отзывы и жалобы
boxberry
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
28.09.2021
Добрый день, Рустам.
Местонахождение груза устанавливается ответственным подразделением. Оповестить по результату разбора сможем до 28.09 включительно.
Иван
Ставрополь
24.09.2021
проверено администрацией
в пути: 50 дней
Отправил смартфон. Указали доставку в течении недели. Прошло 15 дней. Никто о ней не знает. Вроде как пришёл не в Подмосковье, а в Москву. Из москвы не отвечают, пришло им или нет. И компания не отвечает внятно. Нужно бы разобраться.
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
28.09.2021
Добрый день, Иван.
Заказ поступил на склад г. Москва. Причины, по которым отгрузка не осуществлена выясняет претензионный отдел. Сориентировать по дате доставки в пункт выдачи сможем до 12.10 или ранее.
Татьяна
Минск
24.09.2021
проверено администрацией
в пути: 59 дней
30.08.2021 отправила посылку из г.Иркутска в г.Минск, дата доставки была указана 07.09.21, до 03.09.21 накладная отслеживалась. после 03.09.21 никакой информации о грузе не поступает! в чат-поддержке никакой вразумительной информации не дают. отправила запрос для уточнения информации, обещали ответить в течении 10 дней, крайний срок для ответа был указан 23.09.21, никакого ответа не поступило. В чате сотрудники отправляют уточнять информацию у Европочты, но им посылка не поступала, о чем свидетельствует отсутствие соответствующего трек-кода. Прошу принять незамедлительные меры!
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
30.09.2021
Добрый день, Татьяна.
Информация о местонахождении устанавливается специалистами нашего претензионного отдела, а также коллегами осуществляющими доставку по территории Беларусь. Сроки предоставления ответа обозначен до 21.10 или ранее.
Сергей
Киржач
24.09.2021
проверено администрацией
срок доставки 7 дней
Пункт работает 5 дней в неделю, воскресенье, понедельник - выходные!!! Но когда работает - работает с 12.00 до 16.30. Крайне неудобно, ещё бы в двух часовые рамки работы людей загоняли!!!
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
30.09.2021
Добрый день, Сергей.
Пункт выдачи по адресу: г. Всеволожск, ул. Ленинградская, д. 16, корпус 2 работает ежедневно с 10:00 до 21:00. Информация об этом размещена на сайте boxberry.ru. Также в уведомлении о поступлении указана ссылка с графиком работы и навигацией.
Михаил
Тюмень
26.09.2021
проверено администрацией
срок доставки 8 дней
Купил на Авито процессор за 40к. Должны были доставить 24го. На выходные спланировал работы по замене и тп. Вечер 26е. Ни ответа ни привета - в пути....
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
01.10.2021
Добрый день, Михаил.
По направлению Санкт-Петербург-Тюмень произошло нарушение срока доставки на 3 календарных дня. Соответствующий отдел проработал момент накладки для предотвращения повторения подобного в дальнейшей работе.
Посылка готова к выдаче в отделении по адресу: г. Тюмень, ул. Ямская, д. 89.
Инна
Воронеж
28.09.2021
проверено администрацией
в пути: 6 дней
В Воронеже на ул 20 лет октября д101 в пункте выдачи размером 1х1
Сидит 2х метровый детина
Весь зарос в пыли в комках волос
Все у него на полу валяется в куче
У меня хрупкий груз
Наверное был!
Найти он его не смог
Звонить и выяснять он никуда не стал
Сказал : ну что надо женщина!
Фамилию называть отказался
И вообще сказал что у него нет никаких начальников
Он сам тут себе........
Прошу принять меры к этому чудо- работнику за хамство и некомпетентность
А вашей компании придётся возмещать стоимость товара оч не дешевого
Неустойку компенсацию морального вреда
Фото имеются
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
01.10.2021
Добрый день, Инна.
Информация касательно внешнего вида отделения/сотрудника передана куратору подразделения г. Воронеж, чтобы провели проверку.
Заказ находится в отделении по адресу: ул. 20-летия Октября, д. 101. При получении необходимо сообщить полностью номер отправления с 0.
По вопросу компенсации необходимо обратиться на сторону площадки.
Олеся
Пенза
28.09.2021
проверено администрацией
срок доставки 11 дней
Ценную посылку отправила из Пензы в Томск 20 сентября. До 24.09 отслеживалась в приложении. И на этом все... тишина. Ожидаемая дата доставки 29.09, но судя по отзывам выше дождётся её человек не раньше середины октября. Где посылка находится? Зачем вы вводите людей в заблуждение если заявленную услугу отслеживание в полной мере прилично не можете предоставить?
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
01.10.2021
Добрый день, Олеся.
При доставке в г. Томск произошла задержка на 1 календарный день. Накладка устранена и проработана. Оперативно доставили посылку 30.09 в пункт выдачи г. Томск, ул. Учебная, д. 7. Срок хранения 7 календарных дней.
Получатель уведомлен о готовности забора.
Юлия
Набережные Челны
29.09.2021
проверено администрацией
срок доставки 8 дней
С 25 сентября товар находится а городе и никак не может доехать до пункта выдачи! Сегодня - 28-е, срок доставки укзан - 27--е. А в посылке, между прочим растения, вот, интересно, в каком виде я их получу???
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
03.10.2021
Добрый день, Юлия.
Задержка произошла в связи с длительной отгрузкой в пункт выдачи посылки со склада г. Набережные Челны. К виновным лицам по несвоевременной отправке предприняты соответствующие меры, чтобы впредь подобного не повторялось.
Посылка с 29.09 готова к выдаче в отделении по адресу: Набережные Челны г, Сююмбике пр-кт, д.45/16.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 123456 или AБВ123456. Указывать только номер отправления boxberry!
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Предупреждение!
В связи с большими задержками при доставке отправлений из-за границы с shipito, iHerb и др. (номера накладных могут не отслеживаться более месяца!), отзыв будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru