отзывы и жалобы
ПЭК
Ирина
Санкт-Петербург
30.10.2021
проверено администрацией
срок доставки 12 дней
Привезли разбитую вставку стеклянного стола. Оформила претензию, прошло 1,5 месяца, статус на рассмотрении. Денег не вернули, столом пользоваться не могу. Впервые пользовалась услугами ПЭК и точно в последний раз.
Ирина
Санкт-Петербург
10.11.2021
Связался представитель компании и помог получить компенсацию за повреждённый груз, не всю запрашиваемую сумму, но хоть что-то.
Светлана
Красноярск
01.11.2021
проверено администрацией
срок доставки 37 дней
Наверное 1 звезда по шкале из 10. Судя по скорости перевозка грузов осуществляется конным транспортом, а учитывая наш Сибирский регион - ждут сезона собачьих упряжек. Авторы задач по физике. 25 дней едет груз: Москва - Красноярск. Рассчитайте, а точнее угадайте: каким транспортом он едет. Потому, что голуби бы уже принесли его...
Безграмотный персонал: ой, а вы обратитесь к отправителю, он плохо отправил... Реально??? Конечно плохо, ведь ПЭК отправили, хуже быть не может. За 12 лет работы с транспортными компания, первый раз встречаю такие чудеса.
Светлана
Красноярск
10.11.2021
Спасибо всем, кто принял участие в поисках моего груза. После обращения сюда, в моей жизни появился менеджер-волшебник, который помог мне встретиться с долгожданной посылкой! Моя ситуация была скорее исключением, чем практикой в ТК ПЭК.
Анастасия
Магадан
01.11.2021
проверено администрацией
срок доставки 8 дней
И вот снова та же картина. Второй груз ( за последние три месяца) задерживается более чем на две недели. Создала обращение по этому поводу, но ответа ждать бесполезно вообще- бесконечно переносится дата рассмотрения, а когда груз все таки поступит, придёт уведомление, что обращение наконец рассмотрено! Мало того, что такая задержка, так ещё и не разъясняют где груз и почему опаздывает.
Анастасия
Магадан
11.11.2021
Спасибо Павлу! Как только он начал заниматься моим грузом, сразу лёд тронулся и оказалось, что груз уже прибыл в город вручения. Предоставил скидку на доставку за неудобства.
Дмитрий
Ессентуки
03.11.2021
проверено администрацией
срок доставки 17 дней
Отправил груз в Омск, оплатил полную стоимость, в процессе доставки появился долг 100 рублей. Груз лежит шесть дней в центральном офисе, отвезти в филиал некому. Меняют дату прибытия по своему усмотрению. Предыдущий груз держали В пункте отправления г. Сургут 12 дней. К омпанию ПЭК не посоветую НИКОМУ.
Дмитрий
Ессентуки
10.11.2021
Позвонили, извинились, вернули полностью оплату доставки груза. Груз доставили бесплатно, спасибо.
Виталий
Самара
03.11.2021
проверено администрацией
срок доставки 13 дней
Много лет пользуюсь услугами компании ПЭК. Не могу сказать, что всё было идеально, но на твердую 4. Но в последние 3 месяца стало твориться что-то необъяснимое. Грузы стали регулярно задерживаться. Последней каплей стала отправка груза из Ижевска в Самару. Груз должен был прибыть 1 ноября. 3 (!) ноября звоню в компанию, интересуюсь где груз. Они регистрируют мое обращение и обещают дать ответ 8 (!) ноября. На вопрос а когда я получу сам груз?, отвечают, что сначала нужно дождаться ответа на обращение. Кажется, придется менять перевозчика
Виталий
Самара
09.11.2021
После долгих поисков груз удалось найти. Получить его я смог лишь 9-го ноября, вместо обещанного 1-го. Скорее всего процесс поисков затянулся бы еще дольше, если бы не активное участие менеджера Анастасии. Ей огромное спасибо за неравнодушие !
Владимир
Красноярск
04.11.2021
проверено администрацией
срок доставки 10 дней
Вынужден был воспользоваться услугами компании ПЭК, т.к. у отправителя груза рядом была только эта компания.
Груз поступил в г. Красноярск в терминал на Котельникова.
Приехал в терминал 01.11.2021г. , заказал и оплатил доставку груза до места. Доставка должна быть 02.11.2021г. до 18 часов.
В течении 02.11.2021 г. доставки груза нет. Звоню по телефонам, внятного ответа где мой груз не получаю!
02.11.2021г. оформляю претензию на розыск груза. Обещают, что со мной свяжется какой-то менеджер. Никто не звонит и не связывается.
Приходит смс от pecom.ru о том, что срок рассмотрения обращения составляет 2-ое суток, т.е. до 04.11.21 г.
03.11.21г. дозвонился до операторов, обещают доставку груза в течении 03.11.21 г.
И в течении 03.11.21г. доставка груза не выполнена, и никакой реакции от ПЭКа.
Сегодня 04.11.21г. дозвонился до оператора ПЭК, где мой груз неизвестно. А назначенное ответственное лицо по моей претензии будет только 08.11.21г.!!!
На мой вопрос, а как же 2-ое суток на рассмотрение? Ну, никто не виноват - этот срок ставит программа!
Т.е. ПЭК не выполняет свои оплаченные обязательства по доставке груза до места, не сообщает где находится мой груз и не выполняет свои обязательства по рассмотрению претензий.
И как теперь своим знакомых характеризовать компанию ПЭК?
Ждал груз для того, чтобы начать ремонт автомобиля, договорился и арендовал станцию по ремонту! А груза нет! И ответственных нет! ПЭК просто браво!
Дмитрий
Новосибирск
08.11.2021
проверено администрацией
срок доставки 49 дней
Груз сдан в Магадане в ПЭК 15.10.21 сегодня 07.11.21 г. никуда не тронулся! И никакой информации когда отправят и кто за это ответит! Видимо, придется обратиться в суд.
Дмитрий
Новосибирск
03.12.2021
Отправлял груз из Магадана в Новосибирск. Возникли технические вопросы. Со стороны ПЭК со мной связалась Анастасия. Все вопросы были решены очень оперативно! Анастасия профессионал своего дела! Грамотный специалист, работающий за интересы организации и клиентов! Отзывчивый человек!
Татьяна
Красноярск
10.11.2021
проверено администрацией
срок доставки 29 дней
Добрый день. Расчетная дата прибытия груза 29 октября, сегодня 10 ноября груз до сих пор не прибыл! Прошу сообщить реальную дату прибытия груза.
Татьяна
Красноярск
18.11.2021
Хочу сказать огромное спасибо менеджеру Павлу, разрешил мой вопрос по поиску груза. Все нашли и доставили в целости и сохранности.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: АБВГДЕЖ-1/1234
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru