд среди транспортнх компаний москвы! При этом после прибытия груза на терминал меня заверили , что доставка с грузополучателем согласована и будет произведена не позднее 6/10/21 . 8/10/21 обращалась с претензией, сообщили, что ответ на претензию будет лишь 13/10/2021 в работе , срок бесплатного хранения истек 8/10/21, и ... грузополучатель 8/10/21 не ответил по указанному мобильному телефону (грузополучатель - юридическое лицо, указано несколько рабочих телефонов мобильнй как дополнение. С кем ранее договаривались о доставке 6/10/21, непонятно)
Вообщем , зря потраченные деньги и нервы, что становится визитной карточкой ПЭК при значительном удорожании их услуг
Екатерина
Москва
12.10.2021
проверено администрацией
срок доставки 15 дней
Очень косячная компания, неспособная решать возникшие по их же вине проблемы. Груз ехал из Санкт-Петербурга в Москву, на склад ПЭК-Север. Застрял где-то на восточном московском складе и со 2 октября невозможно добиться ращрешения вопроса. Извиряются, коянутся предпринять все возможное и.. ничего не делают. Устанавливают сами себе плановые сроки решения вопроса (11 октября) и.. снова ничего не делают. Не перезванивают. На обращения отвечают пустыми извинениями. А воз и ныне там. Никому не посоветую пользоваться услугами этой компании. Потеряете нервы, время, деньги.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: АБВГДЕЖ-1/1234
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru