|
Плюс доставки только в том что приехал в срок!остальное одни минусы и разочарования! Компания нагрузила машину на 3 тонны,машина еле едет,на одну сторону косит,заехать к дому не смог водитель!так как была вероятность что перевернется!пришлось выгружать вещи за 3 км от дома!наши пол тонны только было,все сумки разорваны!вещи грязные будто сумки сначала обваляли в грязи а потом загрузили!посуда и техника побитая и сломанная!детская коляска пришла кривая!мы платили дополнительно за то чтобы посуда,коляска и техника была упакована в ящики!по итогу скидали все сумки как на помойку!Сотрудники при этом забрали всю оплату! А там не маленькие деньги! 46 тысяч рублей! Решать проблему никто не собирается даже!если проблема не решится и нам не возместят ущерб,в полной мере!будем обращаться в выше стоящие органы!так как это не дело!люди платят деньги и не маленькие,а по итогу все поломанное! на контроле у сотрудника компании
|
|
Пришла смс о том что Груз был отправлен ТК ПЭК с Красноярска в Ангарск 21.06.2024г срок доставки 26.06.24, по итогу сегодня 25.06.24 груз до сих пор лежит на складе в Красноярске, и конкретики до сих пор нету отправят его сегодня или нет!!? Расстояние до нас 950 км это 20 часов езды на автомобиле, почему так долго доставляют и как дальше быть???
на контроле у сотрудника компании
|
|
Дополняю: После отзыва 25.06.2024 вечером этого же дня позвонил Максим из отдела управление репутацией, уверил что ситуация под его контролем и будет решена в кратчайшие сроки. И 28.06.24 в 12-00 часов груз был уже в пункте выдачи в Ангарске!!!.Огромное ему спасибо, постоянно был на связи, благодаря ему проблема доставки была решена в кротчайшие сроки. Мастер своего дела побольше бы таких адекватных и компетентных сотрудников!!! |
|
Хочу добавить свой негативный опыт с П.Э.К. Заказал лодку в судостроительной компании Антал в г. Энгельс, лодку сделали в срок, а доставку я попросил сотрудников оформить через компанию П.Э.К. т.к. в г. Гродно, Беларусь, есть представительство этой компании. Все было сделано, заказ был принят и оформлен 23 мая ,доставка должна была быть 07 июня. Строились планы на лето,, у сына отпуск у внука каникулы, совместная рыбалка, отдых. Но все рухнуло.Сегодня 25 июня, отпуск у сына закончился, у внука каникулы проходят Лодка так и не пришла .Все звонки в Москву не результативны как и у всех, одна говорильня, извинения и обещания. Когда придет лодка и придет ли, никто не может дать конкретного ответа. За лодку заплатил 55000 руб. и за доставку пол цены лодки, для российского пенсионера это большие деньги. Мой совет- НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С П.Э.К . СБЕРЕЖЕТЕ СВОЕ ЗДОРОВЬЕ .
на контроле у сотрудника компании
|
|
Хочу добавить свой позитивный отзыв к своему негативному отзыву от 25 июня .Сразу после него со мной связались сотрудники компании и с первой машиной, идущей в Гродно, моя долгожданная лодка была доставлена. Хочу отметить, что лодка была хорошо упакована в деревянную обрешетку и пришла в целости и сохранности. За что большая благодарность сотрудникам компании. И за частичную денежную компенсацию тоже благодарю. Удачи и процветанию ПЭК !!! |
|
У нас дорогостоящий заказ. Только за доставку мы платим 17 тысяч. В итоге доставку назначают на вторник, в указанное время ничего не привозят. На дозвон в службу поддержки уходит 15 минут. Там объясняют - доставки сегодня не будет, водитель не успел, ждите завтра. Никто не звонил и не предупреждал. Отвратительный сервис. на контроле у сотрудника компании
|
|
Оставлял отрицательный отзыв два дня назад. Благодаря вмешательству сотрудника ПЭК Максима вопрос удалось оперативно решить, и уже сегодня получили доставку. Всё хорошо, спасибо большое. |
|
Статус груза в пути появился в пятницу 21.06.2024. Сегодня смотрю приложение и груз направился совсем в другую сторону от моего города. Что происходит и когда груз приедет в мой город?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Ранее писала, что мой груз долгое время находился в городе отправления и не выезжал ко мне, затем в приложении ПЭК появилась информация, что груз едет на юг от города отправления,а я не на запад в мою сторону. После моего сообщения, со мной связался менеджер Даниил, который курировал меня до момента получения мною груза. Груз мною получен, все хорошо. |
|
Продавец отправил груз 17.06. Ориентировочная дата прибытия 21.06 Жду звонка 21го - нет, информация на сайте что груз будет 21го. 22,23,24 - тишина. Оператор говорит срок доставки 28.06. Звоню 26го - оказывается груз утерян и эта информация была уже 23го. Никто не позвонил, никак не проинформировал - просто срок доставки смещается на день/два. Сервис никакой. на контроле у сотрудника компании
|
|
Спасибо менеджеру компании ПЭК, Максиму. Оперативно вызвал по телефону, все рассказал, узнал, начал реагировать. Информировал постоянно по ходу дела. В итоге груз нашелся в Москве, и был оперативно отправлен авиадоставкой в Хабаровск. |
|
Купил товар на ОЗОН, курьерская служба была назначена через ПЭК. 28.06.24 груз выехал из Москвы. Ориентировочная дата доставки была указано на 9.07.24 (300 км за 10 дней?). В озоне была дата совсем другая (до 04.07.24) Сегодня 02.07.24 и Ориентировочная стала 10.07. Завтра 11.07 станет? Хотя по факту груз находится в 50км от конечной точки. Беда с логистикой...
на контроле у сотрудника компании
|
|
26.06.24 написано на сайте что груз отправлен ( из Москвы в Калининград ) сегодня 05.07.24 А груз на карте до сих пор находится в Москве. на контроле у сотрудника компании
|
|
Дополняю отзыв. Через несколько часов со мной связался сотрудник компании, оказались проблемы с сайтом. Груз был отпрпален и прийдет раньте срока! |
