eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.

СДЭК


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 ..... 1032 1033 1034 1035 1036 1037 1038 ..... 1156 1157 1158  

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


11.11.2019

Ринат, здравствуйте.
Коллеги сообщили, что услуга обрешетки была согласована с отправителем. На данный момент заказ забран отправителем, сумма доставки обнулена.

Станислав


Москва


07.11.2019

Проверено администрацией


Срок доставки:

3 дня

Вчера (06 ноября) отправили документы из Москвы в Курск. Тариф Супер-Экспресс. Т.е. сегодня (07 ноября) документы должны были доставить до 12-00. Утром выясняется, что документы 07 ноября еще даже не выехали из Москвы!!! Письмо с указанием причин задержки писать отказываются, с руководством связи нет.

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


11.11.2019

Станислав, здравствуйте!
Заказ был вручен позднее плановой даты доставки, на следующий день.
По факту нарушения срока доставки была зарегистрирована претензия на компенсацию, она закрыта, признана компенсация стоимости доставки в размере 100%. Компенсация предоставляется плательщику, в данном случае отправителю.
(Наталья Малахова, менеджер по работе с медиаресурсами)

Ирина


Санкт-Петербург


08.11.2019

Проверено администрацией


Срок доставки:

13 дней

Посылка из Санкт-Петербурга во Власиху была отправлена 1.11.2019
Ожидалась 7.11.19. Отправляли телевизор на пункте приема спросила понадобится ли обрешётка на что сотрудник ответил: что и так доедет, мы обернём. В итоге 7.11.19 телевизор так и остался в Санкт-Петербурге, они отправили только ПОДСТАВКУ! За 1800! А телевизор неделю уже стоит в Санкт-Петербурге. Сначала в колл центр позвонил получатель и сотрудник колл центра очень долго не могла понять как и что происходит с посылкой, затем разобрались и предложили писать отказную. Затем я позвонила в колл центр и мне предлагают придти в офис в Санкт-Петербурге писать отказную, но я нахожусь уже не в Спб!!!
Ваши сотрудники приняли телевизор сказали что все нормально доставите, а отправили одну подставку! И говорите теперь ехать разбираться и обзванивать всякие контроли качества и писать отказные! Эта ваша вина и вина ваших сотрудников, которые не разобрались как правильно отправлять груз! Почему я должна теперь ехать с другого города и разбираться в этом? Раз вы взяли посылку, есть договор, и я заплатила деньги за доставку, так значит вы обязаны теперь его доставить! А сотрудник колл центра сказала: Это вообще Ваша проблема что телевизор находится в г. СПб и отказалась разговаривать. Отправлен из офиса СДЭК по адресу г. Санкт-Петербург Ново-Александровская, 14.

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


11.11.2019

Ирина, здравствуйте.
По данному заказу была добавлена услуга обрешетки, стоимость услуги составила 1500 руб. Срок доставки, в связи с изготовлением обрешетки, может увеличится на 1-2 рабочих дня. Сегодня посылка поступила в сортировочный пункт, в Москву. Статус заказа на сайте может отобразиться позднее. Срок перемещения посылки во Власиху займет 2 рабочих дня.

Вячеслав


Курск


08.11.2019

Проверено администрацией


Срок доставки:

4 дня

Посылка из Санкт Петербурга должна была быть отправлена 5го ноября, сегодня 8е ноября, на сайте до сих пор информация, что создана только накладная, посылка не была отправлена. когда мне ждать свою посылку? почему она еще не выехала?

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


11.11.2019

Вячеслав, здравствуйте.
Накладная находится в состоянии Создан, это означает, что посылка не была передана в нашу компанию, отправитель пока лишь создал накладную.
(Наталья Малахова, менеджер по работе с медиаресурсами)

Мария


Москва


08.11.2019

Проверено администрацией


Срок доставки:

3 дня

Снова и снова СДЭК подводит с доставкой. То не работает система (стабильно несколько раз в месяц), то задержки в пути из-за нагрузки, то теряют груз и неделю не подают в розыск и не связываются. Я понимаю, что везде человеческий фактор, сортировки и прочее, но задерживать доставку с востока Москвы на юг Москвы это для меня уже нечто из ряда вон выходящее. Компания подводит и отправителей, и получателей. Например, меня. Срок задержки на 1-2 дня для меня критичен, у меня свои сроки и своя ответственность перед клиентами. За это, увы, СДЭК не отвечает. И это происходит уже не в первый раз.

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


11.11.2019

Мария, здравствуйте!
К сожалению, срок доставки был нарушен на один день. 8 числа получатель забрал посылку. По факту нарушения срока доставки, я зарегистрировала претензию на компенсацию. Срок рассмотрения претензии составляет 10 рабочих дней. Компенсация будет предоставлена отправителю и отобразится во взаиморасчетах.
(Наталья Малахова, менеджер по работе с медиаресурсами)

Сергей


Москва


08.11.2019

Проверено администрацией


Срок доставки:

13 дней

Три раза приходило оповещение на телефон в котором я указывал точный адрес и время доставки. В итоге все ровно посылка уехала в другой город. как такое вообще возможно?!?! Подобная ситуация уже не первый рас! На вопрос когда будет доставлена посылка ответить никто не может!!!

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


11.11.2019

Здравствуйте, Сергей.
Заказ был отправлен в Ново-Переделкино, так как доставку во Внуково обеспечивает данный офис. 10 ноября заказ был выдан на доставку и доставлен.
(Наталья Малахова, менеджер по работе с медиаресурсами)

Марина


Москва


08.11.2019

Проверено администрацией


Срок доставки:

9 дней

1.11.2019 г. из города Азов мне были отправлены 2 посылки. 5.11.2019 г. они пришли в пункт выдачи заказа на Октябрьской. в этот же день vkontakte мне пришло оповещение о возможности получить посылки, т.к. данный пункт мне был не удобен я его поменяла на пункт выдачи Пушкинский и бот подтвердил что посылки поступят в пункт выдачи в течении 1-2 рабочих дней, т.е. 7.11.2019. В итоге при попытке уточнить когда я могу получить посылки на сайте СДЭК мне сообщил срок доставки до 11 ноября. Эта как? почему бот указывает одну информацию, а сотрудники Клиентской поддержки другую? мне посылки нужны к 9 ноября, т.к. там находятся подарки которые нужно дарить 10 ноября.Сотрудники поддержки ничего не сделали чтобы помочь решить этот вопрос.

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


11.11.2019

Марина, здравствуйте.
Заказ поступил в офис Пушкинская 9 ноября, в этот же день бы указан статус вручения посылки. На 11 ноября приходилась плановая тарифная дата поступления заказа.
(Наталья Малахова, менеджер по работе с медиаресурсами)

Николай


Челябинск


08.11.2019

Проверено администрацией


Срок доставки:

38 дней

А у меня еще интереснее ситуация, компания СДЭК Челябинск отметила что мне доставили посылку но я в глаза не видел ни посылки ни курьера!!! В первый день обращения сказали позвоним в течении дня на второй день сказали позвоним в течении 2 часов но воз и ныне там!
А спор по сроку на АЛИЭКСПРЕСС выходит, я понимаю я остался и без посылки и без денег.
Как я понимаю этой компании не интересно куда попадают посылки!!

Наталья СДЭК


сотрудник компании


Новосибирск


11.11.2019

Николай, здравствуйте.
Вручение заказа было указано курьером 31 октября.
Дополнительно, я запросила комментарии у коллег из отдела доставки. Детальнее смогу Вас проконсультировать позднее, когда получу ответ от коллег.
Подскажите, Вы ожидали лишь этот заказ?
(Наталья Малахова, менеджер по работе с медиаресурсами)

  1 2 3 4 ..... 1032 1033 1034 1035 1036 1037 1038 ..... 1156 1157 1158  

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: 1234567 или 1234567890

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Статус: "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." Означает, что отправление еще не поступило в компанию СДЭК (или было передано, но отозвано назад).
Обычно посылки из Китая передаются в течение 1-4х недель со дня создания накладной.
Отзыв с накладной в статусе "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2020

Курс ЦБ на 01.06.2020

1 USD = 70.75 руб.

1 EUR = 78.55 руб.

1 GBP = 87.06 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

DPD, 01.06.2020


Моя проблема до сих пор не решена. Второй раз пришлось изменить адрес доставки н...

PickPoint, 01.06.2020


Любовь, здравствуйте! Для более детальной информации по обращению уточните, пожа...

СДЭК, 01.06.2020


Отправили посылку из г. Долгопрудный Москва в Амурскую область в г Благовещенск....

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, CS-cart, OpenCart, CMS.S3 и др.