отзывы и жалобы
boxberry
Валерий
Нижний Новгород
01.01.2022
проверено администрацией
срок доставки 26 дней
Посылка из СПб в Нижний Новгород. Изначально была оформлена на Авито, но в пункте выдачи не смогли найти отправление по номеру. Оплатил продавцу посылку напрямую - отправили так. 22/12 принято в отделении, 27/12 должна быть доставлена. С 23/12 никакой информации о местонахождении посылки нет. Все обращения в поддержку проигнорированы (по телефону не дозвониться, чат/телеграм/вайбер/приложение без ответа). Не рановато ли у вас там праздники наступили?
Оксана
Пушкино
01.01.2022
проверено администрацией
срок доставки 22 дня
26.12.2021 Была отправлена посылка до Москвы. Расчётный срок доставки 1 день. Сегодня уже 1.01.2022. Где посылка с подарком? Операторы каждый день кормят обещаниями. Прошу разобраться или вернуть деньги
Мартти
Раменское
02.01.2022
проверено администрацией
срок доставки 6 дней
Отвратительная доставка, мало того, что изначально оговоренные сроки нарушают, так с клиентом не могут нормально беседу вести - одни отписки в виде простите нас. С 28.12.2021 жду доставки посылки в ПВЗ, а воз и ныне там. Складывается ощущение, что ее уже использовали не по назначению и мне придет сломанный товар или вообще посылку украли, так как ценный груз в посылке находится.
Артур
Москва
04.01.2022
проверено администрацией
срок доставки 9 дней
Обещали доставить за 1-2 дня в другой город из Москвы. В мобильном приложении Boxbery ожидаемая дата доставки 30.12.21. Сегодня 03.01.22, за неделю посылка даже не покинула Москву! Поддержка отвечает шаблонными отписками.
Алексей
Санкт-Петербург
04.01.2022
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
Самая ужасная служба доставки!!! Месяц ожидания с Краснодара. Потеряли где то, ищут через бюро поиска. Связаться можно только с оператором. Нагло врать начали, ссылаясь то что посылка в пункте выдачи, статус даже не менялся. В общем непонятно что делать с этой службой доставки. Быстрее на улитках доставили...
Иван
Санкт-Петербург
04.01.2022
проверено администрацией
возврат отправителю
Доставку по Санкт-Петербургу перенесли с 30го на 31е, затем 4е января. Но так ничего не получил. Дозвониться не возможно. Конкретные сроки доставки не сообщаются. Худшая служба доставки с которой столкнулся, буду знать. Не рекомендую их, безответственная компания.
Снежана
Мурманск
04.01.2022
проверено администрацией
возврат отправителю
Это одна из самых ужасных ТК! Хотите испорченный праздник? Пользуйтесь услугами Boxberry! 18/12 оформили посылку, 20/12 она начала перемешаться. Посылка с подарком должна была поступить 29/12/2021. Сегодня 04/01 - никакой информации. Горячая линия - очередь на 30 минут ожидания. Ничего не знают! В чате приложения ответили на мой вопрос правда через 30 минут 30/12, что ответ по поводу доставки придёт на Эл.почту и закрыли диалог. Посылка до сих пор в пути в город получателя! 02/01 пришёл ответ на Эл.почту, кратко: они ничего не знают! Пожалуйста ожидайте. В приложении же до сих пор висит срок доставки 29/12, т.е. неделю назад . Только не надо ссылаться на предпраздничный и праздничный ажиотаж и тому подобное, вы сами назначаете плановую дату поставки. Я в шоке!!!
Юрий
Красноярск
05.01.2022
с Кемерово до Красноярска едет 10 дней ( чуть более 300км.) вообще позор. Не понятно ,как можно ехать так долго....
Елена
Москва
05.01.2022
проверено администрацией
возврат отправителю
Сегодня в пункте выдачи по адресу: г. Москва, ул. Сходненская, д. 52 корп. 1 нам был выдан чужой заказ (снегокат), от которого мы отказались, т.к. он не соответствовал заказанному. После отказа в зале пункта выдачи мы увидели наш заказ, но сотрудник отказался нам его выдать ссылаясь на то, что в авито уже прошёл возврат. Таким образом, отказавшись от чужой посылки, мы потеряли возможность получить нашу. Каким образом можно получить наш оплаченный заказ?
Илья
Новосибирск
05.01.2022
проверено администрацией
срок доставки 17 дней
С такой халатностью и отношением к своим клиентам я не сталкивался нигде. Никому не советую пользоваться данной транспортной компанией.

Оформляли доставку ноутбука с Перми в Новосибирск. Обещанный срок был 4 дня, по итогу посылку получил спустя 14 дней и то, потому что повезло. Сама посылка пришла в мой город ещё 27 числа (спустя 8 дней).
И ещё столько же шла до отделения, которое могло принять оплату - первый пункт выдачи, в который пришла моя посылка ещё до НГ просто отказалась мне ее выдавать сославшись на то, что они не могут принять оплату, так как с нового года они прекращают работы.

Прошу обратить внимание на тот факт, что я не был предупреждён об этом заранее! Я выбрал наиболее удобный пункт выдачи/приема товара для меня с учётом моего местоположения.

Далее моя посылка вернулась на склад (только спустя 3 дня) и пробыла на складе еще пару дней после чего только ее направили на адрес, который все время менялся.

И только спустя 14 дней я смог получить посылку, и то после долгой очереди в пункте приема, в котором работник искал каждую посылку по 15 минут. В итоге принесли помятую со всех сторон коробку (прошу обратить внимание, ценностью 100.000 рублей).

Никогда мне так долго ещё не доставляли посылку.
Антон
Миасс
05.01.2022
проверено администрацией
срок доставки 13 дней
Ужасная компания.Не рекомендую Boxberry.Отправил посылку 28.12.должна была придти 3.01.посылка так и не пришла.Внятно ответить не могут где посылка,и когда придёт,статус в пути.Буду разбираться в судебном порядке.
Валерий
Иркутск
06.01.2022
проверено администрацией
возврат отправителю
Ужасная компания!!! Отправил посылку 24.12.21,сегодня 05.01.22 посылка не пришла.Перекидывают со склада на склад,пешком бы быстрее дошла,дозвонился с 10-го раза,сказали только 10.01 придет. Обещали максимум 5 дней. Не рекомендую эту компанию.В черный список!!!
Ольга
Новокузнецк
06.01.2022
проверено администрацией
срок доставки 13 дней
Заказ сделали 27 декабря, доставку обещали на 29 декабря-04января, сегодня 6 января... И смешно даже, везти с Барнаула до Новокузнецка столько времени. Между городами часов 7езды. Самая ужасная служба доставки!
Роман
Екатеринбург
06.01.2022
проверено администрацией
возврат отправителю
17 декабря был сдан груз в г. Екатеринбург с отправкой г. Москва, 19 декабря была отменена отправка и груз возвращен на пункт отправки. Груз г. Екатеринбург не покидал. Пункт выдачи возврат выдать не может т.к. с их слов надо переподвязать оплату. Сегодня 06 01 2022 г. ежедневные звонки в службу поддержки результата не дали. Сказали ожидайте. В результате сегодня после звонка мне было сказано что товар за эти два дня успел уехать в Москву и вернуться в Екаткринбург поэтому я должен доплатить еще за возврат. Хотя 19 декабря служба поддержки сказала что груз еще в городе Екатеринбург и никуда не узжал, была предложена ими же возможность переноса оплаты, сказали что уплаченные деньги за доставку не вернут, я согласился. Сейчас оказывается я еще и такую сумму должен свыше оплатить. Полный бардак и вранье.
Виктория
Санкт-Петербург
07.01.2022
проверено администрацией
срок доставки 18 дней
Заказала 17.12.2021 г. в Финляндии товары (Общая сумма 50 евро из которых 14 за доставку). Продавец все отгрузил в течение нескольких часов. На сайте Продавца есть информация, что доставка от 7 до 21 дня. Т.к в заказе есть товары, нуждающиеся в особых условиях хранения (икра, сыр), то доставка только через Boxberry. В общем выбора у меня не было.
21.12.2021 г. приходит письмо от Boxberry, что надо ввести паспортные данные для растаможки. Все сделала сразу. Еще обрадовалась, что, скорее всего, до нового года получу посылку. 28.12.2021 г. отгружено с таможни. Думаю, ну сколько они из Москвы в Питер будут перевозить, не пару-тройку дней. 29.12.2021 г., судя по отслеживанию на сайте Boxsberry, посылка уже в городе получателя, т.е. в Санкт-Петербурге. Ага, как бы не так. 30.12.2021 г. звоню в службу поддержки, узнать, что с моей посылкой, а мне заявляют, что посылка едет на пункт выдачи в Москве!!! Короче, сегодня 07.01.2022 г. о судьбе посылки мне ничего не известно. Если я ее когда -нибудь и получу, то продукты в ней, скорее всего уже испорчены. Так что народ, если есть возможность с этой службой не связываться, то выбирайте другую.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 123456 или AБВ123456. Указывать только номер отправления boxberry!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru