отзывы и жалобы
СДЭК
Владимир
Санкт-Петербург
07.11.2019
проверено администрацией
срок доставки 10 дней
Посылка из СПБ в МСК идёт более 7 дней, служба поддержки игнорит. Заказ утерян. Потерять посылку на таком маршруте могут только худшие из худших.
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
07.11.2019
Здравствуйте, Владимир!
Ваша посылка не утеряна. Из-за длительной обработкой на центральном складе, заказ не успели своевременно переместить в офис. На данный момент он поступил в Москву и находится на пункте выдачи, где его можно забрать. При себе необходимо иметь паспорт.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
Владимир
Волгоград
07.11.2019
проверено администрацией
срок доставки 8 дней
Была оформлена доставка из Балашихи до Волгограда. На второй день оказалась в Москве, с тех пор никаких движений нет. В службе поддержки сначала посоветовали написать на почту для связи, что было сделано. Но ответа второй день уже нет. Далее запросили мой номер телефона, что бы сказать о том, что с моим отправлением. Но никто не позвонил. Статус В пути. Задержка. Но отправление до сих пор находится в Москве и движения не наблюдается.
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
07.11.2019
Здравствуйте, Владимир!
Заказ находился без движения, так как вложение было признано опасным и требовалось согласие отправителя на отправку посылки наземным транспортом.
На текущий момент заказ уже отправлен в Ваш город, где будет встречен сегодня.
Когда посылку можно будет забрать в пункте выдачи, Вам поступит уведомление.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
Илья
Смоленск
07.11.2019
проверено администрацией
срок доставки 6 дней
Здравствуйте, плановая доставка заказа 06.11.19, сейчас почти 19.00, через несколько минут пункт самовывоза закроется. Сегодня заказ я уже не получу. Сейчас статус заказа: отправлен в город получателя Смоленск (05.11.19), до этого статус был: в транзитным городе Смоленск, т. е. 05.11.19 заказ уже был в Смоленске, значит 2 дня он в Смоленске и до сих пор его нет в пункте самовывоза. Вопрос: сколько еще ждать посылку?
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
07.11.2019
Здравствуйте, Илья!
Заказ действительно задержался на один день. Это связано с тем, что посылка дольше обычного проходила складскую обработку.
Посылка поступила в офис 7 ноября и в этот же день была вручена Вам. Подскажите, всё верно? Вы получили свою посылку?
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
Илья
Смоленск
07.11.2019
Да, спасибо, посылку получил, звонил на горячую линию, когда статус еще был: отправлен в город получения. Мне пояснили, что какой-то сбой программы, проверили и сказали, что посылку на самом деле в пункте самовывоза, я сразу поехал и забрал, т. к. это подарок на день рождения другу. Спасибо за оперативность!
Сергей
Нефтеюганск
07.11.2019
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
Посылка из Нефтеюганска в Молдавию. При приеме посылки в пункте отправки на вопрос:нужны ли документы для отправки за границу? ответ: Ничего не надо... через три дня звонок от менеджера : нужны сопроводительные документы... втечение недели с частотой в одно письмо в день выяснение реестра необходимых документов и их предоставление (позже выяснилось что образцы и формы есть на сайте компании, но сотрудники компании не владеют об этом информацией и не все файлы открываются в стандартных форматах)... после удачного оформления сопроводительных документов (благодаря контакту по e-mail с координатором import-export втечение 1 дня)- неделя ожидания информации о каких-либо изменениях в статусе отправления с периодическим получением стандартных ответов в чате с сотрудниками колл-центра, по телефону звонок неоднократно не удался ... в итоге: знаю что посылка в Москве....с 14.10.19... далее: ожидайте звонка наших сотрудников
на контроле у сотрудника компании
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
11.11.2019
Сергей, здравствуйте.
Отправка в Молдову происходит с помощью наших партнеров, компании ЮПС. Сегодня заказ поступил в транзитный город Кельн. Уточните адрес Вашей электронной почты, я направлю Вам трек-номер для отслеживания посылки.
Подскажите, в течение недели Вы вели диалог с сотрудниками офиса из Нефтеюганска?
Анна
Санкт-Петербург
07.11.2019
проверено администрацией
срок доставки 14 дней
Добрый день.
Была отправлена посылка из Санкт-Петербурга в Мосренген . Где она ??? . Хочу узнать где она находиться.
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
11.11.2019
Здравствуйте, Анна.
Заказ с 6 ноября находится в Мосрентгене. Однако посылка еще не была выдана на доставку. Адрес доставки указан неполный, не указан дом. Могли бы уточнить адрес доставки?
Анна
Санкт-Петербург
11.11.2019
31 октября была отправлена посылка из СПб в Мосренген. Она еще не доставлена.Так как не указан точный адрес.
Игорь
Тамбов
07.11.2019
проверено администрацией
срок доставки 17 дней
Жуть с Москвы экспрес доставка 600рублей,7дней ниадной смс,непонятно савсем,где посылка
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
11.11.2019
Игорь, здравствуйте!
Заказ был выдан на доставку 5 ноября, однако вручение не состоялось, курьер сообщил, что контактное лицо отсутствовало. Я запросила комментарии у коллег из отдела доставки. Более детальный ответ смогу предоставить Вам позднее, как только получу информацию от коллег. Подскажите, в какой день Вам было бы удобно ожидать курьера?
Ринат
Белебей
07.11.2019
проверено администрацией
срок доставки 6 дней
Принято в Челябинске 2.11.19,расчетное время доставки 8.11.19 до Белебея итоговая сумма 3590.Сегодня 7.11.19 позвонили из СДЭК Белебея с вопросомв Челябинске сделали обрешетку цена будет 6900.Как такое понять?
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 1234567 или 1234567890
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Предупреждение!
Статус "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." означает, что отправление еще не поступило в компанию СДЭК (или было передано, но отозвано назад).
Обычно посылки из Китая передаются в течение 1-4х недель со дня создания накладной.
Отзыв с накладной в статусе "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru