Роман
Ростов-на-Дону
06.12.2022
Обращаюсь к руководству по ситуации с моим заказом, 05.12.2022 в 16:25 в чате на сайте cse.ru ваш оператор Александр подтвердил доставку на 9.12 до квартиры, написал мне ожидать доставку в этот день, на основании этого ответа я требую сделать доставку как обещано, 9 декабря.

Вы сообщаете, что в заказе не указан адрес дома и квартиры, но указан индекс, оданко вы не доставили отправление по этому индексу. Индекс находится в другом районе города, не там, где ваш склад. Доставка должна была быть на адрес квартиры, поскольку в моём заказе на АлиЭкспресс указан адрес квартиры, готов предоставить подтверждение из ЛК АлиЭкспресс.

Здесь и далее речь о консультациях 05.12.2022 в чате на сайте cse.ru

Также жалоба на оператора Анастасию: в процессе консультации 05.12.2022 до 21:36 она не сообщала мне о том, что она не приложила файл с подтверждающим скриншотом, хотя я её просил приложить этот файл несколько раз в процессе консультации, которая началась с 21:11. Таким образом она ввела в заблуждение клиента ложным посылом о том, что файл приложен, никак не опровергнув этот факт, пока клиент сам настойчиво не уточнил, приложен файл или нет. Также в 21:39 она закрыла чат, не подождав моего исправления, хотя я ей сообщил, что будет исправление.

Жалоба на оператора Марию в 21:59 закрыла чат, отказалась исправить по моему требованию текст обращения. Оператор Анастасия в 22:01 также отказалась редактировать текст обращения, после закрыла чат в 22:03, не подождав текста, хотя я её предупредил, что сейчас напишу исправленный текст жалобы.

В связи со всем вышеизложенным, прошу руководство провести служебную проверку консультаций в чате, принять меры к операторам Александру, Марии и Анастасии.
Наталья
Екатеринбург
14.12.2022
Из Екатеринбурга во Владивосток посылка едет уже четвертую неделю. Статус отправления в пути. Самая отвратительная служба доставки.
Екатерина
Краснодар
20.12.2022
Категорически рекомендую КСЭ, если вы любите по пол дня общаться с роботами и псевдо заинтересованными в решении проблемы сотрудниками, чтобы ваш заказ взяли хотя бы в работу.
Ребята искренне уверенны, что преодолевать 10км в пределах одного города в течение более 2х суток - это экспресс. Так что отказываются принимать отзывы и замечания к своей системе.
На не выполненный обещанный срок доставки в 1 день - будут валить все на своих партнеров, кого угодно. У них все по их протоколу, как положено - медленно и грустно.
Ирина
Струнино
24.12.2022
Ужасная компания. Заказ пришел с Али экспрес 11 декабря, сегодня уже 23.12 до сих пор не привезли. Сначала обещали 19.12 привезти, потом 23.12, и в итоге нет заказа. Дозвониться обычные физ.лица не могут , говорят пишите в чат. Жду по 5 часов, чтобы ответил не бот. Пока переключат на оператора поседеть можно. Отврат и только. Даже 1 звезду ставить им жалко.
Дмитрий
Воронеж
24.12.2022
Посылка исчезла, убеждают меня что я ее получил .Никакой информации не предоставляют.Просто украли или потеряли.
Надежда
Владивосток
28.12.2022
Это самая плохая компания .Хуже нет ничего. Выяснить где посылка практически невозможно. Никто не знает ничего. Ответ задержка рейса....ЧТОООО ??? Задержка рейса уже месяц??? Операторы сводят общение на нет, мол ожидайте и ВСЕ на этом. ТУХЛЯК
Мария
Нижний новгород
09.01.2023
Прошу вернуть детям подарки от работодателя, пропали, дозвонится не возможно, в чате обещают связаться и не связываются, склад нижний новгород геологов 2в
Александр
Мценск
13.01.2023
Заказывал через Авито доставку, ввел адрес и ожидал посылку. Посылка пришла на неделю позже, но она еще не в руках,курьер говорит , что не доставляет по данному адресу и надо ехать самому 25 км. Так что вот так работает курьерская доставка в этой конторерПозже дополню.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера:
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru