|
Груз отправлен из Нижнего Новгорода в Ногинск 21.12.2017,сегодня 16.01.2018 оператор отвечает как гадалка,пишет-будем надеяться,что скоро груз доставят,больше с этой компанией ни каких дел,уж лучше почтой России отправлять. |
|
Последнее время компания себя показывает с ужасной стороны. За последние 2 месяца 3 сорванных отгрузки по вине ТК Деловые линии. То груз уехал из Екатеринбурга вместо Тюмени в Санкт-Петербург, то наш груз в Тюмени размером почти с КУБ выдали другому предприятию. Сейчас груз из Екатеринбурга выехал и канул в бездну. Никакой информации не дают, сроки сорваны, заказчик бесится. Просто ужас, а не транспортная компания. И при этом самые высокие расценки! |
|
Позвонили с телефона 7 (495) 792-30-97 сообщили что мой груз приехал на склад и можно забирать. Приехал, а груза нет, сообщили что ещё в пути. До этого пользовался услугами и таких ошибок не было. Решите пожалуйста. Спасибо. |
|
Всем доброе время суток! Хотел выразить крайнее не довольство данной компанииДеловые линии только они уже не Деловые как были раньше!сотрудничал с ними лет 7!!Отношение к своим клиентам ужасное,информацией не владею полностью, в известность не считают ставить своего клиента! Врут наглым образом! Груз пролежал на складе почти месяц и ни какой информации даже не сообщили! Пока просто сам не обратился узнать где мой груз! на контроле у сотрудника компании
|
|
А на каком основании компания Деловые линии по умолчанию в счет включает пункты? 1) Страховка груза 2) Страховка срока 3) Въезд на терминал 4) Информирование о статусе и местонахождении груза Во-первых, у вас на сайте написано, что страхование груза с необъявленной стоимостью на усмотрение клиента. Почему компания Деловые линии пытается уменьшить свои риски за счет клиента? Добавьте в счет на оплату пункты страхование жизни водителя, страхование жизни экспедитора, страхование на случай заправки плохим топливом? Почему нет? Во-вторых, какая страховка срока? Это вообще что? Привезете вы груз 2 или 3 дня, мне не принципиально вообще! В-третьих, например, на терминал Екатеринбурга, можно заехать бесплатно, об этом даже говорят сотрудники Деловых линии, и всё равно включают в счет эту позицию. Может еще будут добавлять услуги за отдельную плату, такие как труд уборщицы, возможность дышать на терминале, возможность в зале позвонить по телефону, задать вопрос оператору, офорормляющему заказ? В-четвертых, почему я должен оплачивать эту услугу? Мне никто не звонит, не информирует. Есть возможность на сайте посмотреть? Так эта услуга и ранее была на сайте, только за нее не брали денег, а сейчас вдруг стали брать. Люди! Ау! Нас крутят-вертят, как хотят, а мы хаваем. Страхование 80р, въезд на терминал 30р, информирование о статусе груза 10р. Считаем, например, 100 человек сдали груз, 120000 как с куста положили в карман. Сдали груз 100тыс человек - 12млн как с куста в карман. Не жирно ли будет? Пользуюсь этой ТК только в том случае, если у получателя груза или у отправителя, больше нет других вариантов в ТК. |
|
Здравствуйте, Александр Викторович! Услуга Платный въезд удалена из накладной . Что касается остальных услуг-мы уже передали Ваше обращение для проведения проверки. по окончании предоставим Вам ответ. Извините за неудобства. |
|
Отправитель отправил груз и по ошибке указал не того получателя. Написали письмо о смене получателя чтобы успеть пока груз находился на терминале. Целый день был потрачен впустую из за того что невозможно было связаться с нашим менеджером. Другие менеджеры ничего сделать не могу. На какие только электронные адреса не отправляли письмо, все бестолку. Отвратительное отношение к клиентам!!! Теперь придется ждать пока груз доедет до одного места и перенаправлять его в другое, да еще и платить за это.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Приобрёл товар. Продавец сказал, что работает с Деловыми Линиями и сказал, что два месяца назад такой же заказ доставили за 2500 руб. Я согласился. Он вызвал компанию и она забрала груз 16.91.2018 в 13:00 в 200 км от филиала. Груз не доехал ещё до филиала для обмера и взвешивания, а мне звонят с номера 7 (495) 792-30-97 и говорят, стоимость доставки будет 4500 руб с учётом упаковки. Я отвечаю, что упаковка не нужна, на что мне не говорят, что не повезут.. Я говорю, тогда из чего будет упаковка за 500 руб? Отвечают из дерева.. И также, 1910 руб забор груза и 2000 руб перевозка. Я прошу мне перезвонить, после обмера и взвешивания. Звонок так и не поступил ни вчера ни сегодня 18.01.2018. Сегодня я сам звоню и узнаю, что стоимость увеличилась до 8.190 руб!!! Это что???! Мне в суд обращаться??? И ещё момент, водитель ваш коррумпирован? Почему он стучит менеджеру, чтобы тот прощупал клиента? Значит так, я договор с вами не заключал! А вы стоимость увеличиваете по собственному желанию?
на контроле у сотрудника компании
|
|
17.01.2018 для меня отправили груз. Звонок от менеджера поступил и согласовал стоимость 4.500 руб. Разговор записывался. В итоге стоимость увеличилась до 8.191 руб. Сейчас снизилась до 7.469 руб. Ещё раз прошу обратить внимание на сей факт! Неоднократно оставлял претензию по телефону! Со мной никто не связывался! Говорили ожидайте звонка! Я оплачиваю доставку по стоимости озвученной вашим менеджером, в противном случае, отправляйте груз отправителю! Никакую другую стоимость со мной никто не согласовывал! |
|
Данная компания удивляет меня оперативностью, 3 дня пытаюсь получить счет за платное хранение, Данной компанией перестаем работать!!! Так что если хотите сэкономить время свое и нервы лучше воспользоваться другими транспортными компаниями
на контроле у сотрудника компании
|
|
Первый раз воспользовался услугами Деловых линий. Груз из Москвы до Волоколамска (100км). Идёт уже две недели. Сотрудники компании говорят: ждите уже скоро. Я последний раз пользуюсь Деловыми линиями.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Из Челябинска поставщик отправил груз не большой. Я поставщика просил отправить на один терминал он отправил на другой с неправильным указанием ФИО. Отправка 808 руб. Деловые по моей просьбе изменили терминал с ФИО тоже проблем не возникло и к оплате 558 руб. Я был очень рад. Мне в этот день очень повезло? Безусловно! Но и Деловые линии приложили к этому руку. Спасибо за работу! |
|
Доставка груза заказана до двери. Утром отзвонились, ждите. Назначили временной интервал 4 часа. Просидел весь вечер дома, никто даже не позвонил. Не привезли. Оператор не бельмес. Ждите понедельника. Колхоз. На дворе 21 век. Мобильная ввсязь и т.д. В стойле деловых линий об этом не знают. Пользуюсь второй и последний раз, благо конкурентов пруд пруди. на контроле у сотрудника компании
|
|
В редких случаях приходиться пользоваться услугами ТК Деловые Линии и убеждаюсь = неужели так всё плохо с персоналом, или ничего не нужно людям в руководстве - на клиента начхать! Компания всегда права. Из Липецка в Ростов в декабре собиралась отправить груз: были два варианта - Деловые Линии и *****. У обоих операторов расспросила какие операции по стоимости предоставляются - соблазнилась тем что у ТК ДЛ - подача авто в период с 18-00 до 22-00 могут сделать БЕСПЛАТНО! (ВНИМАНИЕ -все РАЗГОВОРЫ С ОПЕРАТОРОМ ЗАПИСЫВАЮТСЯ - по моему это только для дураков их никто никогда не принимал во внимание)Оговорили детали упаковки (коробки сложены на поддон и должны стянуты Стреч-плёнкой) по итогу ориентировочная сумма озвучена в районе 6500 - 6700руб. Транспорт загрузили за 20мин. В накладной отметки при заборе груза проставлены. При доставке на конечный пункт выясняется: 1. Груз прибыл загружен на паллетный борт; 2. Были добавлены суммы, про которые вообще не велся разговор - что привело к удорожанию в итоге за 10000уб. Отправила претензию - ответ прост - виновата я т.к. в накладной всё указано верно. На протяжении 12 лет довелось работать с многими ТК в России и всегда смотреть за оформлением документов и выбирать приемлемый вариант для перевозки.а здесь- на ровном месте состригли денег - приписали что хотели - и покрыли свои операции юристом. Этот случай окончательно подтвердил - лучше услуги заказывать в ***** или ***** , у них всегда можно предварительно согласовать и уточнить все детали услуги - они держат слово и дорожат клиентами, хотя есть тоже некоторые моменты. Буду своим партнёрам советовать уходить от услуг ТК Деловые Линии, а прочитав много интересных отзывов- думаю правильно решила. на контроле у сотрудника компании
|
