|
Владимир
Санкт-Петербург 07.11.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Посылка из СПБ в МСК идёт более 7 дней, служба поддержки игнорит. Заказ утерян. Потерять посылку на таком маршруте могут только худшие из худших.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 07.11.2019
|
|
|
Здравствуйте, Владимир!
Ваша посылка не утеряна. Из-за длительной обработкой на центральном складе, заказ не успели своевременно переместить в офис. На данный момент он поступил в Москву и находится на пункте выдачи, где его можно забрать. При себе необходимо иметь паспорт.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Владимир
Волгоград 07.11.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Была оформлена доставка из Балашихи до Волгограда. На второй день оказалась в Москве, с тех пор никаких движений нет. В службе поддержки сначала посоветовали написать на почту для связи, что было сделано. Но ответа второй день уже нет. Далее запросили мой номер телефона, что бы сказать о том, что с моим отправлением. Но никто не позвонил. Статус В пути. Задержка. Но отправление до сих пор находится в Москве и движения не наблюдается.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 07.11.2019
|
|
|
Здравствуйте, Владимир!
Заказ находился без движения, так как вложение было признано опасным и требовалось согласие отправителя на отправку посылки наземным транспортом.
На текущий момент заказ уже отправлен в Ваш город, где будет встречен сегодня.
Когда посылку можно будет забрать в пункте выдачи, Вам поступит уведомление.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Илья
Смоленск 07.11.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Здравствуйте, плановая доставка заказа 06.11.19, сейчас почти 19.00, через несколько минут пункт самовывоза закроется. Сегодня заказ я уже не получу. Сейчас статус заказа: отправлен в город получателя Смоленск (05.11.19), до этого статус был: в транзитным городе Смоленск, т. е. 05.11.19 заказ уже был в Смоленске, значит 2 дня он в Смоленске и до сих пор его нет в пункте самовывоза. Вопрос: сколько еще ждать посылку?
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 07.11.2019
|
|
|
Здравствуйте, Илья!
Заказ действительно задержался на один день. Это связано с тем, что посылка дольше обычного проходила складскую обработку.
Посылка поступила в офис 7 ноября и в этот же день была вручена Вам. Подскажите, всё верно? Вы получили свою посылку?
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
|
Да, спасибо, посылку получил, звонил на горячую линию, когда статус еще был: отправлен в город получения. Мне пояснили, что какой-то сбой программы, проверили и сказали, что посылку на самом деле в пункте самовывоза, я сразу поехал и забрал, т. к. это подарок на день рождения другу. Спасибо за оперативность!
|
|
Сергей
Нефтеюганск 07.11.2019
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Посылка из Нефтеюганска в Молдавию. При приеме посылки в пункте отправки на вопрос:нужны ли документы для отправки за границу? ответ: Ничего не надо... через три дня звонок от менеджера : нужны сопроводительные документы... втечение недели с частотой в одно письмо в день выяснение реестра необходимых документов и их предоставление (позже выяснилось что образцы и формы есть на сайте компании, но сотрудники компании не владеют об этом информацией и не все файлы открываются в стандартных форматах)... после удачного оформления сопроводительных документов (благодаря контакту по e-mail с координатором import-export втечение 1 дня)- неделя ожидания информации о каких-либо изменениях в статусе отправления с периодическим получением стандартных ответов в чате с сотрудниками колл-центра, по телефону звонок неоднократно не удался ... в итоге: знаю что посылка в Москве....с 14.10.19... далее: ожидайте звонка наших сотрудников
на контроле у сотрудника компании
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 11.11.2019
|
|
|
Сергей, здравствуйте.
Отправка в Молдову происходит с помощью наших партнеров, компании ЮПС. Сегодня заказ поступил в транзитный город Кельн. Уточните адрес Вашей электронной почты, я направлю Вам трек-номер для отслеживания посылки.
Подскажите, в течение недели Вы вели диалог с сотрудниками офиса из Нефтеюганска?
|
|
Анна
Санкт-Петербург 07.11.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
Добрый день.
Была отправлена посылка из Санкт-Петербурга в Мосренген . Где она ??? . Хочу узнать где она находиться.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 11.11.2019
|
|
|
Здравствуйте, Анна.
Заказ с 6 ноября находится в Мосрентгене. Однако посылка еще не была выдана на доставку. Адрес доставки указан неполный, не указан дом. Могли бы уточнить адрес доставки?
|
|
Анна
Санкт-Петербург 11.11.2019
|
|
|
31 октября была отправлена посылка из СПб в Мосренген. Она еще не доставлена.Так как не указан точный адрес.
|
|
Игорь
Тамбов 07.11.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
Жуть с Москвы экспрес доставка 600рублей,7дней ниадной смс,непонятно савсем,где посылка
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 11.11.2019
|
|
|
Игорь, здравствуйте!
Заказ был выдан на доставку 5 ноября, однако вручение не состоялось, курьер сообщил, что контактное лицо отсутствовало. Я запросила комментарии у коллег из отдела доставки. Более детальный ответ смогу предоставить Вам позднее, как только получу информацию от коллег. Подскажите, в какой день Вам было бы удобно ожидать курьера?
|
|
Ринат
Белебей 07.11.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Принято в Челябинске 2.11.19,расчетное время доставки 8.11.19 до Белебея итоговая сумма 3590.Сегодня 7.11.19 позвонили из СДЭК Белебея с вопросомв Челябинске сделали обрешетку цена будет 6900.Как такое понять?
|
остановлена публикация новых отзывов
