отзывы и жалобы
ПЭК
Яна
Псков
08.01.2022
После написания сюда, мой вопрос сразу решился. Менеджер Анастасия сотворила чудор
Мой груз сразу начал движение и к счастью я его получила в срок и успела к праздникам!
Спасибо!
Алия
Г Казань, Респ Татарстан
28.12.2021
проверено администрацией
срок доставки 6 дней
Очень разочарована в Вашей компании.Обращаюсь к Вашим услугам второй раз.И оба раза недовольна.В первый раз заказала зеркало.По срокам пришло раньше времени,в день доставки сотрудник позвонил и сказал что зеркало разбито.Попросила сделать доставку с актом.Все привезли, позже обнаружила порчу и на самой столешницы.Второй раз заказала снова столешницу.Он уже сколько времени стоит просто у Вас в принятых и без движения.На мои звонки сотрудники все отвечают по-разному.Кто то говорит что груз в пути,вторая говорит что он завис в Москве.Кому верить и где искать мой товар?Первый груз уже давно получила и доставку оплатила.А мне каждый день начисляют долг за хранение.Что у Вас там творится?
Алия
Казань
07.01.2022
Наконец то получила свой товар.И была рада,что успели привезти до праздников.Была проблема с доставкой и мой груз стоял в принятых без движения несколько дней.При звонках в Пэк,ни кто не реагировал.Написала отзыв,на след.день со мной связался сотрудник ПЭК и решил все мои проблемы.Груз сдвинулся с места и на следующий день уже был в городе.Конторлировал все движение груза,до вручения мне.Очень ему благодарна.Товар пришел целый и главное вовремя.Спасибо
Екатерина
Улан удэ
28.12.2021
проверено администрацией
срок доставки 17 дней
Мало того что груз задержался ,так ещё и в разгрузке уже второй день находится,операторы говорят в пути .Но по карте вижу ,что машина находится на складе выдачи товара
Очень расстроена ,надеюсь до нг получу свой груз
Екатерина
Улан удэ
11.01.2022
Спасибо большое ПЭК, мой вопрос был решен менеджером Даниилом,груз пришел до праздников . Ещё и скидочку сделали .Буду дальше пользоваться вашими услугами
Татьяна
Уфа
28.12.2021
проверено администрацией
срок доставки 14 дней
Груз был оформлен на отгрузку в Уфу из Иваново 16 декабря. Примерная дата прибытия стояла 26 декабря. 25 декабря я посмотрела на карте примерное положение. Кошмар - в районе Москвы. Где болтался груз в течение 9 дней???! Там вообще-то подарки, которые после НГ будут просто неактуальны. 26 декабря груз, конечно, не пришел, и время переоформили на 28 декабря 15-00 прибытие, а сдан он был якобы 17 декабря, хотя даже в самом коде груза стоит 1612. Сегодня 28 декабря, груз еще в пути. Это просто кошмар
Татьяна
Уфа
12.01.2022
8 лет работаю с компанией ПЭК, всегда все было быстро и четко. В декабре 21 г. груз застрял в Москве на 8 дней. Очень переживала, что груз не успеет прийти до НГ, а ведь там подарки многих людей. Менеджер Даниил пришел мне на помощь, отслеживал местоположение груза, ускорял по мере возможности получение груза, да и вообще просто подбадривал. Огромное ему спасибо за это. Компании желаю успешного развития (я постоянный ваш клиент), но конечно нужно продумать работу перед крупными праздниками, ведь нагрузка в это время сильно возрастает
Алексей
Пенза
29.12.2021
проверено администрацией
срок доставки 7 дней
Груз указан доставлен! Кому.почему???жду обьяснений!Позвонил на гор.линию дали номер водителя.Водитель дома и ничего незнает.Это что такое!!!???
Алексей
Пенза
13.01.2022
груз получил.произошел сбой,но все решилось быстро.ситуация урегулирована.Спасибо Анастасии которая связалась со мной после оставления отзыва!!!
Александра
Москва
29.12.2021
проверено администрацией
срок доставки 7 дней
При оформлении заявки в ЛК был указан один адрес доставки. По факту получателю привезли на совершенно другой, который не понятно откуда взялся. Ему он в этой точке не нужен. Сначала утверждали, что в сообщении получателю БЫЛ указан новый адрес, и была ссылка, по которой его можно было отредактировать. Получатель прислал скрин сообщения - НИКАКОЙ АДРЕС В ПРИНЦИПЕ НЕ БЫЛ УКАЗАН. Звонки на горячую линию не возымели никакого эффекта. Никто не хочет заниматься сложившейся ситуацией. У всех полный джингл бэллс.
Александра
Москва
11.01.2022
Огромное спасибо Даниилу, только благодаря ему удалось максимально оперативно решить наш вопрос!
Игорь
Петропавловск Камчатский
29.12.2021
проверено администрацией
срок доставки 7 дней
Отправка груза была с Москвы 30.10.21 г прибытия должно было быть 30.11.21, досих пор груза нет уже 28.12.21г , менеджер не знает где мой груз , подумайте сами стоит ли снов заказывать доставку транспортной компанией ПЭК я думаю не стоит , было отправлено 2 груза в один день и не один не пришел короче потеряли не груза не денег
Игорь
Петропавловск Камчатский
11.01.2022
Получил свои два груза с опозданием, но менеджер убрал оплату за доставку и компенсировал за моральный ущерб.
Максим
Новороссийск
30.12.2021
проверено администрацией
срок доставки 8 дней
Должен был получить посылку 27. 12. Сегодня 29 она ещё в Ростове. 4дня лежала на складе не могли отправить никак. И это перед нг!!!теперь пишут придёт 31 в 3дня.а работают до 4х. Мне ехать за ней 2часа. Получается я поеду и неизвестно придёт или нет. Так как если я поеду в 3, то не успею до закрытия рррр
Татьяна
Красноярск
30.12.2021
проверено администрацией
срок доставки 17 дней
Доставили груз нам, точнее то, что от него осталось.. Упаковка вся нарушена дыры огромные веши наружу и полу пустые, пк весь раздолбленый, посуда в осколки вся.. Написали притензию официальную в офисе города Красноярска, прошел месяц истекли все сроки и ответа нет на притензию, говорят звоните по добавочному **** Михаилу Александровичу, звоним неделю он сбрасывает!! Я пенсионерка.. Взяли билет на самолет подгадав что бы вещи зимние пришли в два три дня, так и произошло веши пришли быстро, только вот в Сибири - 33 я в ветровке вся моя семья в том числе маленький ребенок ходим мёрзнем в ветровках по причине того, что от груза ничего не осталось половино пришло в состоянии не пригодном доя носки все грязные, а часть курток и бругих вещей мы и вовсе не нашли, болеем по третьему кругу. Слёзно прошу взять на контроль притензию по грузу
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: АБВГДЕЖ-1/1234
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru