отзывы и жалобы
boxberry
Михаил
Москва
02.09.2021
проверено администрацией
в пути: 35 дней
мной был сделан заказ, который я должен был получить 25 августа на Самеда Вургуна,11. я оплатил заказ, но его не нашли. с тех пор я ежедневно звоню в службу доставки, но не могу понять когда мой заказ будет найден и доставлен. хочу понять, когда закончится это издевательство и я получу мой оплаченный заказ.
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
04.09.2021
Добрый день, Михаил.
По заказу требуется помощь претензионного отдела по установлению местонахождения. Сведения я передала. По итогу разбирательства оповестим в течение 14-ти рабочих дней или ранее.
Юлия
Одинцово
02.09.2021
проверено администрацией
срок доставки 10 дней
Отвратительная работа сотрудников этой компании. Некомпетентность полная:Мы наверное друг друга не правильно понялир Все информацию отправили в компанию АО Танаис, звоню в Танаис ничего не получали от Boxberry (((
Некорректно консультируют, врут...Заучили фразы и все одно и тоже повторяют ! На письма по обращениям не отвечают . Очень плохо(((((((
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
10.09.2021
Добрый день, Юлия.
Груз поступил на таможенное оформление 29.08. Как правило, выпуск производится в течение 48-ми часов. Но, может потребоваться дополнительное время для проверки. Регулировать работу инспекторов таможни мы не можем. Заказ успешно прошел оформление и был выпущен 02.09. Далее отгрузка произошла 03.09 в партнерскую компанию AZ Express для осуществления курьерской доставки до вас.
Заказ 05.09 выдан.
Ольга
Симферополь
03.09.2021
проверено администрацией
срок доставки 9 дней
Посылка больше суток стоит в сортировочном терминале. Звоню оператору - сделали заявку. А дальше? Сколько ждать, почему стоит? Никаких ответов не дали. Я хочу получить свою посылку!!!
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
10.09.2021
Добрый день, Ольга.
Ответы на заявки предоставляются до 3-х рабочих дней, поскольку нужно время на проверку. Груз с нарушением в 1 календарных день был доставлен 07.09 в пункт выдачи по адресу: Симферополь г, Гурзуфская ул, д.8а. Транспортный отдел разобрал ситуацию для повышения качества обслуживания.
Информативное сообщение о готовности забора также было выслано.
Петр
Санкт Петербург
03.09.2021
проверено администрацией
срок доставки 19 дней
Идет задержка доставки посылки уже на неделю. Каждое утро приходит уведомление о продлении срока доставки на 1 день. Компания испытывает проблемы с доставкой груза на плече Москва - Санкт-Петербург.
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
14.09.2021
Добрый день, Петр.
По направлению Ванино-Санкт-Петербург проводилась проверка транспортным отделом. Недочёт был выявлен и в скором времени устранен.
Заказ с 04.09 готов к получению по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Моисеенко, д. 23.
Анна
Москва
06.09.2021
проверено администрацией
в пути: 68 дней
В июЛе отправила возврат Асос . В июЛе эта посылка была выпущена таможне и с июля никаких новостей! На линии ничего не говорят, ждите! Сколько можно ждать? Два месяца уже!
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
14.09.2021
Добрый день, Анна.
Возвратная посылка 29.07 покинула территорию Российской Федерации. Дальнейшее местонахождение необходимо уточнить в интернет-магазине.
Любовь
Симферополь
06.09.2021
проверено администрацией
срок доставки 16 дней
Ужасный сервис!!!

Отправила посылку из Симферополя в Москву
Последний трекинг 27 Августа в Москве
И после она исчезла!
Доставка должна была быть 1 Сентября
Уже задержка на неделю, трекинга нет, на горячей линии разобраться с ситуацией не могут
Зачем вы взялись за доставку, если нормально ее осуществить не можете?!

Найдите мою посылку и доставьте до адреса назначения, пожалуйста
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
14.09.2021
Добрый день, Любовь.
Задержка связана с длительной обработкой на складе г. Москва. К виновным лицам по несвоевременной отгрузке применены соответствующие меры, чтобы впредь не допускать подобного рода проблем.
Груз оперативно отгрузили 07.09 передали на доставку в г. Красково. Получение доступно с 08.09. Информативное сообщение об этом было также выслано.
Евгений
Санкт-Петербург
06.09.2021
проверено администрацией
срок доставки 18 дней
Посылка должна была прийти 27 августа , по каким-то причинам ее вернули на возврат , нам об этом не сообщили. в итоге после долгих ссор и выяснений отправили. Вчера поступил звонок - сказали, что курьер приедет с 9 до 18 - курьера нет, опять никто не позвонил . В центре поддержке ничего сказать не могут , ужасное отношение к людям , к их вещам , второй день сидим дома и ждём посылку и даже никто не может нам дать внятный ответ когда наконец-то до нас дойдёт посылка . Никогда больше в жизни не буду связываться с данным сервисом и советовать подавно его тоже никому не буду. Очень много потраченных сил и нервов , и вообще неизвестно до сих пор когда же все таки придёт посылка
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
14.09.2021
Добрый день, Евгений.
Курьерская доставка своевременно не осуществлена по причине того, что на доставку груз передан негабаритный. Максимальный вес составляет 15 кг.
Требовалось согласование с курьером доставки груза до получателя.
После получение подтверждения, что заказ смогут доставить, мы постарались максимально быстро выдать заказ на доставку. Дата планируемой доставки была 06.09 и в этот же день успешно был выдан.
Надежда
Санкт-Петербург
07.09.2021
проверено администрацией
срок доставки 2 дня
Работа этой компании отвратительная,по району (с соседней улицы)доставка производится вторые сутки,что тогда говорить если посылка с другого города
на контроле у сотрудника компании
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 123456 или AБВ123456. Указывать только номер отправления boxberry!
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Предупреждение!
В связи с большими задержками при доставке отправлений из-за границы с shipito, iHerb и др. (номера накладных могут не отслеживаться более месяца!), отзыв будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru